merci pierrickand
mais demandé a etre appelé necessite une prise de rdv ...etc...trop long
sinon normalement mon decodeur vient d'etre activé je viens de les rappeler et un dedommagement a été réalisé suite à mon appel sur num surtaxé

@fred60840

n'utilisez jamais le N° surtaxé. Demandez à être rappelé en étape 3 de la page de contact, ou utilisez le N° non surtaxé disponible sur le contrat et la page de réclamation.

Après branchement+mise à jour du nouveau matériel reçut "le décodeur" tout est ok sauf ces messages finaux : AUCUN SERVICE DETECTE sur la TV et PAS DE COMMANDE EN COURS sur le pc après les manip pour l'activation de ce nouveau décodeur via le site .
Nous avons donc appelé durée 25 minutes au numéro facturé 0.35euros / min, en réponse rebrancher "le decodeur" le lendemain car appareil non reconnu ??ce qui me parrait faible comme réponse technique sans explication !! pas le choix pour un nouvel essai de branchement demain en croisant les doigts.....et pas de canal ce soir

Bonjour, faut éteindre le décodeur directement sur le bouton power du décodeur. Puis presser longuement sur le bouton power jusqu'à qu'il y ait le logo CANAL. Normalement ça doit activer les droits.

Allé sur l'application de my canal et aller dans matériel descendre jusqu'à réactiver nouveaux décodeur et appuyer dessus et normalement sa réactive les droits

je n'arrive pas a active mon nouveau appareil