Bonjour,

Je suis extrêmement mécontente du service clients Canal!!

Suite à un changement de CB, je ne peux plus accéder à mon compte depuis aujourd'hui. Je régularise immédiatement en rentrant ma nouvelle carte bancaire. Mais impossible de réactiver mon compte. Je contacte alors le service clients pendant pkus de 2h!! Je ne tombe que sur des incompétents qui me parlent très mal en me prenant pour une idiote et qui finisset toujours par me mettre en attente, soi-disant pour se renseigner et qui en proftent pour raccrocher! Sachant qu'il faut déjà patienter 15 min pour avoir quelqu'un. et bien sûr, impossible également de demander à ce qu'un conseiller me rappelle.

Que faut-il donc faire pour que mon compte (offre VP) soit réactivé et que j'aie de nouveau accès au contenu?! Sachant en plus que je viens de payer les 9,90€, qui d'ailleurs apparaissent deux fois (même si les conseillers m'affirment que le prélèvement n'aura lieu qu'une fois)