Ce sujet a été résolu

activer droits sur nouveau décodeur 4K

fanadesgobs
fanadesgobs

fanadesgobs

Niveau
0
14 / 100
points

Je viens de recevoir le nouveau décodeur 4K. Après installation s'affiche un message "aucun droit détecté" demandant 20 min d'attente... c'était il y a 3 heures.

comme le décodeur était accompagné d'une nouvelle carte, je vais en ligne essayer de l'activer mais l'interface veut que je change mon mot de passed'espace client. Je le fais et il s'affiche un message d'erreur. L'ancien mot de passe est toujours valide mais je ne peux pas accéder à la page activation.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Bonjour à tous,

Si vous rencontrez le message "Aucun droit détecté" lors de l'installation de votre Décodeur CANAL, suivez ces conseils.

Si votre nouveau décodeur n'a pas été activé automatiquement et que vous rencontrez le message d'erreur "pas de commande en cours" lors de l'activation sur votre ESPACE CLIENT, il est possible que nous n'ayons pas l'info comme quoi votre décodeur a bien été retiré au Point Relais. Dans ce cas, nous vous invitons à contacter un conseiller pour confirmer la bonne livraison de votre décodeur.

N'hésitez pas à poursuivre la conversation ici si besoin. ;)

Réponses de la communauté

@fanadesgobs : Votre Décodeur CANAL est peut-être déjà activé sur votre dossier ? vous pouvez le vérifier depuis la rubrique "Matériel". Pour votre problème sur l'ESPACE CLIENT, je vous invite à supprimer les Cookies de votre navigateur et à réessayer. N'hésitez pas également à tester via un autre navigateur ou en navigation privée.

evlynher
evlynher

evlynher

Niveau
0
19 / 100
points

Même problème. En attendant que quelqu'un soit disponible je rebranche l'ancien décodeur.

fanadesgobs
fanadesgobs

fanadesgobs

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour Remy
J'essaie vainement de me connecter sur mon espace client qui me demande de changer mon mot de passe puis me signale que le site a un problème.
Je n'ai pas retiré mon décodeur en point relais, il m'a été livré chez moi directement par chronopost.

celdav38
celdav38

celdav38

Niveau
0
11 / 100
points

J'ais le même problème!!!!!

HERVE4356839
HERVE4356839

HERVE4356839

Niveau
0
37 / 100
points

Personne ne veut répondre au téléphone
J’ai le même message sur mon téléviseur « aucun droit détecté « 
On fait comment ????

garriguesp
garriguesp

garriguesp

Niveau
0
13 / 100
points

Je viens de recevoir le nouveau décodeur 4K. Après installation s'affiche un message "aucun droit détecté" demandant 20 min d'attente... c'était il y a 2 heures.

cathybeaulier
cathybeaulier

cathybeaulier

Niveau
0
14 / 100
points

comment aller sur la chaine cnews si je n'ai pas acces a mes chaines ??????