Bienvenue à Netflix au sein des offres CANAL+

Question

Netflix est un service de diffusion en Streaming qui permet d'accéder à une grande variété de séries, films et documentaires en illimité.
Le service Netflix est désormais inclus dans le nouveau pack CINE SERIES et dans l'offre INTEGRALE+.
 

 
Comment activer mon compte Netflix avec mon abonnement CANAL+ ?
 
Afin d'activer votre compte Netflix, il vous faut cliquer sur le lien d'activation reçu par email.
Vous recevez automatiquement l'email d'activation après avoir souscrit au nouveau pack CINE SERIE, ou à l'offre INTEGRALE+.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT pour modifier votre offre et vos options.
Pour l’option Netflix à la carte, vous serez automatiquement redirigé sur le site de Netflix pour finaliser votre souscription et activer dans le même temps votre option.
 
Je ne suis pas encore abonné à Netflix :

Créez votre compte CANAL+ ou utilisez votre compte CANAL+ existant
Activez Netflix via l’email reçu en créant également un compte Netflix dans le cadre de la souscription au nouveau pack CINE SERIES ou INTEGRALE+
Pour l’option Netflix à la carte, vous serez automatiquement redirigé sur le site de Netflix pour finaliser votre souscription et activer dans le même temps votre option

 
Je suis déjà abonné à Netflix :

Créez votre compte CANAL+ ou utilisez votre compte CANAL+ existant
Activez Netflix via l’email reçu en utilisant vos identifiants habituels Netflix. Votre compte sera basculé chez CANAL+ et votre facturation chez Netflix sera alors arrêtée
ATTENTION, seule l’activation de Netflix via l’email envoyé ou via l’ESPACE CLIENT (https://netflix.canalplus.com/activer) permettra de stopper la facturation côté Netflix

 

 
Liens utiles :
Comment accéder au service Netflix avec mon abonnement CANAL+ ?
Sur quels modes de réception puis-je accéder à Netflix avec mon abonnement CANAL+ ?

vincent37986604 · Answer

Bonjour , après avoir rattaché mon compte Netflix existant a l'offre de canal que j'ai pris aujourd'hui, j'ai reçu un mail de Netflix me disant que je serai facturer par canal. Donc ok depuis Netflix , cependant j'ai reçu un mail de canal me disant que ma demande de résiliation de l'option Netflix premium a été prise en compte et serai effectif au 1er novembre. Je comprend pas trop j'ai pas demander la résiliation de Netflix .  Pouvez vous me dire si tout est ok de votre côté ?

daz67 · Answer

@remy comment migre t’on de l’offre intégrale a intégrale + ? Rien n’est actif en ligne

miergui · Answer

@vincent37986604 netflix premium c'est l'option pour avoir la 4k avec netflix, cette option est à 4€/mois. Cordialement

domo64 · Answer

Bienvenue Netflix, allez on vous attend Amazon Prime puis Disney+ et HBO Max, et puis revenez Discovery et Universal. Avoir tout le cinéma ou tout le sport pour 50€/mois, pourquoi pas mais faut des gammes alternatives. Pourquoi pas Canal+ + Pack Mini Cinéma avec Action Disney Cinéma TCM Cinéma Sundance TV et Paramount pour 20€/25€. Plus on rajoute OCS, Ciné+ et Canal+ Séries et Cinéma pour 35/40€. Et l'intégrale cinéma à 50€. Même modèle pour le sport.  Bref, la /"Plateforme de Contenus/" Canal+, ne fait que commencer, vous allez forcément vous améliorer.

jennifergo · Answer

Jai Netflix j'ai fait la facturation avec canalsat mais à mon téléviseur ça c'est pas mis Netflix avec mail d'activation mais j'ai pas reçu de mail

Oliver5971 · Answer

Bonjour Rémy,  C'est la douche froide pour les abonnés formule intégrale. Non seulement il faut ajouter 10€ Mais vous vous réengager AUSSI pour 2 ans !  De plus Avec le cube S impossible d'avoir Netflix donc si changement de décodeur avec celui de dernière génération hop un chèque de caution de 75€. C'est un peu injuste pour les abonnés formule intégrale, de plus beaucoup de chaînes tv ont disparu depuis l'année dernière sans pour autant que l'abonnement diminue. Là netflix arrive et on doit ajouter un supplément. Avec toutes ces contraintes, impossible de m'abonner pour netflix.  cordialement

Extreme51 · Answer

Scandaleux je suis en pack intégrale et sachant que Canal a déjà perdu plus de 20 chaines en 5 ans et il rajoute Netflix qui faut payer en plus, c'est vraiment ce foute de la gueule du monde. Pour ma part sa sera résiliation a la date d'anniversaire en février 2020 !!!! Et a mon avis je vais pas être le seul.

julienrigal236 · Answer

J'ai entendu jusqu'au dernier moment pour prendre Netflix et lorsque je clique sur le pack séries ou sur l'intégrale je vois aucune offre sur Netflix. Canal Plus est pas encore au point je pense.

daz67 · Answer

Domo ,  dans la forme ça paraît attirant. Dans le fond c’est plus pareil.   La communication CANAL est chaotique, on apprends qu il y une offre intégrale + , que c’est 10€ de plus pour les anciens abonnés, jour de lancement rien de dispo en ligne pour la migration. Le service client en ligne me demande de rappeler car ils ont des soucis informatiques.  Et tous ce parcours du combattant pour économiser 2€ par mois en liant les deux offres actuels.  J’ai une Apple TV a moi , dessus canal , Netflix , Amazon et bientôt Disney + , Apple TV + .... je n’ai pas forcément besoin de canal pour avoir tous au même endroit , mais plutôt d’eux pour une offre groupée plus avantageuse. Ce qui ne me semble pas être le cas aujourd’hui avec cette accord Netflix / canal ( en tous cas quand on est ancien abonné)

Nicolas24090097 · Answer

Je me suis abonné il y a 1 semaine a l intégrale a 79,90.On m avait bien dit au tel que netflix serait dispo à partir du 15 sans surcout pour l integrale(confirmé aussi dans quelques articles de presse). Car si eux enregistrent les conversations moi aussi de mon coté. Aujourd hui j active Netflix et je m aperçois que je passe de 79,90 a 99,90.Je les appelle pour annuler et la on me dit impossible de repasser à mon offre a 79,90 car elle existe plus.HONTEUX !!! INADMISSIBLE !!! j ai encore mon droit de rétractation qui court, si rien n est fait ils recupèrent tout leur matériel  et fini a jamais Canal.

Riri+c+ · Answer

10 euros de plus pour netflix (et des écrans de plus pour visionner canal) lorsque l'on a déjà une offre intégrale...partenariat sans intérêt. déçu d'un tel bruit médiatique pour un résultat si peu imaginatif.

Ludovic31910484 · Answer

Nul nul nul du grand bruit pour rien !!!! Un conseil changer le nom intégral pour /"presque intégrale/"...

davinho91 · Answer

L'équipe CANAL, comment fait-on pour appliquer votre FAQ?? <<<<<<<< Je suis déjà abonné à la formule L'INTEGRALE : Vous pouvez souscrire à la nouvelle offre INTEGRALE+, au tarif privilégié disponible sur votre ESPACE CLIENT. Cette offre comprend le service Netflix Standard et l'intégralité des programmes, chaînes et options CANAL+ de votre offre actuelle L'INTEGRALE. >>>>>>>> A part modifier par une formule que l'on possède déjà, on ne peut absolument rien faire sur notre espace client

vincent37986604 · Answer

@mergui   Merci mais j'ai bien choisi de conserve mon abonnement Netflix avec premium au moment de mon choix  C'est pour cela que je comprend pas

freemountpark · Answer

C’est parfait, continuez à vous exciter contre canal ... et les plateformes US (Netflix, Amazon, Disney, Apple etc ... ) n’auront plus qu’à ramasser les débris de ce qui restera de notre plateforme nationale. Ils s’en réjouissent par avance. Le modèle économique (regroupement de chaînes type intégrale) de Canal vit ces dernières années avant de disparaître. Ils jouent leur survie en ce moment même. Préparez-vous à cumuler les coûts de chaque plateforme pour bénéficier des mêmes programmes et services et l’addition sera nettement plus salée que les 10 euros demandés pour passer de l’intégrale à l’intégrale + !!! Cet avis n’excuse en aucune manière les errements de Canal concernant leur communication ou leur service clientèle.

daz67 · Answer

Freemountpark, meme en acceptant de payer les 10€ de plus , aucun conseillé n’arrive à transférer mon intégrale en intégrale + .... donc c’est bien une belle blague cette annonce!

justlucky31 · Answer

Si comme moi, vous avez retourné le nouveau décodeur car très mécontent de son utilisation et de son fonctionnement, et que vous avez le Cube, et bien il n'est pas possible de regarder Netflix, j'ai l'intégrale à plus de 100.00 euros/mois, et pas une ligne dans la communication Canal l'indiquant, j'ai même reçu un mail et un sms me demandant d'activer mon compte Netflix, à n'y rien comprendre, le désabonnement est proche!!!

ThierryM · Answer

Prés de 20 chaines en moins en 5 ans, pas de baisse de l'abonnement intégrale qui a même prit 20 euros en nov 2018, et là une chaine en plus et hop, augmentation de 10 euros, canal c'est comme l'essence, quand le baril augmente, le prix augmente, mais quand le baril baisse, il reste au même prix ! ce sera donc sans Netflix pour moi, et sans canal à l'échéance !

Anonyme · Answer

Abonné à l'intégrale à 99 €/mois, si je veux Netflix je dois encore allonger 4 €... Je garde mon abonnement prémium Netlix pour moi et toute ma famille et Canal peut aller se brosser...

jml48300 · Answer

Canal vous êtes des gros menteurs et vous ne récompensez pas la fidélité de vos clients. J'ai une offre intégral à 79.90 € et pour avoir Netflix il faut rajouté 10 € de plus par mois . L'option 4 € sur l'espace client donne droit  à 2 connexions supplémentaires mais il faut absolument souscrire les 10 € avant . Canal a changé son offre aujourd'hui suite à l'arrivée de netflix sur sa plateforme.Intégral devient intégral + . Les nouveaux arrivants auront droit à netflix les anciens ils n'auront rien comme d'habitude sauf si l'on paye. A titre d'info ils ont aussi monté le tarif de 4€ à 5 € pour avoir un écran supplémentaire. Canal n'est pas correct dans sa politique d'offre. Quand on paye déjà 79.90 € ils peuvent se fendre d'offrir netflix . Ils connaissent pas le bonus malus des assurances voiture . Canal+ vous n'êtes pas réglo avec vos anciens abonnées qui payent le maximum sur votre abonnement intégral. Voleurs !!!

t0kenn · Answer

Je suis exactement dans le même cas que Nicolas24090097. je me suis réengagé sur 24 mois car le /"conseiller/" m'a clairement affirmé que Netflix serait inclus dans l'offre Intégrale sans surcoût. Aujourd'hui on me dit que si je veux Netflix, il faut que je paye 99,90 €/mois.... Incroyable et Navrant ! Inadmissible !

davinho91 · Answer

daz67, si les conseillés n'arrivent pas à faire payer les 10 € de plus, c'est peut-être car ça ne doit pas se passer ainsi! Mais dommage que la communication ne soit pas au RDV

yoda64 · Answer

la preuve que canal+ ce moquent completement de ces abonnés,du moment que sa rentre dans la tirelire le reste ils s'en moquent.

yoda64 · Answer

@davinho91 la communication sa jamais été leurs points fort,juste pour vous faire poireauter une jrn au tel ou vous raccrocher au nez .

kasya · Answer

Voilà ce qui était promis : Netflix sera intégré à l'offre sans aucun supplément.  L'abonnement reste à 79,90€/mois. Pourquoi me demande-t-on de payer 89,90€/mois ?

davinho91 · Answer

yoda64, dans le cas de daz67, même si d'accord pour payer les 10 € supplémentaires, le service client n'arrive pas à le basculer sur la nouvelle offre!! donc pas d'entrée d'argent! Peut être que c'est une erreur de leur part les 10 € de plus...

coco · Answer

alors pour ceux qui ont déjà des offres promotionnelles sur deux ans..c'est pire..netflix passe a 20 euros.....

davinho91 · Answer

C'est fort dommage que personne de l'équipe CANAL ne communique, mais pour dire qu'ils ne savent pas!

namios · Answer

Je viens de souscrire à l'offre Netflix...de suite des bugs sont apparus sur mon décodeur: plus d'accès à mes chaînes Canal+ cinéma, Canal+ Family etc... si çà vous arrive, il faut vous faire renouveler vos droits et éteindre et rallumer le décodeur! Pour l'accès à Netflix, il faudra que je patiente jusqu'au 17/10 pour en profiter via Canal...ils rencontrent des soucis auxquels ils n'étaient visiblement pas préparés! Le 17, je dois les rappeler pour échanger mon décodeur qui n'est plus compatible désormais...d'ici ce changement je vais encore devoir attendre plusieurs jours avant d'en profiter! ce qui est incompréhensible c'est qu'ils n'ont pas pu mettre en place dès aujourd'hui l'échange...je suis obligée de les rappeler le 17....çà m'agace!!!!

yoda64 · Answer

les nouveaux abonnés connaissent pas encore la politique de canal,perso ils auront pas besoin de notice pour voir comment ils fonctionnent. le but d'un FAI est de fideliser son client et de le recompenser,tout le contraire de canal+ qui eux renouvelle leurs abonnés qui sont partis.

nishi33 · Answer

lorsqu'on va vouloir renouveler notre offre /"integrale/" avec un tarif promotionnel, on va avoir droit au double effet kiss-cool. Cela ne sera plus possible car cette offre n'existera plus ! ca sera intégrale+ ou désabonnement..bravo les gars ! Personne ne le voit venir mais eux y ont pensé !

davinho91 · Answer

Au final depuis le début de la journée, tous ceux qui on l'offre intégrale refuse de payer les fameux 10 € de plus pour basculer, mais daz67 a apparemment accepté, mais le résultat est que le service client n'y arrive pas !

timo13 · Answer

bonjour a toutes et a tous , alors si j'ai bien tout compris,  les anciens abonnés sont encore les dindons de la farce dans cette histoire ,  pour info sur la TV d'orange Netflix est a 7.99 /mois .......

davinho91 · Answer

namios, quelle offre aviez vous avant et quelle offre maintenant?

yoda64 · Answer

@namios chaque changement chez canal entraine obligatoirement une merde derriere,quant c'est pas les mises a jours qui va corriger un bug et en faire ressortir un nouveau derriere.

daz67 · Answer

Je confirme que pour des raisons perso ( Netflix est prélevé sur le compte de ma compagne) j’ai accepté la nouvelle offre pour avoir un seul prélèvement ( pas pour les 2€ d’économie / mois). Aucun conseillé n’arrive à valider l’offre de passage intégrale à intégrale + , ils doivent revenir vers moi dans la journée

daz67 · Answer

Et je reçois un mail d’erreur toutes les 20 mn car un conseiller essaie sûrement de forcer le système....

coco · Answer

alors je viens d'avoir le service client canal..on m'offre donc les deux euro sur netflix, offre de fidélité a 10 euros au lieu de 12..magnifique et on me dit de ne pas croire ce qu'il y a d’écrit sur le site canal+..tout est faux, information erronée....merveilleux  je rappelle que partout il est écrit que les abonnés intégral ou ciné series devaient avoir netflix offert ..

yoda64 · Answer

@daz67 le fiasco :) pas pour vous bien sur mais du coté de chez canal+

yoda64 · Answer

@coco comment sa tout est faux?

