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Visionnage en VOSTFR

Julie32842774
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Bonjour, j'ai acheté la saison 7 de la série Homeland en VOSTFR et je ne parviens pas à trouver le moyen de la voir en VO. S'agit-il d'une publicité mensongère ?

Réponses de la communauté

Remy - Equipe CANAL
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@jerome : A votre service. :) Je n'ai pas accès à votre dossier personnel sur l'Assistance, mais n'hésitez pas à contacter un conseiller CANAL VOD pour obtenir un remboursement. ;)

jerome40228980
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@Remy merci de tes réponses rapides , en tout cas j'aimerai avoir un remboursement ou un geste commercial équivalent sur cette achat qui ne correspondait pas à mes attentes ( n'ayant jamais regardé un épisode en VF pr cette série , cela a complétement gâché mon visionnage et donc mon achat) du à cette erreur technique .
J'attends votre retour.
Cordialement

Remy - Equipe CANAL
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Merci @Jerome, je constate effectivement l'absence du picto "Langues et sous-titres" sur la Player pour cet épisode. J'en informe nos équipes CANAL VOD afin que ce défaut soit rectifié dans les plus brefs délais. ;)

Désolé pour la gêne occasionnée. :(

jerome40228980
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Et voici les options avec un clic droit sur lecteur . Aucune ne mentionne le sous titrage ou la langue voulu .

jerome40228980
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Voici . Comme le voyez la seule option est celle pour la bande passante .

Remy - Equipe CANAL
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@jerome : Pourriez-vous positionner votre souris sur le Player et faire une capture d'écran afin que nos équipes puissent mieux investiguer ?

Merci beaucoup. :)

jerome40228980
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jerome40228980

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@Remy, cette bulle n'étant pas présente je n'ai pas pu non.. J'ai utilisé le système Vod depuis un Mac avec l'explorateur Firefox. Aucune option n'était présente à part celle du débit.

Remy - Equipe CANAL
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@Jerôme : Avez-vous cliqué sur l'infobulle en bas à droite de l'écran lorsque vous lancez la vidéo pour accéder aux réglages de langues et sous-titres ?

jerome40228980
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jerome40228980

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J'ai le même problème avec la saison 4 de la série preacher . Je n'ai acheté qu'un épisode et impossible de le mettre en VO . Je lit depuis un ordi . C'est de la publicité mensongère ??

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

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Bonsoir Julie,

Via quel équipement tentez-vous de lire cette série en VO ?