Ce sujet a été résolu

Erreur ngx-504

submort
submort
Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

Lorsque je lance une vidéo à la demande sur mon iPad, j'ai "erreur ngx-504" qui s'affiche. Que faire ?

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Bonjour à tous,

  

Nos équipes techniques travaillent actuellement à la résolution de ce défaut. 

 

Dans ce cadre, nous venons d'ouvrir un infos incidents pour faciliter le suivi de sa résolution. 

Infos Incidents

Je ferme ce fil de discussion-ci (ce qui ne signifie pas qu'il est résolu bien entendu).

 

Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Réponses de la communauté

Julien7555121
Julien7555121
Niveau
0
67 / 100
points

Par contre la pub Chanel d’avant programme ça passe :(((
Merci de résoudre rapidement le problème

donato.martin
donato.martin
Niveau
1
118 / 750
points

Message d’erreur NGX-504 sur Apple TV depuis ce matin impossible de lire programme en replay.

Lea39820647
Lea39820647
Niveau
0
21 / 100
points

j'ai eu l'assistance . ils disent que ça va revenir tout seul ... mais quand .... "nolossé"

Julien7555121
Julien7555121
Niveau
0
67 / 100
points

Même souci sur ipad

jjbell
jjbell
Niveau
0
42 / 100
points

Moi ce que j'adore c'est la réactivité du service client Canal. Depuis ce matin, des dizaines d'entre nous ont ce problème sur Apple TV, louée quand même 6 euros par mois, et..... aucune réponse, aucun commentaire du service Clients....

marc32527649
marc32527649
Niveau
1
209 / 750
points

erreur technique d'authentification NGX-504 décodeur Apple TV ????????

Charlotte47478853
Charlotte47478853
Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,
Même problème pour moi. Même erreur qui s’affiche qd je veux voir une série.
iOS à jour.
Pouvez-vous m’aider?

jean luc3982967
jean luc3982967
Niveau
0
17 / 100
points

appli desinstallé et réinstalle et toujours rien

BEGUR01
BEGUR01
Niveau
0
22 / 100
points

Bonjour erreur NGX-504 sur AppleTV alors que ça marche sur le Mac avec Chrome. Pouvez-vous répondre?

wiwisnake
wiwisnake
Niveau
0
34 / 100
points

Après les supports aple sur la tv sa met erreur technique aussi

Pierre45854385
Pierre45854385
Niveau
0
14 / 100
points

Même message depuis plus de 30 min et sur tous les appareils apple

clarisse1603
clarisse1603
Niveau
0
11 / 100
points

Bjr j’ai supprimé et remis l’application et toujours le même message d’erreur

Jerome22376902
Jerome22376902
Niveau
1
236 / 750
points

Même problème chez moi. Visiblement depuis 10h00 toujours pas réglé. Des bugs, des bugs encore et toujours des bugs sur appleTV. Débauchez des personnels de chez Netflix ça bug jamais chez eux !

cecile2223748
cecile2223748
Niveau
0
35 / 100
points

Bonjour,
j'ai aussi ce même blocage depuis ce matin.
Le direct fonctionne mais pas le REPLAY
j'ai supprimé l'appli et réinstallée et c'est pareil.
Mon IOS est à jour
Merci pour votre retour en espérant que ce soit résolu rapidement.
Bonne journée, cordialement.

MORGANE50309585
MORGANE50309585
Niveau
0
13 / 100
points

Même problème que ça soit sur iphone, ipad, mac et appletv rien ne fonctionne et toujours se code d'erreur s'affiche

Janine47597437
Janine47597437
Niveau
0
11 / 100
points

Même chose erreur ngx-504 sur iPad
La réinstallation de l’app = même problème
La mise à jour de l’ipad ipados14 = même problème

ADRIANO39956090
ADRIANO39956090
Niveau
0
14 / 100
points

J’ai le même problème actuellement

MORGANE45378836
MORGANE45378836
Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour même problème sur mon application depuis ce matin.

Hervyasdel
Hervyasdel
Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour, impossible de lance la vod sur iPhone tablette smart tv et même le cube depuis ce matin erreur ngx 504

spartan11758
spartan11758
Niveau
0
13 / 100
points

bonjour même problème depuis ce matin sa serai bien de trouver une solution rapidement

wiwisnake
wiwisnake
Niveau
0
34 / 100
points

Idem depuis ce matin sur tous nos supports Apple la même réponse d erreurs que faire ....

Nicolas43868422
Nicolas43868422
Niveau
0
11 / 100
points

Idem ! Erreur RGX-504 contenu bloqué sur AppleTV ! Il serait bien que la technique de Canal réponde !!!

Sitra97
Sitra97
Niveau
0
18 / 100
points

Bonjour , je vois que je ne suis pas là seule personne a avoir ce problème ce matin … Comptez-vous régler ce problème rapidement ? Car c’est embêtant . Cordialement

Lea39820647
Lea39820647
Niveau
0
21 / 100
points

idem ce matin avec mise a jour IOS

sebetacha
sebetacha
Niveau
0
14 / 100
points

Idem rien de fonctionnel sur IOS (14.6) message d erreur contenu bloqué rien ne passe! Probleme de serveur enfin vous devez savoir ce sont vos codes d erreur apres tout et ca serait un peu sympa de gerer ca rapidement vu ce que ca coute comme abonnement ...... merci

aurell7
aurell7
Niveau
0
23 / 100
points

Je rencontre le même problème depuis ce matin sur IPad. La télé en direct fonctionne mais aucun replay ou programme n'est visionnable. Svp CANAL ??

SEBASTIEN42892557
SEBASTIEN42892557
Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour,

même soucis sur iPhone et Apple tv par contre via pc ça fonctionne

aurelien92260
aurelien92260
Niveau
0
83 / 100
points

Même souci depuis ce matin

johann50011180
johann50011180
Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour, même problème pour moi sur mon iPhone depuis la dernière mise à jour iOS ( 14.6) pour tous les contenus. pas d'effet de la réinstallation .