Aladdin Sane · Answer

Je ne parviens pas à activer mon compte Netflix... Lorsque je clique sur le lien /"J'ACTIVE MON COMPTE NETFLIX/" dans le mail reçu, je tombe sur /"UNE ERREUR EST SURVENUE - Merci de contacter le 0 892 39 39 10/". J'ai ré-essayé après avoir créé mon compte Netflix manuellement (ça ne mange pas de pain), ça ne change rien. Que faire ?

coco · Answer

Inventer un pack qui existe deja avec netflix plus cher qu'à la normale...et en plus ca ne marche pas...après Monaco Marseille et le but manqué...le pack fabriqué exprès pour vous en......

coco · Answer

je vous avoue que je ne me suis jamais plaint sur les forums ou autre je faisais le choix de payer souvent..beaucoup etc mais avec de temps en temps des récompenses promotionnelles... là honnêtement..c'est trop....un manque de respects et de considération totale

yamd · Answer

Quand on avait deja un pack cine series (en promo qui plus est) ? Ca se passe comment ? Je suppose que ce n'est pas inclus d'office, je ne constate aucun changement.

petitecilou · Answer

Bravo canal encore une fois vous prenez vos fidèles clients pour des vaches à lait et en plus vous faites de la pub mensongère. Les clients de l’offre intégrale à 79,90€ (qui est déjà cher payé pour de la télé et surtout quand on est client depuis des années) doivent en plus rajouter 10€ par mois pour avoir Netflix alors que vous aviez fait de la communication là dessus sur de nombreux médias en disant que les clients de cette offre ne débourserai rien de plus pour accédez à cette chaîne et la surprise pas de Netflix et quand on appelle le service client on nous dit qu’il faut payer en plus pour l’avoir ! J’espère que vous avez bien profité de mon argent pendant toutes ces années car à la fin de mon engagement vous pourrez me compter parmi les nombreux anciens clients qui vont vous dire adieu.

yoda64 · Answer

Remy - Equipe CANAL bjr suite a ce fiasco nous abonné aimerai entendre un peu ce que canal+ compte faire avec ces abonnés car pour le moment a part tourner en rond sans aucune reponse sa va un tps. bcp de nvl sont tombées aujourdhui sans qu'aucun abonnés soit avertit (netflix sur G9 ancienne generation pas avant fin d'année voire debut 2020,anciens abonnés aucune consideration etc etc ) on aimerai un minimum de reponse. merci d'avance cdt

Nicolas24090097 · Answer

@ t0kenn après des échanges téléphoniques d une malhonnêteté incroyable je suis soit disant revenue a mon offre initiale . J attends de voir si on s est pas foutu de moi. Ne lâchez pas l affaire au téléphone .

Sylvie36921958 · Answer

Je vais faire une rétractation car c’est inadmissible d’augmenter autant les tarifs.

tarzan7 · Answer

bonjour à tous , je suis comme vous ,écœuré des pratiques de canal , abonné à l'offre intégrale à 89.90 euros , canal avait annoncé que netflix sera ajouté à notre abonnement intégrale gratuitement sans aucun rajout et voila que pour profiter de netflix ,on nous dit de passer à intégrale+ et de rajouter 10 euros , il est hors de question de payer 10 euros de plus , j'attends de canal qu'il intègre gratuitement netflix dans notre offre intégrale comme promis . ps : abonné à canal depuis juin 1985 !

yoda64 · Answer

comme bcp d'abonné ayant le G9 de premiere generation et sans aucun avertissement de canal sur ce sujet,on est comme des con a avoir ce netflix sur ce G9 et a attendre debut 2020. si d'ici la autre chose nous tombe pas sur la tete car maintenant tout est possible surtout quant on a aucun communiqué nous avertissant de quoi que ce soit.

daz67 · Answer

Rémy , un commentaire?   Depuis le lancement votre communication est chaotique, peut être que je vais demander des infos à kad merad  :-) , lui il a l air plus informé que nous!

yoda64 · Answer

@daz67 alors pour info j'ai telephonner a Kad Merad ce con il a pas arreter de faire Biiiiiiip,comme remy et canal en gros resultat comme au debut que dalle. :))))))))

mart242 · Answer

Bonjour, j'ai appelé ce matin canal pour modifier mon abonnement, pour passer de intégrale à intégrale+. J'ai activer mon compte netfix. Mais sur le décodeur rien, à part un message pour dire que l'application sera disponible très prochainement sur votre décodeur. Mais pour eux les très prochainement c'est quand ? Je ne suis pas à un jour près mais pas envie d'attendre des mois.

yoda64 · Answer

@domo64 bjr vue comme sa sa serai top effectivement. on a le droit de rever sa fait du bien cdt

yoda64 · Answer

@mart242 bjr si vous avez le G9 de premiere generation alors sa sera votre cadeau de noel ou au moment de la galette des rois. cdt

miergui · Answer

Comment bénéficier de la nouvelle offre? Quand on est déja abonné?

Lucio · Answer

Bonjour, Alors que mon G9 commençait à bien fonctionner, j'ai souhaité regrouper mon abonnement Netflix à mon contrat CanalSat (Premium à 4€/mois), j'ai fait mon changement ce matin sur mon espace client. Qu'elle ne fut pas ma surprise quand j'ai reçu par retour de mail un Avenant confirmant ma demande mais au prix de 39€/mois en plus de ma formule 4 Packs (C+, Ciné Séries, Famille et Sport) soit 104,90€/mois !!!   Que de mensonges dans les rares infos distillés sur ce Forum ( § plus haut).  J'ai pris la décision d'annuler ma modification avec effet immédiat, en effet, je souhaite conserver mon offre actuelle (Promotion) jusqu'à son terme dans 4 mois. ...J'attends la confirmation officielle. Et reprendre au plus vite mon abonnement Netflix en direct à 7,99€/mois.  C'est beau d'avoir le meilleur système de diffusion par satellite, mais la fibre arrive à grand pas partout...  A bon entendeur.... Salut !

Anonyme · Answer

Moi je veux l'intégrale méga super plus avec Amazon à 180€, comment faire lol?

cyboorg · Answer

Bonjour, Simple question: Ne sommes nous pas dans la vente forcée ou la tromperie ? Je suis client depuis la première heure. mais la ...

Romufab · Answer

Le mois dernier je suis passé à l'offre intégral à 79,90€ par mois en pensant et en ayant les promesses sur plusieurs site que Netflix serait disponible avec l'offre intégral... Sauf que ce matin je m'aperçois que pour profiter de Netflix il fallait passer à Intégral+ moyennant 69,90€ par mois pendant 2 ans (ceci était bel et bien noté sur le canal 290)...je me suis dis /"chouette/", je vais avoir Netflix et en payant 10€ de moins que mon abonnement initial et ceux pendant 2 ans... Hors, il apparaît dans l'avenant de mon contrat et les échéances de prélèvements, que je dois payer 99,90€ par mois...!!! C'est tout simplement scandaleux, irrespectueux et où voir de l'arnaque...!!!

Anonyme · Answer

@Romufab, la vaseline est offerte à ce prix là j'espère?

sebpis · Answer

Bon, je vais aller chercher une bière et les chips, la soirée va être longue sur ce fil de discussion.  Vive mon abonnement Netflix à 7€90, canal veux me le faire payer 10€ de plus sur mon « ancien » pack ciné... Royal canal, je pouf de rire

mart242 · Answer

Je suis passé de intégrale à intégrale+ sans surcoût. Quand je lis les commentaires de certains qui disent qu'il doivent payer 10€ de plus, c'est parce que vous bénéficiez encore d'un tarif promotionnel, et malgré les 10€ de plus vous payez encore moins que le plein tarif.

yoda64 · Answer

@chucky56 euhhhhh Biiiiiiiip demandez a canal+ ils vous feront une ristourne a 200 euros :))))

yoda64 · Answer

@Lucio bjr a ce prix la sa vaut largement un G9 en or avec le pendentif netflix autour du cou. cdt

yoda64 · Answer

une chose que l'on peut dire c'est que les serveurs de l'assistance sont au top vue le nombre de fil de discussion sur netflix :) canal+ a du battre sont record de diffusion de message.

Spingfield · Answer

Abonne depuis plus de 30 ans. J’ai l’offre intégrale à 79,90 €. Je dois rajouter 10 € pour avoir Netflix et intégrale + soit 89,90 €.  Donc les nouveaux abonnés, eux peuvent avoir intégrale + pour 79,90 € pour 2 ans soit 10€ de moins. C’est honteux.

mart242 · Answer

@yoda64 Si j'ai souscrit à netfix c'est parce que j'ai le nouveau décodeur 4k. Donc je repose ma question, pour ceux qui ont pris netfix et qui ont le nouveau décodeur, vous avez accès à netfix ou comme moi un message qui dit que l'application sera très prochainement disponible sur le décodeur?

Molière76 · Answer

soit disant inclus dans le pack ciné séries ? mais après avoir contacté le service clients, il faut que je paie 11€ en plus ? déjà assez couteux comme cela, hors de question d'en rajouter.

yoda64 · Answer

@mart242 bjr vue dans ce sens la logique,perso si vous aviez une promo genre integrale a 69,90 et que l'on vous dis changer pour payer 10 euros de plus c'est un peu normal.

yoda64 · Answer

@etteloc48 bjr apparement votre conseiller a du ce mettre 1 euros dans sa poche :) cdt

yoda64 · Answer

@mart242 moi mon G9 est de premiere generation c'est a dire depuis sa sortie donc en gros si je souscrit aujourdhui grande chance que sa me mette ce msge,sachant qu'il faut une mise a jour pour y acceder. cette mise a jour pas avant janvier 2020. le votre vous l'avez depuis quant? cdt

Tomtom4519 · Answer

Abonné à l’of Intégral pour 79,90€ par mois j’ai vu l’offre sur le canal de netflix ce matin pour l’integral+ a 89,90€ par mois j’ai ajouté l’option premium pour 4€ et quand arrive mon avenant ont m’indique 103,90€ par mois, de plus un prélèvement supplémentaire ce mois si de 66€ j’ai appelé le service client ont m’a dit que le prix indiqué de 89,90€ était une erreur de leur part j’ai donc demandé à repasser à l’offre intégrale car je ne vais pas payer 24€ ce que je paye actuellement 15,99€

Indosaez · Answer

Qui c est qui vous avez dit d attendre il y a quelques jours avant de sauter sur l offre ?   Qu il n y a jamais rien de gratuit de plus les informations glanees ne viennent pas de Canal Officiel ( c etait pareil pour RMC Sports soit disant dispo sur tout les clients Canal bah non rate aussi )mais de sites qui n ont fait que des suppositions  sur Netflix inclus ce qui n etait pas le cas  Et c est pas fini Amazon mediapro disney plus obligera encore a payer davantage pour avoir les accès

yoda64 · Answer

le pire dans tous sa c'est que le premier decodeur UHD de orange sortie en 2016 est deja pret pour recevoir netflix . et nous abonné avec leurs soit disant premiere generation pas avant 2020. :)

Alain. · Answer

bonjour a tous, franchement il fallait sans douté, payé un supplément pour avoir Netflix  rien d'extraordinaire !, le problème c'est qu'il n'y a pas de remise /"extraordinaire/"  pour les anciens abonnés, seulement 5€ de moins par mois pour l'option Ciné séries et 10€ de moins par mois pour l'option Intégrale+ (prix hors promotion) pour un réengagement de 2 ans ! franchement c'est abusé !!!! de plus attention certains site ont écrit qu'avec l'options intégrale il n'y aurai pas de supplément, c'est faut!  Canal n'avais rien écrit a ce sujet jusqu’à aujourd’hui

Lulu.paris · Answer

Bonjour,  Abonné intégral 79.99 euros, il m'a été confirmé par le service client canal (par téléphone) que l'intégration de Netflix à l'abonnement serait gratuit ! Alors maintenant faut rajouter 10 Euros par mois? Je pense que je prendrai des recharges pour regarder Netflix, regarder les séries intégralement si il y a quelque chose d'intéressant, puis profiter de l'intégral. Et voir ce que proposera Canal Plus à la date d'anniversaire de la fin d'abonnement s'il sévère que je souhaite partir...

