Question

Live tv ne fonctionne plus sur IPad

Frederic25141259

Niveau: 0

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points

Custom category question: Sujet résolu

Nom de l'auteur: Frederic25141259

Publié le: 2 février 2019

Nombre de réponses: 7 réponses

Consultations: 1142 vues

: il y a plus de 5 ans

sujet: q

Live tv ne fonctionne pas sur mon iPad. Pas de soucis pour à la demande. La réactivation des droits de fonctionne pas . Message Oups...

Thème: myCANAL , Message d'erreur , Live TV , Tablette et smartphone iOS

Answer 1

Remy - Equipe CANAL

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Nom de l'auteur: Remy - Equipe CANAL

Publié le: 7 février 2019 à 14h40

: il y a plus de 5 ans

réponse: r

@Frederic : Bonjour, vous n'êtes pas en relation avec le Service Clients sur cet espace, cf. le message d'avertissement affiché avant de poster votre message :

Attention : votre question sera posée à la communauté des abonnés et non à un conseiller CANAL. Si votre demande nécessite l’accès à votre dossier, merci de contacter votre SERVICE CLIENTS.

Important : votre message ne doit pas contenir de données personnelles afin d’éviter toute utilisation mal intentionnée par des tiers : téléphone, email, nom, adresse, numéro d’abonné, etc.

Si vous souhaitez contacter un conseiller, c'est par ici. ;)

Concernant votre problème, avez-vous déjà testé certaines manipulations : reboot de votre iPad, déconnexion/reconnexion, test de votre débit ?

Answer 2

kassou

Niveau: 0

23 / 100
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Nom de l'auteur: kassou

Publié le: 6 avril 2019 à 12h44

: il y a plus de 5 ans

réponse: r

Bonjour, Canal s’est miraculeusement remit en état de fonctionnement tout seul. Merci beaucoup pour m’avoir répondu si rapidement.

Answer 3

Remy - Equipe CANAL

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Nom de l'auteur: Remy - Equipe CANAL

Publié le: 2 avril 2019 à 20h34

: il y a plus de 5 ans

réponse: r

@Kassou : Bonjour, je vous invite à vérifier que votre région est bien configurée sur "France métropolitaine" dans les réglages de myCANAL.

EN SAVOIR+

Tenez-nous informés. ;)

Answer 4

kassou

Niveau: 0

23 / 100
points

Nom de l'auteur: kassou

Publié le: 1 avril 2019 à 21h47

: il y a plus de 5 ans

réponse: r

Bonjour, je suis en version 11.4.1 sur mon IPad, et depuis la mise à jour que j’ai effectué ce week-end de l’appli myCanal, je n’ai plus accès au live. Les autres onglets fonctionnent.
J’ai rébooté mon IPad, desinstallé et réinstallé plusieurs fois MyCanal, mais je n’ai toujours pas accès au live. Un message dit: « Aucun programme de cette thématique n’est disponible en ce moment ».
Merci pour votre aide.