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Impossibilité de regarder des programmes sur My canal
- Lrzo87
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Bonsoir
J'accède à My canal mais quand je veux visionner un programme en replay, impossible. Quand j'essaie de lancer un film ou autres, le message suivant apparaît : EREUR une erreur interne a été détectée, veuillez réessayer.
Je ressaie mais j'ai toujours la même réponse. Je précise que j'essaie de regarder sur un MAC et en WIFI à partir d'un décodeur Orange.
Première fois que je rencontre ce problème.
Merci pour votre aide.
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0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
- Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Ce problème (message d'erreur ou écran noir) peut faire suite à la récente mise à jour des serveurs de licence Google.
Afin de pouvoir accéder à myCANAL sur MAC, vous devez respecter ces pré-requis :
Version MAC OS : Mac OS X en version 10.9. ou plus récente
Versions navigateurs :
- Firefox avec version du module complémentaire Widevine > 1.4.997
- Safari (version 9.1 et versions ultérieures)
- Google Chrome (version 59 et versions ultérieures)
Réponses de la communauté
- CLARA31298411
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Bonjour j'ai le meme problème, le navigateur n'a rien à voir là dedans. J'utilise Chrome. Un message d'erreur s'affiche à chaque fois que je veux regarder le film que je viens de louer 4.99E, j'espère que je n'aurai pas à me faire rembourser. Pour info, le film est "ni juge ni soumise". Merci de votre réponse.
- rideau35
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probleme de connection mycanal sur mon pc marque erreur interne depus 1 semaine .je ne peux plus regardez mycanal .merci cordialement mme pignoux.
- jean marc7705333
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bonjour
moi le message me dit sous firefox avec lequel ça a toujours fonctionné :
the expression can not be converted to return the specified type
merci pour votre aide
- JPB77160
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la version de mon mac ne me permet pas d'avoir les mises a jour de google chrome,
avant cela fonctionnait avec le navigateur firefox ?
- JPB77160
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Bonjour
même problème je ne peux plus regarder sur my canal une erreur interne sur firefox
- John14351045
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Merci de votre réponse cela fonctionne avec google chrome je n'ai plus de message d'erreur
Pour info j'utilisais Safari
- zephwood
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bonjour,
avec l'Apple TV je ne peux pas regarder canal sur différents supports.
Par exemple quand je regarde la télé avec mon apple tv et une chaine canal ou autre, dès que quelqu'un d'autre utilise une tablette et regarde my canal le contenu des programmes se bloque et je ne reçois plus les images.
On m'a pourtant confirmé que je pouvais visualiser My Canal sur 4 postes différents.
- John14351045
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Bonjour j'ai le même problème depuis cet été sur certains replay
le live fonctionne correctement mais certains replay affichent ce message d'erreur
une erreur interne été détectée, veuillez réessayer
J utilise un mac book air avec iOS HIGH SIERRA version 10.13.6
merci pour votre aide