Dada2cambrai1980 · Answer

Je suis abonné à l intégrale et également à Netflix premium. Ce partenariat est une arnaque. Perso je garde mon abonnement Netflix chez eux. Tout ça pour gagner 1,99€/mois. Du bruit pour rien

yoda64 · Answer

@indosaez bjr le communiqué aussi on attend tjr comme quoi G9 de premiere generation pouvait pas recevoir netflix. canal+ le s'avait depuis le debut,pkoi ne pas l'avoir dit tout simplement? quant au mises a jour pour recevoir netflix quant on regarde le premier tv4 uhd de orange plus ancien que le G9 et lui pret a recevoir netflix. on voit bien que canal+ n'y est pas du tout que ce soit communication avec leurs abonnés ou mises a jours avec ce G9. cdt

daz67 · Answer

Bon je touche le fond .... j’ai enfin eu un conseiller téléphonique compétent, je ne pouvais pas passer d intégrale a intégrale+ car j’ai une offre promotionnelle à 69,9€ jusqu’au 30/07/2021, cette offre bloque le changement.  Le conseiller a une solution pour que je puisse bénéficier de Netflix, arrêter mon offre promo et passer à 99,90€ sur intégrale+ , j’ai cru que j allais tomber de ma chaise....  Le pauvre il a pris un savon alors qu il est à l’étranger et en sous traitance, Je confirme donc sur cette offre Canal/Netflix c est vraiment une arnaque grotesque.  Je reste sur mes offres séparés : canal a 69,9 jusqu’en juillet 2021/ netflix 4 écrans UHD

yoda64 · Answer

@Alain. bjr de tte facon canal+ ne parle jamais tjr au dernier moment,la preuve aucun abonnés etaient au courant que les 1er detenteur du G9 auraient pas netflix avant la fin de l'année voire debut 2020. avant de vendre quoi que ce soit un minimum de communication s'impose,on vois le resultat aujourdhui. cdt

fabinou671 · Answer

ben on peut pas modifier notre offre dans l'espace client c'est ballot non ?  J'ai l'offre intégrale et j'aurais bien voulu voir l'offre avec NETFLIX... vu les commentaires ben en fait non cela n'a pas l'air très intéressant...mais bon comme quais personne ne peut modifier son offre cela devient compliqué

yoda64 · Answer

@daz67 je sais pas lequel a les conseiller les plus mal informés mais la j'en est un bon. ma femme viens de raccrocher vous pouvez basculer votre abonnement actuel,c'est a dire integrale via sat via G9 de 69,90 sur le decodeur orange UHD 90 le blanc en sat de chez orange sans suplement avec netflix inclus. heureusement que ma femme me demande tjr mon avis sinon j'avais que mes yeux pour pleurer. une honte pur et simple,c'est quoi ces vendeurs de tapis et encore tapis c'est un grand mot. je prefere en rire.

domo64 · Answer

Dans un an :  Intégrale+++ avec Netflix , Amazon Prime, Disney+, HBO Max, Mediapro, 13 ème Rue, Syfy et les 4 Discovery pour 129.99€ lol

miergui · Answer

@domo64 vous avez oublié de compter l'abonnement au service de livraison de pizza la dedans.

Abonne-5U1135I2 · Answer

Une chose est sûre, le premier novembre,Apple TV +, arrive sur l’ Apple TV pour 5€ par mois,UHD et Atmos en VF, dingue et dans le premier trimestre de 2020 Disney+,

Abonne-5U1135I2 · Answer

Canal va devoir revoir son mode de fonctionnement et surtout son mode de communication : Cdlt

domo64 · Answer

Faut une collaboration Canal+/ Uber Eats ou Dominos Pizza, une commande gratuite par mois lol avec un abonnement musical inclus (Deezer) une télé UHD offerte de 130 cm pour 2 ans d'engagement.   Faut revoir le mode de distribution, avec un sans engagement de base ça créerait directement moins de mauvaises surprises, plus de distinction nouveau/ancien abonnés, juste des bonus en cas d'engagement

DBL94470 · Answer

Bonjour, Tout pareil que @Lucio. :/ J'ai tout annulé 2 heures après par tél (+ confirmation écrite au cas où) pour retourner dans ma formule INTEGRALE séparée à 69.90. Nexflix Premium restera séparé comme avant.  Ce n'est jamais simple ni abouti chez Canal ... Lassant ! Bon courage à tous !   @Lucio Publié le 15 octobre 2019 à 16h22 Bonjour, Alors que mon G9 commençait à bien fonctionner, j'ai souhaité regrouper mon abonnement Netflix à mon contrat CanalSat (Premium à 4€/mois), j'ai fait mon changement ce matin sur mon espace client. Qu'elle ne fut pas ma surprise quand j'ai reçu par retour de mail un Avenant confirmant ma demande mais au prix de 39€/mois en plus de ma formule 4 Packs (C+, Ciné Séries, Famille et Sport) soit 104,90€/mois !!!  Que de mensonges dans les rares infos distillés sur ce Forum ( § plus haut).  J'ai pris la décision d'annuler ma modification avec effet immédiat, en effet, je souhaite conserver mon offre actuelle (Promotion) jusqu'à son terme dans 4 mois. ...J'attends la confirmation officielle. Et reprendre au plus vite mon abonnement Netflix en direct à 7,99€/mois.  C'est beau d'avoir le meilleur système de diffusion par satellite, mais la fibre arrive à grand pas partout...  A bon entendeur.... Salut !

daz67 · Answer

@dbl94470 , j’ai eu le problème toute la journée , impossible de passer sur intégrale + sans supprimer l’offre promo à 69,90€ sur intégrale et donc être facturé à 99,9€/mois. Vu qu il me reste 21 mois de promo , le calcul est vite fait!

beberon1968 · Answer

Bonjour à tous, Je suis dégoûté de voir qu ils ont créé intégrale +, ils ne respectent pas ses vieux clients qui sont restés fidèles malgré la perte d abonnés. Ils ont plus le foot l année prochaine, ils vont créer intégrale - En tout cas je suis sonné.

ndobra · Answer

et donc avec notre offre canalsat grand panorama formule serie film on se le met bien profond c'est ca ? C'est quoi cette escroquerie ?  Et on ne peut pas prendre netflix en option seule style 1 mois à 10€ par ex ? une vraie arnaque quoi  Avec c+ on est toujours ravi des annonces, on tire la gueule illico à l'application, des escrocs

yoda64 · Answer

@totoche 89 bsr disney+ a votre avis sera dispo via canal+ ? cdt

Hætem · Answer

Je suis abonné canal mais je n'ai toujours pas eu netflix

yoda64 · Answer

moi suis chez orange l'année prochaine j'ai la fibre qui arrive chez moi,donc plus d'opportunité qui s'ouvriront a moi. comme bcp je reste avec mon integrale a 69,90

damicora · Answer

Bonsoir, j'ai souscris aujourd'hui à ciné serie pour netflix sur ma TV hors on me propose de le regarder partout sauf sur mon nouveau decodeur, pourquoi? L'INTERE¨T POUR MOI EST DE LE VOIR SUR MA TV? MERCI

benoit1971 · Answer

@remy, Bonsoir, Je cherche à activer Netflix sans succès. En suivant le lien que vous fournissez ci-dessus, j'obtiens l'écran disant que je n'ai pas la bonne formule or je suis abonné avec le pack ciné série inclus. Vous faites mention du /"nouveau/" pack ciné série, est-ce à dire qu'il faut changer de formule d'abonnement ? Alors que je viens de me réengager pour 2 ans il y a tout juste 1 mois avec un discours du personnel Canal que Netflix serait inclus dans le pack que j'ai. Merci d'éclairer ma lanterne sur le sujet.

Mikaël37981459 · Answer

J'ai exactement le même problème que benoit1971.... Je suis actuellement abonné uniquement à canal plus. Je viens d'ajouter le pack ciné séries avec netflix mais impossible de m'y connecter.... Aucun mail reçu de confirmation et impossible d'activer netflix.....

miergui · Answer

@benoit1971 Bonsoir, visiblement pour avoir accès à Netflix il faut prendre le nouveau pack ciné/série qui coute 10 € de plus que le pack actuel. D'après le conseiller canal, impossible d'avoir le tarif qu'on les nouveaux abonnés.  Pour moi, il est grand temps que canal fasse le ménage dans ses tarifs, car il y a beaucoup de différences tarifaires entre les abonnés pour un même abonnement.

flyingman15 · Answer

Situation semblable... Abonné depuis 15 ans. Y a une semaine j'avais encore un ancestral pack grand panorama machin chose avec en gros tout compris. J'ai alors découvert que donc, depuis un temps indeterminé (2 ans ?) je payais quelque chose comme 125 euros/mois pour quelque chose qui est disponible maintenant avec une offre nommée Integrale à 79/mois. Et qu'en plus Netflix serait dedans dans peu de temps. Donc, je suis passé sur cette offre Intégrale. C'était déjà moins catastrophique. (En me disant que je verrais dans un second temps comment Canal a pu se me permettre de me surfacturer un service identique sans rien dire pendant aussi longtemps.... et me prendre une fortune en échange de strictement rien)  Aujourd'hui le canal 18 me propose, pour avoir Netflix, d'abandonner le 79 à 99 euros par mois ? Pour avoir en plus une chaine à 12 euros ?  C'est grotesque. Tandis que partout ça dit qu'il faut Integral+, de voir les modalité de changement dans l'espace client... et que nulle part dans l'espace client on trouve de trace de la possibilité, ni les détails qui iraient avec, de ce passage de Integral à Integral+.  C'est un franc succès les gars...

boston63 · Answer

Dans mon compte canal, lorsque je fait ajouter une option, ça me propose Netflix premium pour 4€. Je ne suis pas allé plus loin. Je suis abonné à ciné séries. Faut il d'abord changer l'option ciné séries ?

pierrickand · Answer

@boston63 L'option pour passer à Netflix Premium à +4€ nécessite d'avoir au préalable Netflix Standard dans son offre (donc le nouveau pack Ciné-Série, Intégrale+).

yoda64 · Answer

@boston63 bsr moi aussi j'ai fais comme vous et suis pas allez plus loin. sa me propose egalement netflix premium a 4 euros,et dessous en petit vous verrez sa met uniquement pour ciné serie et integrale+ donc oui faut abandonner votre contrat et en refaire un autre. cdt

roller452 · Answer

Bravo Canal plus, encore un grand moment de communication !!! Et avec tout cela, vous espérez avoir plus d'abonnés !!!

Sylvie36921958 · Answer

https://www.phonandroid.com/canal-aurait-force-1-million-dabonnes-a-passer-sur-une-offre-plus-chere.html

yoda64 · Answer

@flyingman15 bsr moi aussi je comprends pas ce mepris que canal+ a envers ces anciens abonnés,suis abonné depuis TPS c'est a dire 20 ans et aujourdhui coup de massue. autant de mepris c'est incroyable. cdt

yoda64 · Answer

@Sylvie36921958 bsr merci pour le lien de plus en plus interressant on comprends mieux maintenant,apparement sa les empeches pas de continuer. scandaleux cdt

miergui · Answer

@yoda64 @boston63 J'ai fait le test de prendre l'option Netflix premium avec l'ancienne offre ciné/séries, et comme on pouvait s'en douter, ça renvoie un message d'erreur.

pascal30739163 · Answer

je pensais avoir Netflix demain et bien non il faut rajouter dix euros a mon pack cine series et en plus pas disponible ur ma tv nul donc je ne pense pas prendre cette options ridicule

yoda64 · Answer

@miergui Des filous lol Cdt

boston63 · Answer

ben je ne vois pas l'intérêt de passer par canal pour avoir Netflix finalement car on y gagne rien.  Les serveurs sont ceux de canal ou de Netflix ??

yoda64 · Answer

@boston63 Comme vous le dites on y gagne rien donc je m'abonne direct chez eux.  Et je pense que bcp vont faire sa

pascal30739163 · Answer

tout a fait d'accord autant passer directement par Netflix ou est l'interret de passer par canl aucun

Rico LExpresso · Answer

Domo & Yoda 64 : je suis plié !

tonyboys276 · Answer

Pourquoi sur mon décodeur j'ai souscrit à Netflix depuis se matin est sa me marque encore se soir l'application arrive très prochainement sur votre décodeur  ??

pascal30739163 · Answer

voila comme une bonne idee va faire pschitt sur la tv disponible pas avant decembre

tonyboys276 · Answer

Pascal 30739163 comment peut tu savoir

pierrickand · Answer

@tonyboys276  Lire la FAQ /"Sur quels modes de réception puis-je accéder à Netflix avec mon abonnement CANAL+ ?/" en lien au-dessus.

krimmeri · Answer

Comme précisé précédemment , uniquement les décodeurs dernière génération G9 sont compatibles et encore à condition de disposer des dernières versions. Pour les autres , attendre la mise à jour dont la date est inconnue.  Perso je reste avec ma formule intégrale à 89,90€ jusqu'à fin Mai 2020 , on négociera au moment voulu pour un renouvellement de contrat à un tarif intéressant j'espère.

yoda64 · Answer

@Rico LExpresso :)

yoda64 · Answer

@krimmeri bsr comme vous le precisez la date sera inconnue jusqu'a la veille au soir,comme d'habitude. cdt

Abonne-35544R7N · Answer

et oui canal se rate encore , à quand de vrais dirigeants , qu ils respectent leurs abonnés qui les font vivre ? canal se meurt et on connait les coupables qui restent en place . bon......

Abonne-3P3P31 · Answer

Bonjour a tous, alors déjà première question : comment savoir si on possède un décodeur G9 /"dernière génération/" ?  J'ai le décodeur /"Canal 4K/" (avec prise SAT et Ethernet) qui est sensé être le dernier modèle sortie chez eux ... si c'est bien lui le G9, alors comment savoir que ce soit bien la version la plus récente ???  Ensuite, j'ai lu tous vos commentaires et moi ma situation est différente de vous :  sur le canal /"evenement 4k/" dédié a Netflix sur mon décodeur, on me propose de passer en Intégrale + pour un tarif.... identique a celui que je paye en ce moment.  il est cependant néanmoins précisé que ce tarifs est réservé aux nouveaux clients .... (pourquoi donc me le proposer????)  je n'ai pas encore essayé de souscrire directement depuis ma TV pour voir ce qu'ils me disent.  en revanche sur mon espace client, aucune trace de l'abonnement Intégral+....et Netflix /"Prénium/" apparaît seulement en /"Options supplémentaires/", au tarif de 4€/mois et réservé au abonnés /"CinéSéries/" ou /"Intégrale+/" uniquement.  (du coup mon Intégral normal me permet-il d'y souscrire vu que le pack CinéSéries est déjà inclus dedans ..... ??)  Et pour finir, une dernière question : d’après vous, le fait d’être abonnée Intégral et de ne pas bénéficier de Netflix ou d’être obliger de passer en Intégral + et payer plus cher pour en bénéficier, est-il un motif valable et légitime pour une résiliation anticipé de son engagement envers Canal ?  Et cela encore plus quand différents conseiller de chez Canal nous ont affirmé a plusieurs reprise que toutes nouvelles chaines ou nouveau service serait ajouté automatiquement a toutes personnes titulaire d'une offre Intégral.....

