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version originale sous-titrée non disponible sur mycanal

Huy Trang33152859
Huy Trang33152859

Huy Trang33152859

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bonjour, 

J ai un abonnement sans engagement. lorsque je démarre la lecture d'un film ou d'une série sur mycanal, de mon oridnateur portable, et que je veux modifier la langue et les sous-titres avec l'icone en bas à droite du lecteur, on ne me propose pas d'autres versions. 

Est ce à cause de mon abonnement ? si oui, que dois je faire? 

Merci pour votre aide 

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pierrickand
pierrickand

pierrickand

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C'est bien avec l’icône bulle.

Sur quel programme avez-vous ce soucis? Sur tous? Car certains ne sont tout simplement pas proposé en VM.
Vous utilisez quel système d'exploitation et quel navigateur internet? (donnez les versions).

Réponses de la communauté

Huy Trang33152859
Huy Trang33152859

Huy Trang33152859

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J ai ce problème sur tous les programmes.
J'utilise :
Mac OS Sierra version 10.12.6
Safari 10.1.2 (12603.3.8)
merci

Huy Trang33152859
Huy Trang33152859

Huy Trang33152859

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bonjour,
je me connecte par mon ordinateur portable (je n ai pas de TV) . je n arrive à changer ni la langue ni le sous-titre. Lorsque j'ouvre l'icône en forme de bulle, il ne me propose pas différentes langues ou sous-titres.
Merci pour votre aide!

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour,

Non ce n'est pas lié à votre abonnement.
Quel est le film concerné?
Quel matériel utilisez-vous pour accéder à myCanal ?