Dh0 et dh1 : sfr renvoie vers canal et inversement. Qui veut la patate chaude !!. Personne ne peut répondre. Est ce un pb matériel, reseaux, serveurs ? Quel est l expert ++ qui maîtrise ces 2 codes erreurs. C est bien une application qui envoie ces codes. Les prélèvements sur le compte bancaire fontionnent très bien.

Bonjour Surfline et encore merci pour ce retour d’infos.

bonjour, à tous, j'ai contacté canal plus à partir de mon espace client, rv a été prévu pour ce vendredi entre 13et14H, une Dame m'a appelé vers 13h30, elle a bien noté ma demande, nos demandes, j'ai dit que nous étions plusieurs sur le forum avec ce même souçi DH0 DH1 AG3 aussi, et celle ci m'a dit qu'elle faisait remonter l'information à la cellule coordination. nb ce matin, je trouve une légère amélioration de ce service, ça va durer ou pas ? salutations et bonne fin de semaine à tous.

rebonjour Mathoj1, hélas aucune amélioration, j 'ai toujours ce message DH1 après disons environ les 15 première minutes du film, ou d'un épisode (j'en ai essayé plusieurs). voila la triste situation. bonne journée.

Bonjour surfonline,
"où en sont SVP les autres clients qui ont postés ici avec le même problème que moi .."
Très bonne question qui montre les limites de ces forum d'entraide ou les abonnés "oublient" de revenir nous dire comment ils se sont sortis de ce probleme !
J'ai fait moi aussi une petite recherche sur le forum SFR à partir de ce code DH1, et à par la réponse citée par Remy le 7 Janvier (reset électrique du modem) pas d'autres retours ...
A fait avez vous tenté de mettre hors tension pendant au moins 30s aussi votre modem ? Avant ma box SFR j'avais, chez NC, une HDBOX et un modem Netgear et il fallait pour certaines pannes "reseter" les deux

Bonjour Rémy,
merçi pour votre attention et réponse. Encore des frais à supporter avec Apple Tv que je connais pas et d'autres complications à venir ...
où en sont SVP les autres clients qui ont postés ici avec le même problème que moi ? et pourquoi de tels silences ...?
salutations.

bonjour à tous,
c'est nouveau, encore un nouveau code, ce code DH1 cet après midi, du 6 aout, qui me pourrit la Vie. Idem chacun se renvoie la balle. je ne suis pas content du tout. IL y a toujours quelque chose pour nous casser les pieds. Evidemment, je ne fais qu'arréter et remettre en route le décodeur sfr plus, sans résultat, à chaque fois je peux voir seulement quelques minutes de film ! c'est galère ...

MEME PROBLEME POUR MOI,panne code DH1. j'ai contacté sfr et il me renvoie vers vous. il est impossible de visionner canal à la demande sans etre obligé de relancer plusieurs fois.

Bonjour même problème pour moi balader entre sfr et canal depuis décembre je paye pour un truc que je n'ai pas ce n'est pas normal ! On va faire redémarrer débranché mise à jour verif du début et ben passe et toujours rien le service technique devait me rappeller rien non plus

Même pb depuis début décembre. SFR et canal se renvoi la balle, et moi je paye pour rien... Je vais tous résilier et passer chez Netfix, tant pis pour vous

Bonjour,
Après avoir contacter le service technique de sfr et tenté plusieurs manipulations (remise à zéro du décodeur, remise à zéro de la box internet, téléchargement de la dernière mise à jour du décodeur). Le problème est toujours présent.
Le code DH1 est toujours présent et le visionnage des films est impossible.
Le service client de sfr m’informe que vous êtes les seuls à pouvoir solutionner ce problème.
Aujourd’hui je suis dans l’incapacité de pouvoir solutionner ce problème par mes propres moyens.
J’aimerai savoir quels sont les solutions que vous pouvez m’apporter afin de trouver une issue favorable à ce problème technique.
Cordialement.

Bonjour,
J’ai le même problème et le même code erreur (DH1).
La remise à zéro de la box sfr ne solutionne pas le disfonctionnement.
Cordialement.

même problème pour moi ça dure depuis 2 mois et aucune réponse ni même de solution de canal