Robin33698529 · Answer

Bonsoir  Je vais répondre à la majorité de vos commentaires pour vous éclaircir  Netflix est disponible sur Canal  partir du nouveau décodeur 4K de canal dernière génération disponible dans quelques jours hors mis les nouveaux décodeur qui seront commercialisés dans 2 où 3 jours les anciens décodeurs devrons attendre un tout petit peu pour avoir la mise à jour leurs permettant de visualiser directement depuis leurs décodeurs donc en souscrivant maintenant vous pouvez bénéficier de netflix à tarif maximum de 10 euro en fonction de votre abonnement actuel d'où l'économie de 1.99 qui est négligeable selon certains clients pour moi NON.  Pour l'instant Netflix est disponible après souscription sur les devices ( smartphone/Tablette/Ordinateurs) et depuis la Tv depuis l'apple Tv et certaines Box des opérateurs internet * Pour plus de renseignements contacte le service client Canal

alexandre 69 · Answer

Bonjour moi je viens de prendre canal intégral+ 99.90 + 4 Euro de Netflix premium avant je paye 79.90 sa fait 24 euros c'est Cher

daz67 · Answer

Alexandre69 , ç’est Exactement ce que je refuse, on me demande de renoncer à mon offre promo pour avoir Netflix soit passer de 69,9€ à 99,9€ alors qu’il me reste 21 mois de promo.  Canal me demande donc de payer 630€ de plus sur la même période , alors que Netflix seul pour la même offre me reviendrait à  249,9€!!! Mon cas est peut être particulier, mais moi je trouve que c’est vraiment prendre les gens pour des cons!

namios · Answer

Davinho91, j'étais à 54,90 euros pour Canal+,pack ciné séries et pack famille

daz67 · Answer

@remy un commentaire? Ou le silence sur ce type de problème???? Vous trouvez cette situation normale??  Donc canal perd la ligue 1 , pas de ligue des champions pour les abonnés intégrale non satellite, pas de film Universal , pas de chaînes discovery, 13 eme rue , sy fy, ....   mais attention maintenant on a Netflix, que tous les autres opérateurs on déjà ( orange, SFR, bouygues ) et directement sur la TV.   Et en plus une offre exceptionnel pour moi , 30€ de plus par mois :-)   Vivement la fin de mon engagement ( 21 mois encore ) on mettra fin à cette blague!

Dark-Alex60 · Answer

Ah cool une très bonne idée  Ça fera venir de nouveaux abonnés canal

daz67 · Answer

Dark alex ,  et fuire les anciens qu on prends pour des cons comme toujours

Dark-Alex60 · Answer

Daz67  Oui c'est vrai que les anciens comme moi sont déçu de la suppressions de SYFY, Cine FX, Jimmy, 13eme Rue C'était de bonne chaines

daz67 · Answer

@dark alek, Le problème va au delà de ça.  Si tu avais l’intégrale avec une offre promo, on te demande de la laisser tomber pour avoir l’intégrale+ , pour commencer on me demande 10€ de plus hier matin pour finir à 30€ de plus hier soir!!!!!

Dark-Alex60 · Answer

@Daz67 Oui je comprend vous avez raison Avant je payer 35euro pandant 2ans puis je suis passée a 76euro au lieu de 100 euro

davinho91 · Answer

Daz 67, l'abonné canal de longue date devient intéressant seulement quand son abonnement arrive à échéance!! Le service clients étant vraiment 'incompétent' pour ce genre de problématique, avec des propositions d'offres sans intérêt. La seule solution est d’appliquer la menace de les quitter et de transmettre au service compétent votre résiliation. Et miracle, on vous recontacte très vite pour stopper la résiliation en vous proposant beaucoup de solution pour vous garder. C'est dommage d'en arriver systématiquement la!  Aujourd'hui nous sommes des abonnés, donc aucun intérêt à faire un quelconque effort...le plus important, c'est d'avoir des nouveaux abonnés.

beann · Answer

la fin de canal est proche prenez plutot l'abonnement chez Netflix cela fonctionne à merveille et ils respectent leurs clients contrairement à Canal qui probablement déposera son bilan et bien sur ne respectera pas ses contrats

daz67 · Answer

Davinho, c’est tout à fait ça , j’au Voulu résilier mon intégrale en juillet arrivant en fin d’engagement en septembre , j'étais à 89,90€ , abonné depuis des années, et même presque 20 ans , avec quelques intermittences. J’étais fâché de payer 89,9€ mais de ne pas pas avoir RMC SPORT car je suis en fibre orange.  Et magiquement j’ai eu une offre à 69,90€ au lieu de 99,9€.   Sauf qu’aujourd’hui on se fout ouvertement de ma gueule en me demandant de passer à 99,90€ pour avoir Netflix, seulement 3 mois après.   J’ai déjà Netflix  et depuis des années, offres 4 écrans UHD a 15,90€, et Amazon prime à 59€/an.    C’est surtout canal que je vais arrêter en 2021 , surtout avec des solutions comme Amazon Channel qui arrivent avec des chaînes à la carte.

beberon1968 · Answer

Alerte à tous les abonnés, ne prenait pas netflix avec canal, c est la grosse arnaque 10 euros de plus et de plus non disponible sur le décodeur plus réengagement de 24 ans supplémentaires. Canal =VOLEUR

boston63 · Answer

Dans la mesure ou ce forum ne représente qu'une infime partie des abonnés canal toutes nos remarques, suggestions, plaintes resteront bien évidemment sans suite.

Willy60a · Answer

Depuis le communiqué /"le groupe Canal et Netflix s'associent pour offrir le meilleur/", il y a un mois, j'attends les infos tarifaires pour Netflix destinées aux anciens abonnés.  J'espérais aussi les sous-titres en VO/anglais contrairement à Canal qui ne les propose pas. Toute cette patience attentive pour rien puisque je m'aperçois que mon Décodeur LE CUBE n’est pas adapté à la réception de Netflix, si j’ai bien compris le message box compatibles (1) affiché sur la chaine 290 ET les liens postés dans l'assistance.  Pour recevoir Netflix via Canal, il faudrait donc changer de décodeur ? Au meme prix le décodeur ?  https://static.canal-plus.net/boutique/netflix/materiels-compatibles.pdf  https://assistance.canal.fr/questions/2116518-modes-reception-puis-acceder-netflix-abonnement-canal

Rico LExpresso · Answer

/"daz67 Publié le 16 octobre 2019 à 07h50 @remy un commentaire? Ou le silence sur ce type de problème???? Vous trouvez cette situation normale??/"  -> Je pense que la Team forum attends un peu que la pression des abonnés retombe avant de re-communiquer et de les rassurer... (enfin çà ce sera plutot le role du Sc); qui au moment venu, dans sa grande largesse, devrait octroyer ici ou là des réductions ou rabais au clients les plus décus...

Alain. · Answer

Payé 10.00€ de plus par mois en étant ancien abonné est un scandale et une arnaque car il faut se réengagé pour 24 mois !!!!!!!!, alors je préfère avoir mon abonnement Netflix a part pour seulement 1.99€ de plus mais sans avoir AUCUN engagement. L'option Canal+/Netflix est une GROSSE ARNAQUE !!!!!!

matele2008 · Answer

bon b voila grosse arnaque encore!! deja un bordel monstre pour activé l offre netflix via canal tout le monde se renvoi la balle (2heure au telephone) bref netflix sur le decodeur ne sera effectif que dans plusieurs semaine,ha oui on me repond que j y ai acces sur tablette et android!!! mais je m en fiche moi c etais pour etre tranquille en passant par mon decodeur telé mais par contre canal ne va pas se gener pour me debité chaque mois,il y a comme une publicité mensongere!!affaire a suivre

yoda64 · Answer

@Remy - Equipe CANAL bjr sa serai bien un petit commentaire car de tte facon nous abonnés on lachera pas l'affaire.

yoda64 · Answer

canal+ a la cote. https://fr.trustpilot.com/review/www.canalplus.fr?page=4

davinho91 · Answer

yoda64 Très honnêtement, ne pas s'attendre un geste de leur part...à moins d’être à l’échéance du contrat. Je vois mal ce que CANAL va faire car si on prend l'exemple de la formule intégrale, nous abonnés n'avons pas la même offre tarifaire (question de renégociation, période de reconduction....)! Pour la même formule, on voit pas plus loin que sur ce fil de conversation, parfois une différence de quarantaine voir une cinquantaine d'euros. C'est surement pour cela la création de la formule intégrale +...

yoda64 · Answer

@davinho91 bjr canal+ avais largement les moyens de contenter tous leurs abonnés,aussi bien les anciens que les nouveaux. seulement canal+ a preferé prendre un raccourci,le resultat on le vois depuis hier. cdt

davinho91 · Answer

Il n'y a rien de simple avec CANAL...et ça ne date pas d'hier...

pierrickand · Answer

@Willy60a  Oui le nouveau décodeur est au même tarif que le Cube. Sauf si vous avez un Cube TNT ou Cube S mis à disposition sans location et que vous n'avez pas l'Intégrale+ (le décodeur UHD sera alors lui en location à 6€/Mois).

Loic34643265 · Answer

Bonjour, j ai canal plus sur mon téléphone avec l abonnement aux séries mais je n arrive pas a avoir netflix.

damiendelille · Answer

Bonjour,  J’ai une question : que va t-il advenir de la formule Intégrale en sachant qu’elle n’existe plus et qu’elle est remplacée par la formule intégrale+ ?  Je pose cette question car mon abonnement s’arrête à la fin du mois et Canal me propose une remise si je reste abonné à la formule Intégrale avec réengagement de 24 mois.  Les nouvelles chaînes et services seront-ils disponibles dans Integrale et Integrale+ ou uniquement Integrale+ ? C’est important car Canal inciterait dans ce cas beaucoup d’abonnés à passer à Integrale+ avec la perte de la promo et l’augmentation de tarif.  Des avis ?

davinho91 · Answer

Pour avoir NETFLIX par CANAL, il faut soit un abonnement en INTEGRALE + ou CINE SERIES datant du 15/10 ou modifié dans l'espace client. Damiendelille, Il est surement préférable de renégocier directement l’intégrale +, mais on ne sait pas ce que CANAL nous réserve pour l'avenir. Si le service clients ne vous fait pas une bonne offre, ne pas hésiter à envoyer une lettre de résiliation. On vous proposera sans aucun doute une bien meilleure offre.

jchal66 · Answer

Incroyable canal+ signe un accord avec Netflix a grand renfort de battage médiatique,et la plupart des anciens clients (20 ans d'ancienneté dans notre cas) ne peuvent pas modifier leur abonnement pour en profiter.

davinho91 · Answer

jchal66, vous pouvez modifier votre abonnement via un appel téléphone au service client, mais à quel prix!! En ligne pas possible car souvent déjà une offre promotionnelle. Éventuellement soit passé directement par NETFLIX...ou patience que CANAL ponde une offre plus intéressante dans le futur...

lulu le nantais · Answer

Bonjour J'ai le pack ciné/série, sans avoir Netflix. Si je veux l'ajouter, je ne vois que l'option à 4€ en HD et 2 écrans simultanés. Il n'y a pas de version SD gratuite ?

davinho91 · Answer

************************ Quel est le forfait Netflix inclus avec le nouveau pack CINE SERIES ou avec l'offre INTEGRALE+ ?   Il s’agit de Netflix standard, intégrant 2 écrans en simultané et la HD.  Est-il possible de passer à l'offre Netflix Premium (4 écrans et 4K-UHD) ?    Oui, vous pouvez passer à l'offre Netflix Premium (4 écrans et 4K-UHD) en payant 4€ de plus, soit la différence de prix entre les packs Netflix Standard et Netflix Premium.  Vous pourrez à tout moment revenir à la formule Netflix Standard. ***************************

julienrigal236 · Answer

J'ai contacter l'espace client Canal Plus et j'ai eu un conseiller pour une fois très bien. Pour ceux qui ont un décodeur Tnt HD Wifi qui peuvent pas avoir Netflix ils envoient pour 6 euros un décodeur compatible Netflix.

gégé-guigui · Answer

Bonjour Rémy, Jusqu'à hier 15 octobre, vous indiquiez sur le lien suivant  https://blog.ariase.com/box/dossiers/netflix-canal-plus-offre-abonnement qu'à partir du 15/10/2019, Netflix serait intégré GRATUITEMENT dans l'abonnement Canal+ pour tous les abonnés à la formule Intégrale+ à 79,90€, ce qui est mon cas. Constatant hier que ce n'était pas le cas, j'ai voulu patienter 24h, pensant qu'il ne s'agissait que d'un problème technique et que cela serait fait aujourd'hui. Or je n'ai toujours pas Netflix et le MESSAGE lié au lien précédemment indiqué A ÉTÉ MODIFIE PAR VOS SOINS : on demande à présent aux anciens abonnés à l'offre Intégrale+ de payer un supplément de 10€ pour avoir Netflix ce qui fait passer leur abonnement à 89,90€. Je considère ce procédé modifiant, APRÈS L'ÉCHÉANCE, les termes d'un contrat, comme malhonnête. Chacun connaît l’hémorragie d'abonnés dont souffre Canal+ depuis quelques années. Ce n'est pas en faisant des offres préférentielles aux nouveaux abonnés au détriment des anciens (personnellement je le suis depuis 30 ans) que vous stopperez cette hémorragie. Votre image, déjà bien ternie, devient catastrophique. A bon entendeur, salut !

davinho91 · Answer

Attention gégé-guigui, je penses que vous êtes abonnés à l'INTEGRALE et non à l'INTEGRALE+. Voila le coup de magie de CANAL, c'est que depuis le 15 octobre, c'est une nouvelle formule!!

