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Mycanal - Apple TV 4K - A la demande - Décalage des sous titres sur les films en 4k
- starok
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Bonjour,
Je constate un décalage des sous titres sur canal à la demande sur apple tv 4k uniquement sur les films en 4k.
Ils apparaissent environ 1/2 seconde en retard ce qui rend la compréhension des scènes assez pénible, surtout lors des dialogues rapides entre plusieurs personnages.
La synchronisation des sous titres est parfaite sur les films à la demande en HD et sur le live.
C'est vraiment uniquement sur les films en 4k à la demande que je constate le soucis.
Version de MyCanal : 2.9.0 (cétait pareil en 2.7.0)
Version de TvOS : 12.2.1
Réponses de la communauté
- Remy - Equipe CANAL
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@blutch31 : Bonjour, le problème est connu pour catch-22, cela fait suite à une régression sur nos encodeurs liés à l'UHD. Un correctif arrive ce mois-ci. ;)
@jazzmini74 : Bonjour, pouvez-vous m'indiquer pour quel film vous constatez ce défaut afin que j'en informe nos équipes ? Merci beaucoup. :)
- jazzmini74
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Même problème en uhd; une curiosité un film programmé 2 heures s arrete et se termine à 1h 30 et reprend la dernière demi-heure, comme c est bizarre vous avez dit bizarre.
- blutch31
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Bonjour, j'ai exactement le même soucis pour la série catch-22 en 4k sur Apple TV 4k. Les sous-titres sont décalés de 2 secondes. J'ai pas essayé sur les autres séries.
- Remy - Equipe CANAL
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Bonsoir Starok,
Nous ne reproduisons pas ce défaut de notre côté. N'hésitez pas à faire part de votre problème à nos développeurs en envoyant un email à supportmobile@canal-plus.com et en donnant le +d'infos possible : version tvOS, version myCANAL, vos réglages vidéo, etc.
Nos développeurs pourront ainsi investiguer et revenir vers vous si besoin. ;)
- starok
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Bonjour,
Est-ce que je suis le seul à avoir ce problème ?
Quelqu’un avec une apple tv 4K pourrait me dire s'il a les sous titres bien synchronisés sur les films à la demande en 4K ?
Merci.
- starok
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J’ai pu faire des vidéos avec le film Ready Player One.
En HD :
En 4K :
On voit clairement le décalage sur la version 4K.
