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Accès my canal a la demande sur Apple TV

pierrefo
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Bonjour,

Depuis quelques jours je n’ai plus accès aux programmes à la demande sur My Canal a partir de mon Apple TV. Un message apparaît «  une erreur technique a été détectée sur le serveur de vidéo à la demande ».
J’ai essayé de réinitialiser l’apple TV, enlever et réinstaller l’apps my canal mais pas d’amelioration. Aucun problème en revanche sur iPad ou iPhone.
Le live fonctionne bien aussi.

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Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

@Pierrefo : Comme l'indique cedric5466, il n'y a pas d'incident généralisé sur A LA DEMANDE via l'appli myCANAL tvOS.

Il est possible que cela vienne de votre connexion ou de votre fournisseur d'accès internet.

Votre Apple TV est-elle connectée en Wifi ou en Ethernet ? Avez-vous la possibilité de tester en Wifi ou en Ethernet selon votre configuration actuelle ?

Pouvez-vous également tester via une connexion 4G en utilisant votre Smartphone comme modem (et en connectant votre Apple TV au Wifi de votre Smartphone) ?

Tenez-nous informés. :)

Réponses de la communauté

pierrefo
pierrefo

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Problème résolu. Apres l’acces à my canal a la demande, c’est l’ensemble de mes accès a my canal qui ne fonctionnaient plus, live TV inclus.
J’ai finalement trouvé une solution dans un autre forum que j’ai publié dans le sujet “accéder a my canal sur l’apple tv”.
Et tout les accès sont revenus.

cedric5466
cedric5466

cedric5466

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Bonjour, je suis abonné Canal via Apple TV, et j’ai accès aux programmes à la demande, sans problème, il ne s’agit donc pas d’un beug général.