Dada2cambrai1980 · Answer

Normalement à la fin du mois je vais recevoir un mail de Canal pour m invertir que je suis en fin de contrat. Je vais réfléchir avant de me réengager car payé 100€/mois sans foot c est ultra cher. Normalement le fait que Canal a perdu les droits sur la Ligue 1 et qu il n y aura pas la Ligue des champions, les tarifs devraient baissés car si les tarifs restent chers c est à cause du foot en particulier. Car payé 100€ pour juste regarder des films ou séries c est tout de même très cher. Car même si toute fois Canal venait distribuer Mediapro il est hors de question de payer 25€/ mois en plus de l offre Integrale. De plus sachant que Disney arrive bientôt et pareil pour Warner, j ai peur que Canal perd des droits de diffusions concernant ces deux géants. Déjà ils ont perdus les contenus Universal. Donc attention. Normalement je vais poursuivre mais je vais y réfléchir à tout cela.

nishi33 · Answer

@damiendelille : ils sont très forts à ce jeu-là. Au prochain renouvellement, ils seront en position de force car l'intégrale n'existe plus à ce jour : ca sera soit plein pot ou pseudo ristourne sur l'intégrale+ ou rien. Résultat, bcp choisiront l'intégrale+ mais ca sera surement 89€ donc 10€ de plus...On s'habitue vite à tout avoir..Ils jouent la dessus...

gégé-guigui · Answer

Bonjour davinho91,  Oui effectivement ils ont ajouté un + à Intégrale, mais dans la mesure où cette appellation n'existait pas avant le 15 octobre, les anciens abonnés à qui on avait fait miroiter l'ajout de Netflix sans supplément ne pouvaient être que des abonnés de l'ancienne formule Intégrale à 79,90€. Je regrette de ne pas avoir fait de copie d'écran hier, car on aurait pu mettre en évidence le fait que le message publicitaire de Canal+ a été changé en moins de 24h (publicité mensongère donc !)

yoda64 · Answer

@gégé-guigui bsr effectivement le fait de changer brutalement comme sa,on vois de suite a qui on a affaire. cdt

miergui · Answer

Bonjour à tous, je vous invite à lire cette article de numerama : https://www.numerama.com/business/561136-netflix-est-officiellement-dans-les-offres-canal-voici-combien-ca-coute.html

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Gégé-Guigui, Je vous assure que le message n'a pas changé et la notion de INTEGRALE+ est présente depuis le début sur le message publié le 18/09. et comme preuve vous avez les premières réactions des abonnés sur ce même sujet (tout en bas)Je peux entendre que vous soyez déçu. En revanche, je ne peux pas vous laisser dire que nous avons falsifié ou modifié le message initial. Vous l'avez peut lu sur un autre site, mais nous ne sommes pas responsables des communications erronées des sites externes.

ziz83 · Answer

Ouh là là que de commentaires intéressants par ici  Il est urgent d'attendre.......... l'échéance et la résiliation sans regret !!!  Marchands de tapis ouhouhouh

yoda64 · Answer

@miergui bsr merci pour ce lien,un truc que je pige pas les 4 euros sont pas pour l'uhd en principe? donc en plus des 10 euros suplementaire on est obligé de payé 4 euros aussi? et apparement au depart canal+ leurs avait certainement fais comprendre que netflix serai implanté dans integrale sans suplement? cdt

yoda64 · Answer

@Saïd - Equipe CANAL et le communiqué comme quoi les anciens abonnés avais un G9 non compatible?? communiqué avant le 18/9 je parle. canal+ etait deja au courant ce ces anciennes versions mais l'abonné tjr avertis au dernier moment.

cyboorg · Answer

Bonsoir. Il y a les recours collectifs (certes difficile à mettre en place dans notre cas ), les associations de consommateurs, la possibiltè de resilier si tromperie( s ) , blocage des mensualités chez un huissier (seul ou a plusieurs ) ...à titre perso j ' érudit plusieurs pistes. Courage ;)

boston63 · Answer

de toute façon pour ceux qui veulent Netflix faut aller sur l'application, c'est 14 balles avec la 4K sans engagement et puis basta !!

yoda64 · Answer

@ziz83 bsr et encore je ferai plus confiance a un marchand de tapis qu'a canal+ cdt

Saïd - Equipe CANAL · Answer

@Yoda,   Les décodeurs détenus avant le 15/10 seront mis à jour prochainement. Donc ils sont bien compatibles contrairement aux décodeurs +LECUBE par exemple.

miergui · Answer

@Saïd - Equipe CANAL Savez-vous quand il sera possible de migrer vers les nouvelles offres depuis l'espace client?

Canada75 · Answer

je pense que tu t'est fait fourré tout comme moi.. j'ai déjà un abonnement Netflix sur mes cellulaires. et je ne tiens pas a repayer un abonnement netflix sur ma TV.. donc je prefere annuler mon abonnement canal+ car rien ne m'interresse. je vais juste garder canal sat...et utiliser netflix a partir d'un autres systéme de visualisation appeler chromecast..Miracast..ca vas m faire des frais en moins.. un conseil ....dégage canal+...

yoda64 · Answer

@Saïd - Equipe CANAL et pkoi ne pas l'avoir precisé,le 18/9 quant le communiqué est tombé?? canal+ etait pas au courant?? sa m'etonnerai,moi je dirai plutot que canal+ avais peur de la reaction des abonnés. certe sa aurai pas changer grand chose meais vaut mieux un avertissement pris avec de l'avance que de nous pondre sa au dernier moment. prochainement :) pas avant fin decembre heureusement que les abonnés habitué a canal+ connaissent la definition de prochainement qui veut dire exactement dans un proche avenir ou bientot.

lulu le nantais · Answer

Je viens d'avoir un téléconseiller. Donc, il faut bien changer de formule pack ciné série pour avoir Netflix, pack à 30€, mais promo à 20€ en ce moment. MAIS : avant de changer de formule, assurez vous d'avoir le bon matériel. J'ai C+ par Free sur une Revolution : pas de Netflix Je reste sur mon pack ciné série à 11€ en attendant une évolution.

ziz83 · Answer

@yoda64 et Saïd  Heureusement que l'équipe CANAL est là pour prêcher la bonne parole car sinon ce serait la berezina pour s'y retrouver entre les anciennes et les nouvelles formules alors que les anciennes sont déjà nouvelles......... ;-)  Mais à qui profite tout ce flou artistique si familier chez CANAL ?  C'est de cette façon qu'ils veulent garder des abonnés ?  Faudrait leur expliquer qu'ils se plantent complètement en prenant encore et toujours les abonnés pour des imbéciles mais à un niveau jamais atteint jusque là   @ bon entendeur.........

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Miergui, Je n'ai pas cette information pour le moment. N'hésitez pas à contacter un conseiller pour faire le nécessaireVous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique /"Contacts/", puis /"Nous contacter/". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur /"Nous contacter/" puis /"Être rappelé/".Je vous souhaite une bonne soirée. .

Oliver5971 · Answer

Bonjour Saïd  C'est la douche froide pour les abonnés formule intégrale. Non seulement il faut ajouter 10€ Mais vous vous réengager AUSSI pour 2 ans ! De plus Avec le cube S impossible d'avoir Netflix donc si changement de décodeur avec celui de dernière génération hop un chèque de caution de 75€. C'est un peu injuste pour les abonnés formule intégrale, de plus beaucoup de chaînes tv ont disparu depuis l'année dernière sans pour autant que l'abonnement diminue. Là netflix arrive et on doit ajouter un supplément. J'espère Saïd que tu peux comprendre l'amertume de certains abonnés. J'ai eu un agent canal au tel  aujourd'hui qui m'a confirmé tout cela Avec toutes ces contraintes, difficile de basculer dans l'intégrale +. Certes je ne vous accuserai pas de falsification ou de mensonge c'est complètement ridicule et cela n'avancerait pas le débat et ne résoudrait en rien notre problème. Mais j'avoue  que je reste amer car lorsque mon abonnement se terminera, étant donné que la formule intégrale n'existera plus et que l'intégrale + est trop chère pour moi. Je me retrouve dans l'impasse.  Très cordialement.  cordialement

Saïd - Equipe CANAL · Answer

@Yoda, Le communiqué précisait bien Décodeur CANAL+ de dernière génération. Quand nous aurons la date du déploiement de la mise à jour, vous serez le premier informé. Je vous souhaite une bonne soirée.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Olivier, Je comprends très bien et j'en suis vraiment désolé. N'hésitez pas à effectuer une réclamation en ligne, un conseiller vous recontactera et fera la point sur votre abonnement. Je suis certain qu'une solution sera trouvée. Veuillez noter que si vous remplacez votre décodeur, vous n'aurez pas à payer une nouvelle caution. La caution du CUBE S sera transférée vers le nouveau matériel. Il se peut cependant que la différence  de 25€  vous sera prélevée (la caution du CUBES étant de 50€ ) Je vous souhaite une bonne soirée.

yoda64 · Answer

@ziz83 tout est resumé dans vos paroles. cdt

tcho29 · Answer

Bonjour, je suis abonné cana+ depuis 1994... je paye 34.9€ par mois ! J'ai pris la décision de résilier mon abonnement car il n'y aura plus de ligue 1 et que finalement le prix de netflix +bein est bien moins cher... J'appelle le service client qui ne me signale pas que Netflix fait parti des options... J'apprend la nouvelle je rappelle et la une offre a 15€ par mois !!!! Et c'est un avantage !!!! Ahurissant !!! 50€ par mois pour ça !!!!! Ben comme canal n'offre rien a ses abonnés bye bye et Netflix en direct... Triste fin....

yoda64 · Answer

@Saïd - Equipe CANAL merci bne soirée cdt

Indosaez · Answer

Tiens je lisais parmi certains post Canal marchand de Tapis pour preuve petits appels pour en avoir ie coeur net et verifier mon cas personnel 1er appel proposition 109€ par mois tarif que l on m a communique si je voulais l integrale +  bien entendu il faut obligatoirement la parabole le G9 en plus car pas de dispo sur les FAI que Canal est en bonne voie sur l appel d offre pour recuperer la ligue 1 et tout le reste l arrivee de Amazon Prime arrive bientot ainsi que Disney+ et de source fiable Mediapro et que je serais sans supplement pour ces nouveaux services et que je suis privilegie car de nouvelles augmentations seront prevues dans les prochaines semaines (on dirait un commercant qui nous fait l offre du siecle) je lui ai demande de me confirmer par mail cette info et bien sur j entends un instant je vous prie et  je me prend un superbe raccrochage au nez      nouvel appel on me propose l abonnement  a 89€  Mais c est inutile pour vous si j ai deja Netflix via ma box ou ma tv  1 bon point pour le conseiller qui ne cherche pas la vente a tout prix     3eme appel on me propose 79€ tout compris car je suis deja a ce tarif et le commercial trouvait que c etait deja excessif pour une réception en FAI mais pas de baisse de l abonnement pour autant (ca ma fait la soiree) mais avec reengagement 2 ans  (revez pas je trouve deja que c est excessif) et me dit que si je ne suis pas satisfait je pourrais changer a volonte mon abonnement mais arretez de dire des c..... pareilles!!!!

pierrickand · Answer

@Canada75  D'après la FAQ au-dessus, l'utilisation de Netflix à la carte (pour rester sans engagement) est aussi prévu, c'est juste que le paiement passera à priori de Netflix à Canal+. Il n'y aura pas à payer 2 fois.

Claude32810484 · Answer

Je suis abonné à l'intégrale et netflix devait être inclus et maintenant il faut payer 10 euros de plus et donc faire la bascule sur l'intégrale +. Franchement avec le prix que je payes, je trouve ça 1 peu gonflé !!! Une fois mon engagement fini j'arrêterai les frais car commercialement c'est du foutage de gueule . Je suis en colère et je suis poli ! Merci canal

jcp77 · Answer

/" Le communiqué précisait bien Décodeur CANAL+ de dernière génération./"   Quand on appelle un nouveau matériel de cette façon, il ne faut pas s'étonner du nombre exponentiel de confusion & colère. Est-ce-qu'on imagine Peugeot nommer son nouveau modèle /"La voiture Peugeot/"?

pierrickand · Answer

@jcp77,  Renault non, mais Buggatti l'a quasiment fait ;) https://timedm.com/2019/03/auto-bugatti-la-voiture-noire-w16/  Blague à part, je suis d'accord avec toi.

mujedemaje · Answer

Je confirme, CANAL+ ne respecte pas les engagements qu'il a publié sur NETFLIX. Moi aussi je suis abonnée à la formule INTEGRALE - ils ont annoncé que NETFLIX serait gratuit pour les abonnés INTÉGRALE et quand on appelle, on nous annonce qu'il faut payer 10 €. Par principe, face à cet engagement non respecté, il n'est pas question que je passe par CANAL pour voir NETFLIX

boston63 · Answer

Je ne savais même pas qu'il y avait un décodeur dernière génération lol...le problème c'est la mise à jour car on sait comment ça se passe sur le G9 et les temps que ça peut prendre. Est il possible de s'abonner avec un G9 non compatible pour le moment ou y a t'il un message d'erreur ? Si il est possible de s'abonner sans avoir le G9 de dernière génération et qu'il faille attendre la mise à jour j'espère que canal en tiendra compte en proratisant la mensualité

freemountpark · Answer

Les formules intégrales sont probablement appelées à disparaitre. Avec la multiplication des détenteurs de droits sportifs qui changent de main de plus en plus fréquemment (bein, mediapro, Altice, Canal etc), des grandes firmes cinématographiques ou technologiques qui se lancent solo dans la diffusion TV (Disney ou Apple) et les producteurs de séries (Netflix, Amazon), il est quasiment impossible financièrement pour un diffuseur de proposer une formule où les uns et les autres devraient être intégré au fur et à mesure dans l'offre sans augmenter les prix. C'était quand même moins cher dans les années 80 ... avant l'arrivée de Canal : La une, la deux, la trois et la cinq pour le prix d'une petite redevance :)

mart242 · Answer

Pour ceux qui ont pris netflix, est ce que vous l'avez sur votre décodeur ? Hier je suis passé en intégral +, j'ai bien activité mon compte netflix, mais quand je vais sur la chaîne 18 (nouveau décodeur 4k) j'ai un message qui me dis que l'application sera très prochainement disponible sur le décodeur. C'est le cas pour tout le monde, ou j'ai oublié de faire quelque chose sur le décodeur ?

yoda64 · Answer

@freemountpark bsr pkoi enlever l'integrale? il suffit de tout mettre ces services de streaming a la carte libre a l'abonné suivant son budget de gerer son contrat. si amazon prime ou media pro ou disney+ arrivent canal+ va pas s'amuser tout les ans a changer ses offre et fiche tarifaire. tout a evoluer depuis les années 80 que ce soit technologiques ou tarifs,sa tjr été comme sa . cdt

pierrickand · Answer

@mujedemaje  A moins que vous aviez eu un conseiller Canal qui vous avait donné cette info erronée, Canal ne l'a pas annoncé. Ces sites externes sur internet par contre ont annoncé des infos erronées ou portant à confusion car imprécises.

pierrickand · Answer

@boston63  On peut s'abonner à une offre Netflix avec n'importe quel décodeur. C'est juste que l'accès ne sera pas forcement possible sur ce décodeur, mais il le sera sur les applications Netflix (disponibles sur de nombreux équipements aujourd'hui).

pierrickand · Answer

@freemountpark  C'était certes moins cher, mais le contenu n'était pas le même non plus.

