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Bbox sensation que faire en cas d'écran noir ou d'image saccadée sur l'univers CANAL+ ?
- Equipe CANAL
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- Equipe
Votre décodeur Bbox Sensation détecte automatiquement si vous êtes éligible à la qualité HD dans l'univers CANAL+.
Si vous rencontrez un écran noir ou un problème de gel d'image dans notre univers, votre débit n'est peut-être pas assez suffisant à l'instant T pour accéder à la HD.
Nous vous invitons ainsi à forcer la qualité SD depuis les réglages (touche "info").
Réponses de la communauté
- barry40
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Je viens de faire le transfert de abonnement canal+ sur la fibre bbox et quelques minutes après image fixe, j’ai éteint le modem bbox et relancé ensuite et ça marche pour l’instant.
- pierrickand
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@pascal45939873
Contactez le service client depuis la page de contact de l'espace client pour un diagnostic.
- pascal45939873
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En près d'un an je n'ai jamais Pau me connecter aux chaines de mon abonnement. Pourtant : vous me prélevez de l'argent chaque mois
