Sujet en attente de réponse
Visionnage en VOSTFR
- Nom de l'auteur
- Julie32842774 utilisateur
- Publié le
- 1 janvier 2019
- Nombre de réponses
- 12 réponses
- Consultations
- 136 vues
- il y a presque 6 ans
- sujet
- q
Bonjour, j'ai acheté la saison 7 de la série Homeland en VOSTFR et je ne parviens pas à trouver le moyen de la voir en VO. S'agit-il d'une publicité mensongère ?
- Thème
- Services , myCANAL , Sous titre , Langue , Canal VOD
Réponses de la communauté
Bonjour Béatrice,
Nous avons rencontré une anomalie technique sur ce film.
L'incident est désormais résolu.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bonjour j'ai le même problème je n'ai pas d'accès au VOSTFR sur mon player.
Ci-joint une capture d'écran. Comment puis-je faire ? (Je suis sur Mac) Svp
@jerome : A votre service. :) Je n'ai pas accès à votre dossier personnel sur l'Assistance, mais n'hésitez pas à contacter un conseiller CANAL VOD pour obtenir un remboursement. ;)
@Remy merci de tes réponses rapides , en tout cas j'aimerai avoir un remboursement ou un geste commercial équivalent sur cette achat qui ne correspondait pas à mes attentes ( n'ayant jamais regardé un épisode en VF pr cette série , cela a complétement gâché mon visionnage et donc mon achat) du à cette erreur technique .
J'attends votre retour.
Cordialement
Merci @Jerome, je constate effectivement l'absence du picto "Langues et sous-titres" sur la Player pour cet épisode. J'en informe nos équipes CANAL VOD afin que ce défaut soit rectifié dans les plus brefs délais. ;)
Désolé pour la gêne occasionnée. :(
Et voici les options avec un clic droit sur lecteur . Aucune ne mentionne le sous titrage ou la langue voulu .
Voici . Comme le voyez la seule option est celle pour la bande passante .
@jerome : Pourriez-vous positionner votre souris sur le Player et faire une capture d'écran afin que nos équipes puissent mieux investiguer ?
Merci beaucoup. :)
@Remy, cette bulle n'étant pas présente je n'ai pas pu non.. J'ai utilisé le système Vod depuis un Mac avec l'explorateur Firefox. Aucune option n'était présente à part celle du débit.
@Jerôme : Avez-vous cliqué sur l'infobulle en bas à droite de l'écran lorsque vous lancez la vidéo pour accéder aux réglages de langues et sous-titres ?
J'ai le même problème avec la saison 4 de la série preacher . Je n'ai acheté qu'un épisode et impossible de le mettre en VO . Je lit depuis un ordi . C'est de la publicité mensongère ??
Bonsoir Julie,
Via quel équipement tentez-vous de lire cette série en VO ?