pierrickand · Answer

@mart242  cliquez sur le lien utile au-dessus /"sur quel modes de réception .../"

cyrus100 · Answer

Aujourd'hui je suis déçu, je suis en formule intégrale, je paie 89€ par mois. Au fil des années pas mal de chaînes ont disparu mais le prix de l'abonnement n'a pas baissé. J'avais lu qu'on pourrait avoir Netflix en formule intégrale, mais non, il faut ajouter 10€ de plus... Bref trop cher pour moi, et sans doute la prise de conscience qu'il va falloir faire des choix et laisser tomber une offre généraliste qui augmente quand un service est ajouté (et ne diminue pas quand les nombreuses chaînes disparaissent). Bref notre fidélité n'est jamais récompensée. Je vais programmer la fin de mon abonnement car la communication sur cette affaire est vexante. Oui sans doute on ne paie pas assez cher, je saurai m'en souvenir pour une fin prochaine de mon abonnement. 10€ de plus, mais complètement idiot, où est l'avantage ??? C'est pas sérieux

freemountpark · Answer

@yoda64 On est donc bien d'accord ... Les formules intégrales pourraient donc laisser la place à des formules où le client choisirait ses différents services en fonction de son budget et de ses centres d'intérêts.

freemountpark · Answer

@pierrickland L'humour de cette assertion renvoyait effectivement à un niveau d'offre qui était beaucoup plus réduit par rapport à celui que nous avons actuellement. Il n'est jamais superflu de rappeler que nous vivons maintenant dans un monde d'abondance de divertissement et que les problématiques évoquées autour du sujet Canal/Netflix s'apparentent à des préoccupations de privilégiés.

sgtylo · Answer

Bonjour, j'ai actuellement le décodeur G9 avec l'intégrale, en plus de savoir qu'il va falloir payer plus pour avoir Netfix malgré ce qui avait été annoncé partout. De plus lorsque je passe sur la chaîne 18 cela coupe le son et le son reste coupé sur toutes les chaînes. Seules solution trouvée à ce jour  éteindre le décodeur et le remettre en marche. Quel q'un a t'il une solution à ce problème? Merci

Pieyre33938569 · Answer

Bonjour bizarre il est bien disponible Netflix mais il faut attendre une mise a jour. Sur la dernière génération G9 UHD pour le moment l application n'est pas disponible.. Quel intérêt. Et de plus il faut passe par le pack ciné série 15 euros premier année après ça passe à 30 euros trop cher pour avoir juste Netflix

geminiv23 · Answer

@Pieyre33938569 D’après le service client (plusieurs conseillers), la mise à jour du G9 UHD / 4K est prévue pour le 25 décembre 2019 (Noël quoi).  La vraie question est, comment peut-on lancer un nouveau service alors que rien n’est prêt ?  Par contre, pour générer un prorata... là, ils sont forts.  Personnellement, devant toute cette cacophonie, j’ai fais machine arrière et je me suis rétracté.  Je reste avec mon offre actuelle à 50,94 euros. (Canal / Pack Famille / Pack Sport / Les chaînes Ciné - Séries, RMC Sport et location du décodeur G9 UHD / 4K). Ça me fait presque l’Intégrale à un prix bien plus intéressant !

Pieyre33938569 · Answer

Merci @geminiv23 quoi pas avant quel intérêt de dire Netflix dans les offres canal mais pas disponible sur les décodeur canal UHD.

geminiv23 · Answer

Hier, j’ai carrément eu une discussion surréaliste avec un conseillé qui m’a rappelé suite à ma réclamation.  Il m’indique qu’il ne comprend pas pourquoi je prends Netflix avec Canal car je suis déjà client chez Netflix. Il me dit « Vous croyez que c’était gratuit ? ». Je lui réponds « Chez vous, rien n’est gratuit et et je l’ai vu immédiatement lors de l’édition du prorata entre maintenant et la fin du mois ».  Donc je lui explique que mon objectif est de n’avoir qu’un seul prélèvement et qu’accessoirement cela me permettrait d’économiser 2 / 3 euros.  Sa réponse « Oui mais pour bénéficier de Netflix avec Canal, il ne faut pas être abonné à Netflix déjà »...  Ça sentait la vieille plateforme débordée pas au courant des process. C’est au client d’expliquer les process de Canal... on croit rêver !  En tous cas, idem que beaucoup d’entre vous, à l’échéance, c’est terminé Canal... Et après, ils s’étonnent de la perte des clients...

geminiv23 · Answer

@Pieyre33938569 Bizarrement, au téléphone, ils parlent d’un nouveau décodeur qui serait compatible immédiatement avec Netflix. J’ai vu un article sur le web qui évoque des tests sur un décodeur canal sous OS « Android » en Pologne... Font-ils référence à ce décodeur lorsque qu’ils évoquent « Nouveau décodeur » ?  On va en savoir plus dans les jours à venir je pense...

namios · Answer

Suite à ma souscription à Netflix, on va me changer le décodeur(actuellement blanc&noir). On m'a certifié que le nouveau serait compatible avec Netflix. Je tiens à signaler que la personne au bout du fil n'étais absolument pas agréable, ni souriante avec un accent prononcé! J'avais l'impression de l'embêter durant sa pause café!! Avec le prix que l'on paye chaque mois, je trouve qu'un peu plus de considération et de sourire seraient les bienvenus! Bref...j'ai 2 décodeurs du même type que je loue 6 euros chaque mois mais je n'ai droit qu'à un seul échange!!!!!! çà veut donc dire que pour le second, je ne pourrais pas profiter de Netflix...je trouve çà aberrant!!! Reste à savoir si le nouveau sera bien compatible avec...verdict dans 4 ou 5 jours lorsque l'échange aura été fait!

Yoan2805349 · Answer

Mr CANAL- Ou sont les promesses (au lancement décodeur 4K >> HDR, Dolby Atmos, puis Netflix aux /"intégrale/"...) ?? Ou sont les chaines disparues (Discovery, Syfy, 13e rue...) ?? Ou est le resp. marketing qui a pondu /"intégrale+/" ? Des millions de budget pub pour ça ! Gratter 10€ à leurs bons vieux clients ?! Trop, c'est trop. Au revoir CANAL-, la résiliation est partie ce matin. FIN Abonné Canal -1... et plein d'autres suivront

jcp77 · Answer

@namios Sauf erreur logistique, vous allez recevoir un décodeur compatible pour la simple raison qu'il sera envoyé après le 15/10.

pierrickand · Answer

@geminiv23  > La vraie question est, comment peut-on lancer un nouveau service alors que rien n’est prêt ?  Le service est prêt pour Netflix pour les nouveaux abonnements (que ce soit sur le décodeur G9 fourni depuis le 15 ou les applications Netflix sur d'autres équipements).  Pour ceux qui sont déjà abonnés avec un Cube, c'est prêt pour y accéder depuis les applications Netflix, et éventuellement le décodeur G9 s'ils le demandent à la place. car ce n'est pas prévu sur les Cube.  Pour ceux qui utilisent la box de leur FAI, c'est prêt via les applications Netflix des équipements compatibles.  Pour ceux qui sont déjà avec un G9, c'est prêt uniquement via les applications Netflix d'autres équipements. Ce sont donc les seuls qui n'ont pas encore le service complètement prêt par rapport à ce qui est prévu. Mais ils ne sont pas obligé de prendre Netflix tout de suite non plus s'ils n'ont pas d'autres équipements avec l'application Netflix (sachant qu'on est quand même beaucoup à mon avis aujourd'hui à avoir la possibilité d'utiliser Netflix sur un Smart TV ou autre).

pierrickand · Answer

@geminiv23  > J’ai vu un article sur le web qui évoque des tests sur un décodeur canal sous OS « Android » en Pologne... > Font-ils référence à ce décodeur lorsque qu’ils évoquent « Nouveau décodeur » ?  Non, les nouveaux décodeurs ici sont juste des G9 fabriqués par Humax et SagemCom et non pas Technicolor comme les 1ers.  C'est pareil pour les Cube, il y a eu plusieurs versions depuis qu'il existe.

Abonne-525X57J8 · Answer

Bonjour, pourquoi ne pas avoir fait l'offre Netflix sur 4 ecrans au lieu des 2 comme le mentionne l'offre de canal ?

cadurq · Answer

j'ai souscrit Netflix, j'ai un décodeur 4k, celui ci me dit : /"Netflix sera bientôt disponible sur votre décodeur/" après appel au service canal plus on m'a répondu que celui ci sera effectif au 25 / 12 mais e attendant que je pouvais voir sur micro, tablette……..Encore du n'importe quoi,  annonce du 15/10 bidon

gerarmanvuca · Answer

Bonjour @cadurq, reportez-vous sur le deuxième lien utile, mis sur ce sujet. Vous aurez à la fin de la présentation des modes de réception, une astérisque expliquant  les décodeurs 4K, déjà opérationnels pour Netflix. Cordialement.

Yoan2805349 · Answer

Mr CANAL- Ou sont les promesses (au lancement décodeur 4K >> HDR, Dolby Atmos, puis Netflix aux /"intégrale/"...) ?? Ou sont les chaines disparues (Discovery, Syfy, 13e rue...) ?? Ou est le resp. marketing qui a pondu /"intégrale+/" ? Des millions de budget pub pour ça ! Gratter 10€ à leurs bons vieux clients ?! Au revoir CANAL-, la résiliation est partie ce matin. FIN Abonné Canal -1... et plein d'autres suivront

Fred080873 · Answer

Désolé ça marche pas

pascal30739163 · Answer

moi ce qui m'interresse c'est Netflix sur ma tv  pas dispo et rajouter 10 euros mais quand 13eme rue et syfy  elle tv ont disparues pas de baisses de tarifs chercher l'erreure je suis abonne depuis 1986 peut etre pour guere longtemps

beberon1968 · Answer

Bonjour à tous  Le problème c est que ceux comme moi qui ont l intégrale n auront pas le choix de souscrire à intégrale + même si t a netflix à côté comme moi, car les nouvelles chaînes maintenant seront disponibles que sur intégrale +, je pense à mediapro,. Je suis dégoûté par canal, ils m appellent lundi soir, ça va pas être triste, je suis remonté comme un coucou, 30 années d abonnements et être traité comme ça.

yoda64 · Answer

pas mal la pub qui circule en ce moment sur les chaines lineaire,comme quoi netflix desormais disponible avec canal+. pret a 100%...des arracheurs de dents.

savims · Answer

Bonsoir a tous Pareil pour Bye Canal apres presque 30 ans surtout qu il propose l'integrale+ a 79€ aux nouveaux abonnés... On a quand meme bien l'impression de se faire bai...

Indosaez · Answer

Petit rappel vous pouvez retracrer pendant 14 jours c est une vente à distance si la nouvelle offre ne convient pas  Attention le delai court a compter du lendemain de l acceptation privilégiez le recommande par securite   CANAL+ Service Rétractation TSA 86712 95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9

pierrickand · Answer

@malfreyd Netflix Premium pour avoir 4 écrans et l'UHD est disponible en option à +4€ depuis l'espace client (en ayant bien entendu une offre incluant Netflix Standard au préalable).

boston63 · Answer

Dans la mesure ou à part canalsat il n'y a vraiment pas grand chose je serai curieux de savoir combien vont réellement arrêter leur abonnement ou vont revenir au bout de quelques semaines. Je pense que la plupart d'entre nous acceptent la proposition faite par canal lors du renouvellement du contrat au bout des 2 ans. Effectivement, pendant ces 2 ans, les gens râlent, critiquent, menacent de quitter le navire mais je reste persuadé qu'ils ne franchissent pas le pas au moment venu et trouve un terrain d'entente avec canal concernant la prolongation de leur abonnement car comme je l'ai dit à part canal il n'y a rien. Canal pourra se faire du souci le jour ou les gens changeront leur façon de consommer les programmes TV ou à l'arrivée d'un gros concurrent comme Sky mais c'est pas pour après demain !!! Concernant l'arrivée de Netflix et ayant la pack ciné séries, je me suis bien douté que je devrais mettre la main à la poche pour pouvoir profiter de l'offre (en revanche le coup du décodeur G9 non compatible je ne l'avais pas vu venir comme beaucoup j'imagine et ça m'a bien fait /"rire/") il fallait bien se douter que canal n'allait pas inclure Netflix dans l'abonnement, c'est pas eux qui vont sortir les 10 ou 14€ pour les reverser à Netflix. Cela prouve bien qu'il faut toujours prendre avec des pincettes ce qu'on peut lire sur le net même venant de site dit fiable et qu'il faut toujours attendre l'annonce officielle. Beaucoup, et je peux le comprendre, se réjouissait déjà d'avoir Netflix gratuitement mais c'était vraiment illusoire même en ayant /"la totale/" comme abonnement. Rien n'est malheureusement gratuit et l'arrivée prochaine de Disney+ fait certainement trembler Netflix alors vous pensez bien que pour eux le but est d'engranger le maximum d'abonnés. Enfin voilà ce n'est que mon avis n'est ce pas :)

gg08200 · Answer

Bonjour  Ça ne fonctionne pas chez moi. J’arrive à l’écran suivant. Merci de m’aider ou j’userai de mon délai de rétraction de 14 jours

didier32786659 · Answer

@boston63 cela me derange pas de payer 10e en plus mais là on m'oblige à prendre le pack ciné série à 15 puis a 30 avec réengagement. cela m'interresse pas du tout. je reste chez canal pour la ligue 1 et je peux te dire que l'année prochaine si ils l'ont plus et bien bye bye canal. je suis surement pas la seule. mm si médiaopro est sur canal il sera surement ailleur aussi (fai, smart tv ...) donc faut pas trop que canal pousse le bouchon comme on dit. en conclusion je vais aller chez netflix que je regarderai sur ma smart tv à 11,90 sans engagement.

nishi33 · Answer

@Boston63 : completement d'accord avec toi sur toute la ligne. Il y a Fransat qui fait un peu de concurrence pour le satellite (y'a du mieux pour largement moins cher). En OTT, c'est possible de concurrencer canal mais avec tout une multitude de désagrément (plusieurs applis notamment)...

boston63 · Answer

didier32786659...je comprends tout à fait, moi aussi si je veux Netflix via canal je dois changer mon offre ciné série et ça me coûte donc 24€ de plus (10€ de plus pour le pack et 14 pour Netflix UHD). Cela ne m'intéresse évidemment pas, je peux très facilement m'abonner via la TV directement sur l'appli Netflix ce qui m'économise 10€ par mois

beberon1968 · Answer

Bonjour à tous  Le problème n est pas de payer plus pour avoir netflix, c est que canal de vend un produit pour deux ans l intégrale (leur slogan avoir tout) et créer un integrale+ pendant tes deux ans, et là leur slogan qu on t a vendu ne tient plus, et ça s appelle du vol. Que canal puisse augmenter son tarif d intégrale à la fin de tes deux ans parcequ il a intégré de nouveaux contenus je peux comprendre, tu résigne ou pas. Mais là c est de l escroquerie et un manque de respect de ses abonnés.

