Ce sujet a été résolu
Migration imposée de Nolim vers My Canal: lecture des films impossible.
- Jean-Luc18057188
- Niveau
- 0
- 3 / 100
- points
Bonjour.
Suite à la migration obligatoire des films contenus dans Nolim de Carrefour vers la bibliothèque de MyCANAL, deux réflexions:
1- Impossibilité de savoir si la totalité des films ont suivi la migration, puisque je n'avais pas de liste de films contenus dans la bibliothèque Nolim.
2- Impossibilité de lire les films dans la rubrique « mes locations et achats » de myCANAL. Certains films (tous ?) apparaissent mais il doit manquer quelquechose pour que je puisse les lire.
Merci de me communiquer la solution.
Cordialement.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour Jean-Luc,
Pour connaitre la liste des films contenus dans la bibliothèque Nolim, je vous invite à prendre contact avec CARREFOUR directement :
nolimfilms@serviceclients-carrefour.com
Les films qui nous ont été transmis devraient apparaître sur ce lien : https://client.canal.fr/compte/achats-vod
Notez toutefois que vous avez dû recevoir un mail (sur la boîte mail que vous aviez indiqué à Carrefour) vous demandant de vous rendre sur le site : https://films.nolim.fr/ pour valider la migration des contenus que vous aviez achetés et les transférer dans votre vidéothèque CANAL. Un nouveau mail vous a alors été envoyé pour finaliser l'opération.
Concernant les films que vous ne pouvez pas lire en passant par : https://www.mycanal.fr/locations-achats/ pouvez-vous me donner quelques exemples de sorte que je transmette à nos équipes ?
