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Probleme image Disney Cinema

Walevok
Walevok

Walevok

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2
1786 / 2000
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Custom category question
Sujet résolu
Nom de l'auteur
Walevok
Publié le
30 avril 2019
Nombre de réponses
2 réponses
Consultations
211 vues
il y a plus d'un an
sujet
q

Bonjour,

Depuis dimanche soir j'ai un soucis d'image uniquemement sur la chaine disney cinema.

La qualiter ne se stabilise jamais, elle alterne continuellement entre sd et hd et lag entre chaque changement de qualiter.

C'es impossible du coup de suivre le moinde programme sur cette chaine.

Smart tv samsung 2017 ethernet fibre sfr
Logiciel t-ktmdeuc-1262.0
Logiciel sw 1.54.4
Environement prod
95027189747
0
67
Recepetion dvb

Thème
Services , myCANAL , Live TV , TV Connectée , Qualité

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Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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Remy - Equipe CANAL
Publié le
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r

@Walevok : Afin de concentrer vos retours sur un même fil, je vous invite à poursuivre la conversation ici.

Merci et à très vite !

Réponses de la communauté

Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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4
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Nom de l'auteur
Remy - Equipe CANAL
Publié le
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r

Bonjour Walevok,

Je vous remercie beaucoup pour votre alerte, je constate en effet ce défaut via l'appli myCANAL sur Samsung Smart TV.

Je viens d'en informer nos équipes afin que ce problème sur la chaîne Disney CINEMA soit résolu au plus vite.

Bonne journée ☼