michou 96 · Answer

abonnés à l'intégrale pour 79.90 € nous ne voulions pas ajouter 10 € pour integrale +  mais ne regardant jamais le sport j'ai contacté le service client. la conseillère malgré le fait que notre engagement pour l'intégrale ne se terminait que début 2021 a changé notre formule et nous avons bénéficié de la promotion sur le pack cinésérie. je crois que la formule intégrale ne va plus être la solution mais plutôt un abonnement à la carte en fonction de nos réels besoins. pour nous c'est canal + + pack ciné série + pack famille à 59.90 + décodeur à 6 € Netflix fonctionne très bien sur tous les appareils (sauf décodeur en attente de mise à jour, situation ubuesque pour nous mais bon on a l'apple tv ancienne génération et c'est ok)  il n'est pas néscessaire de passer par  my canal  par contre galère pour nous pour l'activation du service on est passé par mot de passe oublié sur la page netflix , notre adresse mail avait été reconnue. à la fin on est content!

daz67 · Answer

Bon après les déboires du 15 octobre , proposition de passage de 69,9€ à 99,99€ , canal m’a enfin  fait une offre acceptable et tout fonctionne.  Je passe bien de 69,90€ ( + option 4€ écran supp ) à 79,90€ , mais je gagne l’option au passage qui était facturé 4€.   Vue que j’étais déjà abonné Netflix premium a 15,90€, j’ajoute l’option à 4€ chez canal   Donc en tout je suis à 83,90 canal intégrale + / Netflix premium  contre 89,8€ quand j’avais deux offres séparés.  C est déjà mieux!

davinho91 · Answer

@Daz67 Petite question, réabonnement sur une durée de 24 mois?

daz67 · Answer

Davinho oui mais j’étais déjà engagé jusqu’à en juillet 21 , maintenant c’est Octobre

davinho91 · Answer

@daz67 Merci

sycalor · Answer

Je me suis abonnée le mois dernier suite à un démarchage téléphonique me promettant CANAL et Netflix pour 7€ de plus que Netflix seul soit 19€90. Et j'ai bien insisté sur le fait que cela ne me couterait pas plus. Voyant aujourd'hui qu'il me faudrait encore ajouter 10€ pour avoir Netflix, je suis ravie d'être dans la période d'essai et de pouvoir résilier suite à cette offre mensongère. Pour ceux qui sont dans mon cas attention à ne pas dépasser la date limite de résiliation !

Dada2cambrai1980 · Answer

Bonjour à tous. Actuellement j ai l intégrale qui prend fin en janvier prochain. Là je paie actuellement l offre promotionnelle à 69,90€. Donc d après daz67 si je venais me souscrire à l offre Integrale+ je paierai 83,90€ pendant 2 ans. Je vais attendre décembre pour cette offre car actuellement pas de Netflix sur la TV en attendant la mise à jour. En revanche je ne pense pas que Canal+ va distribuer Disney+ parce qu il propose également des contenus Disney/Pixar/Marvel et Star Wars (Canal+/Canal+ Family /Disney Cinéma) puis les films de la Fox et les programmes de National Géo. Donc aucun intérêt pour Canal+ concernant Disney+. En revanche Canal+ va certainement distribuer Mediapro mais à 25€/mois supplémentaire dans l offre Integrale+ je suppose. Il faut espérer que Canal+ ne perd pas le catalogue de Warner lors de l arrivée de HBO Max pareil pour ses séries qui sont diffusées sur OCS. Sinon ce serait une catastrophe pour nous les abonnés. Pour finir, oui Canal+ reste le meilleur sur le marcher je ne m inquiète pas de l arriver de Disney, HBO, Apple. Je possède également Netflix qui sert de complément mais ne vaut pas Canal ni les autres d ailleurs.

daz67 · Answer

David ,  pas 83,90€ mais 79,90€ , moi j’ai ajouté Netflix premium a 4€ en option.  Attention j’ai du faire un courrier au service client , la première proposition était 99,90€.  L’intégrale + selon ce que je viens de valider intégre les écrans supplémentaires qui avant était facturé 4€ mois dans l’intégrale

mateii14 · Answer

Bonjour, Beaucoup de bruit dans votre communication avec comme toujours 1 bémol a l arrivée à savoir que les abonnés freebox révolution ne peuvent pas prétendre à netflix . Box non compatible a ce jour .

Ludovic31910484 · Answer

pendant ce temps chez canal.....  https://www.universfreebox.com/article/52460/canal-comme-prevu-l-hemorragie-d-abonnes-continue-en-france

pierrickand · Answer

@boston63 > si je veux Netflix via canal je dois changer mon offre ciné série et ça me coûte donc 24€ de plus (10€ de plus pour le pack et 14 pour Netflix UHD).  Je ne comprends pas ton calcul. Si tu as déjà le pack Ciné-serie sans Netflix, et que tu veux celui avec Netflix + option Netflix Premium, cela te coûte juste la différence de prix qu'ils te proposent (+10€ je suppose) et 4€ pour l'option Premium UHD. Donc pas +24€.  Si par contre tu n'as pas le pack ciné-series actuellement, que tu veux juste Netflix seul et pas Netflix intégré à ce pack, alors prend juste Netflix seul. Netflix a la carte sera possible (c'est écrit dans la FAQ), et la souscription sera finalisée via le site Netflix. Donc à priori un paiement via Netflix directement (à confirmer lorsque verra des retours de personnes ayant un décodeur Canal avec l'application Netflix). Car pour ce qui est d'accéder à Netflix ce sera via les applications Netflix directement, et le décodeur UHD (celui fourni depuis le 15/10 y a déjà accès, les autres y auront accès courant Décembre).

pierrickand · Answer

@mateii14  Les abonnés Freebox Révolution peuvent avoir l'offre Canal avec Netflix.  Après ce n'est pas la faute de Canal si Netflix n'est pas sur la Freebox révolution, ce n'est pas leur decodeur.  L'accès à Netflix se fait via les applications Netflix y compris avec Canal. Et il y aura une application Netflix sur le décodeur UHD de Canal.  L'abonné Freebox Révolution pourra accéder à Netflix sur d'autres équipements disposant d'une application Netflix. Ce n'est pas comme si Netflix n'était pas présent sur la quasi totalité des Smart TV, Chromecast, Apple TV, Android TV, AirPlay, etc...

Dx · Answer

@mateii14  Ce bémol là ne dépend pas de Canal+, mais de Free qui avait promis d'intégrer Netflix sur la Révolution et qui ne l'a jamais fait. Pas plus que la mise a jour de l'interface Canal+, toujours en beta à ce jour apparemment...

mika 511 · Answer

Moi je reçois Canal via la Freebox , mon abonnement est les chaînes Canal+ pour 39,90 euros par mois et Canalsat grand panorama pour 39,90 euros par mois soit un totale de 79,80 euros par mois et la seule chaîne que je regarde c'est la 15 Canal+ a la demande , ça fait cher la chaîne

Tomtom4519 · Answer

Passer de l’offre intégrale à 79,90€ à intégrale+ a 89,90€ plus 4€ netflix premium on m’annonce un second prélèvement ce mois si de 162€!!!!

ThierryM · Answer

Canal au plus mal: https://www.universfreebox.com/article/52460/canal-comme-prevu-l-hemorragie-d-abonnes-continue-en-france

Achille21026701 · Answer

Apparemment je dois changer de décodeur pour recevoir Netflix ?

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Achille, Quel décodeur détenez-vous actuellement ? Merci.

Indosaez · Answer

Petite info au passage  https://www.bfmtv.com/tech/netflix-veut-mettre-fin-au-partage-de-compte-entre-amis-1789571.html

TheRealjaiyeeS6ix · Answer

Non mais pourquoi c’est si difficile pour canal de nous annoncer une date  concernant la fameuse mise a jour? Nous allons tous appeler le service client afin de changer le décodeur pour pouvoir bénéficier Netflix?juste une honte depuis un moi comment le groupe canal n’a pas pu faire le déploiement sur l’ensemble des décodeurs g9 ? Faute de moyen ? Demain je fais ma demande d’un nouveau décodeur pour avoir netflix .

cap bleu · Answer

Bonjour Saïd Je n ai pas reçu de mail pour me connecter et recevoir Netflix que dois je faire ?? Cordialement

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Cap Bleu, Avez-vous souscrit au nouveau pack CINE SERIE ou INTEGRALE+ qui donne accès à Netflix ? De quel mail faites-vous allusion ? Merci.

pierrickand · Answer

@mika 511  Canal a la demande (sur la 15) n'est pas une chaîne.  C'est une rubrique qui vous donne accès aux programmes à la demande de toutes les chaînes de votre formule d'abonnement. Le contenu disponible dans cette rubrique dépend de la formule d'abonnement.  Après à vous de choisir votre offre Canal+ en fonction des chaînes que vous souhaitez avoir. Voir par exemple la boutique Canal pour connaître les nouvelles offres (les tarifs promo sont à négocier avec le service client) : https://boutique.canal.fr/offres-a-la-carte/engagement-2-ans et https://boutique.canal.fr/offres-packagees/engagement-2-ans

pierrickand · Answer

@TheRealjaiyeeS6ix  Ce n'est pas difficile pour eux, ils ont annoncé /"fin décembre/".  C'est même écrit depuis le décodeur, en allant sur la 18, puis en savoir plus, et en défilant  jusque la page indiquant les décodeurs compatibles.   En attendant, les applications Netflix sur les équipements qui l'ont sont utilisable, comme en ayant Netflix directement.

STÈVE20133519 · Answer

Suite à l’ absence de Netflix sur le décodeur G9 je voudrais savoir quand Et quel jour ?? Ou année ??aura lieu la mise à jour sur la chaîne 18 ?? il y a 1 mois  j’ ai subi un licenciement de mon emploi , est il possible de résilier mon abonnement pour cause économique avant la date de mon échéance?

Thierry2157353 · Answer

Bonjour. Je me suis abonné à l’offre complète avec Netflix sur ma Livebox 4 d’orange et je n’ai pas reçu l’e-mail D’activation pour Netflix. Quand vais je pouvoir accéder à Netflix svp ? Merci

zaboot · Answer

Bonjour sous offre promotionnelle intégrale depuis 04/2019 à 89.90€, on m'indique qu'il faut passer à l'intégrale + à 99.90€ par mois pour obtenir Netflix. Actuellement, le nouveau client paie la même prestation à 79.90€ pendant 2 ans.. ça fait 15 ans que je suis à Canal..  c'est honteux d'agir de la sorte! Honteux!!

pierrickand · Answer

@STÈVE20133519 Pour la maj du G9, lire juste en dessous votre message.  Pour votre question sur la résiliation, contactez le service client pour savoir si votre situation est valable et quels justificatifs fournir.

pierrickand · Answer

@Thierry2157353  Contactez le service client rubrique nous contacter en bas.

Fptdm17 · Answer

@Thierry2157353 Bonjour. J'ai eu le même problème ce matin. Finalement, le mail de Netflix est arrivé 2h30  plus tard ! Conclusion : patience, ça va venir !

boston63 · Answer

Pierrickand...j'ai omis de préciser que pour le moment le pack ciné séries me coûte 10€ au lieu de 20€.

Jean François33621646 · Answer

bonjour,je suis abonné depuis 15  ans chez canal plus et canalsat ,canal n est pas très honnête vers  ces anciens abonnés.mardi coup fil chez canal de ma part chez canal Pour me renseigner sur le tarif de Netflix pour ma formule intégral de 79,90, La conseillère de canal très aimable  me dit que Netflix me coûtera 10 euros par mois en plus ,  Netflix C est un partenariat avec canal ok pas problème mais sans moi je  paye déjà assez chère mon abonnement . Jeudi je regarde les tarifs  des nouveaux abonnés de canal-plus je vois avec stupeur que le tarif  de abonnement intégral  coûtera 79,90 € pour les nouveaux  abonnés abonnés de canal  avec Netflix inclus dans l abonnement .tant mieux pour les nouveaux abonnés,   Peut être Éphémères ? ,j ai  bien l impression avoir été Trahi avec la conseillère  de canal mardi  Hier j apprend que canal  a  encore perdu 200 000 abonnés pas très étonnant !!!!!! https://www.universfreebox.com/article/52460/canal-comme-prevu-l-hemorragie-d-abonnes-continue-en-france Bon week-end cdlt

gus2003 · Answer

Bonjour, je viens de m'abonner à canal avec ciné séries, donc normalement avec Netflix. J'ai un décodeur dernière génération, annoncé, donc, comme compatible. or pas de Netflix accessible sur le canal 18 ??? c'est donc une publicité mensongère. moi je ne regarde pas la télé sur des tablettes, des ordi, mais sur ma télé. Pouvez vous me dire ce qui cloche, svp. On m'annonce sur l'écran, l'arrivée de l'application, ce qui me fait une belle jambe, car pour souscrire, on nous annonce que neftflix est disponible immédiatement sur CE décodeur…. une réponse svp ?

gerarmanvuca · Answer

Bonjour @gus2003, pourriez-vous nous dire, si c'est un modèle du constructeur HUMAX ou SAGEMCOM? Si vous avez reçu par erreur, ou que vous aviez, le modèle de TECHNICOLOR, il n'est pas encore opérationnel.  /"Au lancement, le service Netflix est accessible sur les Décodeurs CANAL+ dernière génération fournis à partir du 15 octobre 2019.  Vous avez reçu votre Décodeur CANAL+ avant cette date ? Vous n'avez pas besoin de remplacer votre décodeur actuel : une mise à jour vous permettra d'accéder au service Netflix très bientôt./"  Cordialement.

gus2003 · Answer

ben j'ai du recevoir… par erreur, comme vous dites,  le technicolor. Il y a un moyen de le changer ? Comment faire ?

gus2003 · Answer

pourtant je me suis abonné le 17 et j'ai obtenu mon décodeur en boutique, le 17

gerarmanvuca · Answer

@gus2003,  appelez ou faites-vous rappeler par un conseiller client, en expliquant votre cas. Vous pouvez passer par le bas de cette page /"nous contacter/", et suivre la procédure souhaitée. Cordialement.

gerarmanvuca · Answer

@gus2003, c'est normal, il ne devait y pas avoir, encore, en stock le modèle adéquat. Il faut un peu de temps pour que tout le processus puisse se mettre en route. Cordialement.

gus2003 · Answer

je viens d'appeler, on m'envoie un nouveau décodeur…. j'espère qu'il sera opérationnel… A suivre. Merci du conseil et en attendant, pour avoir critiqué de nombreuses fois canal, je tiens à dire que le conseiller que je viens d'avoir au téléphone était parfait.

gerarmanvuca · Answer

@gus2003, tenez-nous informé du modèle reçu, ainsi que de vos observations.  Cordialement.

pierrickand · Answer

@boston63  Ok, donc si tu as le pack ciné-series à 10€ actuellement en promo, je suppose qu'ils te proposent le nouveau pack Ciné-Series à 20€ en promo c'est bien ça ? Donc +10€ comme ce qui semble est la règle pour les anciens abonnés. Et l'option Netflix Premium est ensuite à +4€. Donc total à +14€ pendant la période de promo sur ton pack ciné-series et non pas +24€.  Et après la promo, lors du passage hors promo, tu auras à nouveau +10€. Mais ça c'est indépendant de l'ajout de Netflix. Tu auras ce passage hors promo de toute façon (sauf en négociant un réengagement avec nouveau tarif promo à l'approche de l'échéance).  Il ne faut pas manger ce que te coûte l'ajout de Netflix avec l'augmentation prévue à la fin de la promo sur le pack.  En intégrant Netflix à son offre Canal, le geste commercial sur l'abonnement Netflix est de 2€ par rapport à Netflix à la carte, (soit 17% de réduction sur le tarif de Netflix Standard).

pierrickand · Answer

@gus2003  Juste pour info au passage, pour savoir si vous avez un Humax, Sagemcom (les derniers modèles) ou Technicolor (en service depuis 2018), regardez le numéro à l'arrière.  Le Technicolor est le G9STEC1 (Génération 9 Satellite Technicolor 1). Qu'avez d'indiqué ? Normalement ce sera G9STEC1 du coup. (La référence des Humax et Sagemcom n'a pas encore été donnée par qqun sur ce forum).

