Bonjour,
merci pour les infos je vai maboné au suget.
Julien

Bonjour, ce jour j'ai réussie a avoir le service technique concernant ce problème de code parental. Après avoir regardé mon contrat et après plusieurs explications. Le fait que j'ai deux décodeur sur les télés et que ce soit considéré comme deux écran et aussi le fait que dans mon cas ce ne soit pas une tv Samsung, d'après toutes ses explications ce serais pour cela que les programmes adulte pour ma par ne sont pas accessible sur l'application mycanal.
De ce fait j'ai une autre question, le nouveau décodeur 4k a ce jour dispose t'il de la reconnaissance vocal et de la synthèse vocal(a ne pas confondre les deux) comme il était prévue au départ?
Si jamais ce n'était pas disponible avez vous une date de disponibilité?
Merci
Julien

Bonjour,
je voulez dir qu'il vos mieu j'utilise mycanal quant le problème des programmes adulte serra résolu.
Julien

Bonjour,
donc si je comprend bien il vos mieu que je résoude le problème mycanal?
Merci
Julien

Bonjour, suite a mon problème j'ai oublié de vous précisé que sur ma télévision j'ai un module satellite, ils appellent ca un module cam.
Je voudrais savoir es que les cartes d'abonné qui sont livré avec les décodeur peuvent elle fonctionné avec ce type de module?
Sachant que de toute façon dans ce cas je garderais la réception satellite, puis que j'ai regardé sur la documentation de la télévision et que le module prend en charge deux type de satellite, soit ETEL SAT ou soit les satellite astra, ce serais une solution qui je pense pourrais résoudre mon problème a condition que la carte satellite soit reconnue par le module.
Je vous pose aussi cette question car je me demande si les cartes d'abonné qui sont livré avec le décodeur ne sont pas faite que pour les décodeur.
Si jamais elle n'était pas faite que pour les décodeur, peut être je pourrais l'utilisé avec le module satellite intégré a la télévision.
Je vous redonne la référence de la télévision PHILIPS 43pus7303/12.
Quant a votre conseil de joindre le service technique j'ai beaucoup de mal a les joindre, j'ai réussi peut être a prendre un rdv pour le 20 a 14h.
Mais je n'en suis pas sur.
De votre coté pouvez vous essayez d'avoir plus d'informations concernant les cartes satellites et les modules cam intégré au téléviseur?
Si vous ne pouvez pas avoir d'information, j'essayerai d'avoir plus d'information jeudi, si le rdv a bien était pris.

Merci
Julien

bonjour,
malgré une désinstallation réinstallation mycanal le problème n'ai pas résolu.
Merci
Julien

Bonjour,
j'ai le même mesage aprée minuit
Merci
Julien

Bonjour, tout d'abord je vous remercie pour votre réponse.
Je vous explique le but de vouloir passé éventuellement par l'application canal (inclue les programmes adulte), pour la raison suivante, je suis mal voyant,. Sur ma TV PHILIPS j'ai la possibilité d'avoir une synthèse vocal. En bref une voie qui me lis tout ce qui apparais a l’écran. Mais cette synthèse vocal ne fonctionne pas avec les décodeurs canal pour deux raisons, par ce que canal utilise des signaux décodeur satellite propriétaire, et la deuxième raison et que la source du décodeur est une source extérieur a la télévision. C'est pour ses deux raisons que la synthèse vocal(faite par google) ne fonctionne pas avec les décodeurs.
C'est pourquoi je voudrais éventuellement gardé les deux décodeurs dont je dispose pour tout ce qui est enregistrement, puis pour le reste par exemple live TV ou canal a la demande, si cela bien entendu est possible, je voudrais utilisé l'application canal pour tout le reste.
Je vous précise a tout fin utile que l'application my canal fonctionne bien sur ma tv endroid, sauf les programmes pour adulte ou la il ne me demande pas le code parent. Mais il me dit le message suivent, aucun programme n'est disponible en ce moment dans cette catégorie.
Je vous donne pour éventuellement plus de solution le model de ma tv 43pus730312.
Autre information, c'est une tv endroid PHILIPS.
La version endroid installé est la 7.0.
Quant a l'application my canal, c'est la dernière version , de mémoire la 1.3, cette version je l'ai trouvé sur le google playstor de la tv. Existe t'il un moyen de résoudre ce problème de code parent sur l’application?
Merci
Julien

bonjour, après avoir contacté le service client. La personne ma dit que quant ont avais deux décodeur pour deux tv(ce qui est mon cas),sur l'application my canal(sur la tv) ont ne peux pas accéder au programme catégorisé. d'après ce qu'elle me dit, pour pouvoir accéder au programme catégorisé via l'application my canal sur la tv, il faudrait supprimé un des deux décodeur, et ne se servir que de l'application sur cette tv sans décodeur. Cela et il vrai? (ca me parait blizzard)
Merci pour les renseignement.
Julien

Bonjour,
coment rentrer le code parrant sur l'appli mycanal pour live tv?
Dans la rebrique adulte du live il ne me propose pas de rentrer le code.
Merci
Julien

@rodaltrey bonjour

Vous pouvez le réinitialiser depuis l'espace client /compte

Cordialement !