Abonne-W6172L54 · Answer

Bonjour je suis abonné INTÉGRAL. Je me suis rendu sur la chaines netflix mais je n'avais pas les droits. J'ai voulu m'abonner en rajoutant l'option à 4Euros depuis mon espace client mais ça ne fonctionne pas il me demande de contact votre 08.. J'appelle donc depuis hier mais vous recevez un grand nombre d'appels nanani..  Bref Jveux netflix

pierrickand · Answer

@ronaydo  Netflix Standard n'est pas dans l'Intégrale mais dans Intégrale+.  L'option Netflix Premium à 4€ c'est pour ajouter 2 utilisateurs à Netflix et la qualité UHD, et cela impose d'avoir déjà Netflix Standard dans Intégrale+ ou le nouveau pack Ciné-Series (c'est d'ailleurs indiqué dans le détail de cette option qu'il faut Intégrale+).  Pour passer à Intégrale+, il faut changer votre formule depuis l'espace client page abonnement puis modifier ma formule.  Attention, Netflix sera accessible uniquement sur les applications Netflix (des appareils qui l'ont), le décodeur UHD fourni depuis le 15/10 et les autres décodeurs UHD fin Décembre.

Abonne-W6172L54 · Answer

Merci pour votre réponse. Serait il possible de contacter le service client par chat afin de changer de formule ? J'aimerai bien negocier certaines choses

jml48300 · Answer

à pierrickand suite à son post du 19 octobre à 12h34  Il faut pas dire n'importe quoi Vous avez quand même oublié de dire qu'il faut ajouter 10 € pour avoir netflix ! Pourquoi n'avoir pas mentionné le prix ?

D&amp;Cie · Answer

@jml48300   Pierrickand n'est pas un conseiller Canal mais un abonné qui tente d'aider les gens !  Pourquoi ne pas avancer qu'il faut ajouter 10 euros de plus pour Netflix ?  Simplement car c'est un retour de certains clients, on ne peut pas savoir à combien la formule lui sera proposé. Certaines ont eu plus de 10 euros à ajouter et d'autres rien. En appelant tu peux avoir une réponse différente en fonction de ton dossier et malheureusement du conseiller. Personnellement, je suis passé de l'Intégrale vers Intégrale + au même prix en négociant avec une conseillère Canal au top et à l'écoute. Malheureusement, tous les conseillers ne sont pas comme ça... il est là le problème j'ai l'impression.

Vincent1057191 · Answer

Bonjour à tous  Etant abonné à l'intégrale 79.90, j'ai appéle pour négocier et confirmation de 10 euros de plus et pas dispo avant mi décembre  Abuser au prix que l'on paie. Je reste dans ma formule sans netflix

thiagofcb82 · Answer

@pierrickand je suis passer depuis hier a l'integrale + et j'aurais aimer savoir si Netflix sera vraiment effectif fin Decembre sur Le décodeur canal 4K?? pour ceux qui comme moi l'ont eu avant le 15/10/19. Merci et bonne journee.

Abonne-5U1135I2 · Answer

bonjour, normalement la mise à jour se fera avant les vacances de noël : source CM canal :Cdlt

gus2003 · Answer

à Pierrick, je pense effectivement que c'est un technicolor. je n'ai pas regardé derrière mais dans la boite il y a une etiquette G9S avec une abréviation tech en dessous. Dès que je recois le nouveau, et à condition qu'il fonctionne, je vous tiens au courant de sa référence

pierrickand · Answer

@gus2003  S'il y a /"tech/" c'est effectivement Technicolor. Merci d'avance pour le retour sur la référence du prochain. Je voudrais notamment savoir s'ils sont considérés comme des G9 ou G10 (car j'ai vu passer des allusions à G10 sur un sujet).

pierrickand · Answer

@ronaydo  Il n'y a pas de chat pour joindre le service client (sauf pour les malentendants via le bouton sourdine en bas).

pierrickand · Answer

@jml48300  Je ne mentionne pas le prix car je ne sais pas quelle offre il aura le droit d'avoir pour passer a Intégrale+. Je ne suis qu'un abonné comme vous.    Et au cas où vous ne l'avez pas remarqué, malheureusement, tout le monde n'a pas les mêmes propositions.

pierrickand · Answer

@thiagofcb82  C'est ce qu'ils annoncent en tout cas sur la 18 en allant sur en savoir plus puis dans les modalités d'accès. (Cf. Photo que j'ai mis hier soir de cette page, plus bas).

peyrinois · Answer

Bonsoir,  Je suis client canal depuis 20 ans, et actuellement, bénéficiant de l'offre intégrale à 79.9 euros.  Début Aout 2019, je quitte provisoirement mon logement raccordé satellite et adsl pour un logement provisoire, ou seul la connection par adsl est possible. J'en informe C+ (dès le mois d'Aout avant mon déménagement, puis après). On m'explique que je bénéficie déja d'une offre à 79.9 euros et qu'il ne sert à rien d'attendre un geste commercial de leur part pour les chaînes RMC sport. Je peux continuer à les regarder sur mon smartphone ou tablette et je continue à payer l'offre intégrale. OK j'accepte.  Je précise que ma nouvelle installation, ne me permet pas de  recevoir les chaines RMC sport, que je payent dans mon abonnement et qui ne sont pas accessibles par la seule adsl sur l'écran principale. Je suis conciliant et dans l'attente d'un retour l'année prochaine à mon ancien domicile j'accepte de payer les 79.9 euros de l'offre intégrale, et de regarder RMC sport sur mon smartphone.  Récemment mon père agé de 82 ans, se voit dans l'obligation de restituter son cube HD sattellite pour le cube dernière génération, ce qui est tout à fait normal. Or, en consultant ses relevés, je constate qu'avec une offre inférieure à la mienne, il paie 85 euros mensuel depuis quelques temps.  Je contacte pour lui,  le service client canal, qui après négociations, accepte d'aligner l'abonnement de mon père sur le mien et  au même tarif. En attendant les mensualités à 85 euros ont été encaissés sans mot soufflés.  Depuis l'arrivée de NETFLIX sur le bouquet C+, je sollicite un geste commercial au vu de mon ancienneté C+, et de ce qui précède, pour obtenir un geste commercial sur l'abonnement à Netflix. Toujours avec coutoisie dans les échanges, on me répond que je bénéficie déja d'une offre (certes incomplète- cause RMC sport absent de mon téléviseur), mais c'est vrai existante.  Aujourd'hui, je retente une négociation pour NETFLIX, toujours courtoisement, et la conseillère m'indique qu'il n'ont pas la maitrise des accord passés avec NETFLIX, et qu'il ne me sera pas fait de proposition autre.   Je ne comprends plus, il suffit d'être un nouvel abonné pour obtenir des tarifs préférentiels ou des offres spéciales. Pour ma part j'ai 20 ans de C+ derrière moi et comme tant d'autre ancien abonnés, j'ai par mes paiement contribués au dévloppement de C+. De surcroit, je fais des efforts sur un aboonement incomplet que je paye au prix intégrale.  J'ai toujours continué à être fidèle à C+, malgré des multiplications d'accord avec Bein, puis RMC....., aux fins de faire augmenter l'ardoise sur le compte des abonnés.  Même si je sais que cela va me manquer, mais ce jour même, j'ai téléchargé mon bulletin de résiliation que j'ai rempli. Dès Lundi, je contacte ma protection juridique assurance habitation, afin de mettre un terme à mon contrat avant le 31/12/2020 (date d'échéance légale), au motif de non respect du service payé par l'abonné.   Je crois qu'il faut revenir au base et recompenser la fidélité des anciens clients, qui permettent au groupe C+, bon an mal an d'avancé.  Cordialement, Abonné: ***** (puisque nous ne sommes que des numéros)

rouairoux · Answer

Netflix fait aussi marche arrière.. attention pour le partage des comptes https://www.phonandroid.com/netflix-partage-comptes-amis-bientot-fini.html

Fantomette810 · Answer

Bonsoir, je suis abonné depuis plus de 20 ans et au mois de juin dernier j'ai accepté l'offre INTEGRALE à 99,99 €. Pas une remise, rien ! Et voilà qu'aujourd'hui on me dit qu'il faut payer 4 € de plus pour avoir Netflix. Non mais sérieusement, en fait il faut toujours être nouveau client pour payer le moins, la fidélité, ils s'en foutent totalement.  Je suis malheureusement engagée jusqu'en 2021 mais je jure qu'après je resilie tout !!!! Un abonné dégouté

pierrickand · Answer

@Fantomette810  Non. L'option à 4€, c'est pour passer de Netflix Standard  (accès HD et 2 connexions Netflix) à Netflix Premium (accès à l'UHD et 4 connexions Netflix), après avoir pris une offre contenant Netflix Standard (donc le nouveau pack Ciné-Series ou Intégrale+).  Si vous avez l'intégrale hors promotion à 99,90€ avec engagement 2ans, alors vous aurez Intégrale+ au même prix hors promotion avec ce même engagement 2 ans. Ils ne peuvent pas vous faire payer Intégrale+ plus cher que le prix hors promotion.

Fantomette810 · Answer

@pierrickand Merci pour votre info mais alors comment basculer sur l'integrale+ ? Merci pour votre aide

pierrickand · Answer

@Fantomette810  Espace client page abonnement puis modifier ma formule et regardez les propositions de changement de formule. Ou depuis le décodeur sur la 18 pour voir les propositions. Ou via le service client.  Attention, Netflix n'est accessible que via les applications Netflix (sur les équipements externes a Canal qui ont cette application), les décodeurs UHD fourni après le 15/10, et les décodeurs UHD fourni avant ne l'auront que fin Décembre.

Fantomette810 · Answer

@pierrickand Super, ça fonctionne, merci pour vos infos, j'en connais qui vont être heureux  Bonne fin de soirée et bon dimanche

INNOCENT31435941 · Answer

Bonjour  Je trouve que décembre n'est plus loin donc patience pour la mise à jour du G9. Et avoir Netflix à 10 euro au lieu de 11.99 est toujours mieux.

damiendelille · Answer

Bonsoir,  Actuellement abonné à la formule Canal Integrale à 69,90 euros par mois, on me propose, sur mon décodeur, de passer à la formule Intégrale+ à 89,90 euros par mois, soit 20 euros de plus par mois (plus cher que Netflix seul). Cherchez l’erreur ...  Encore 79,90 euros, c’est plus logique mais là, autant prendre Netflix à part !  Damien.

pierrickand · Answer

@damiendelille  Contactez le service client rubrique nous contacter en bas puis réclamation.

thiagofcb82 · Answer

@damiendelille dans votre cas appellez ou faites vous rappellez par un conseiller qui pourra peut etre vous faire une offre adapter.... Perso j'ai eu Netflix pour 6e de plus que mon ancien abonnement /"integrale/", essayez vous n'avez rien a perdre! Bonne journee.

jtave · Answer

Moi , j'ai encore mieux ! ils me font une offre promotionnelle le 15 octobre car j'arrive a terme de mon contrat; donc 1er mois à 33.48 euros puis 47 euros avec pack famille + netflix. ce week-end je vois sur mon échéancier qu'il passe à 51, 90 donc j'appelle ce matin le service réclamation et là ils me disent c'est une erreur de ma collègue c'est même 59.90 euros n'importe quoi ! et je suis abonné depuis 17 ans ! ben ma lettre de résiliation par ce matin en recommandé avec photo à l'appui de l'offre et leur demandant d'écouter la conversation enregistrée du 15 octobre!!

romanais260337 · Answer

Finalement je vais laisser tomber pour Netflix dans l'immédiat. Je vais attendre la fin d'année et voir les propositions qui seront faites.

ALBARAK92 · Answer

Bonjour, Je n'ai pas reçu le mail d'activation à Netflix. Comment faire?

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour ALBARAK,Avez-vous souscrit depuis le 15 octobre à une offre incluant Netflix ? Merci.

gipe57 · Answer

J'ai suivi le conseil de  thiagofcb82 à savoir : se faire rappeler par un conseiller. Si on part du principe qu'il n'a aucun intérêt à raconter des bobards et qu'on doit tenir sa bonne foi comme établie : /"Perso j'ai eu Netflix pour 6e de plus que mon ancien abonnement /"integrale/", essayez vous n'avez rien a perdre!/" et bien on peut dire que c'est un peu aléatoire. Formule Intégrale + 10 euros, rien à faire. Conseillère charmante mais... Sachant que je suis en intégrale à 89,90 (à l'époque de la promotion je n'ai pas eu de proposition en dessous ce ce tarif car je migrais d'une ancienne formule avec options à 90 euros) si je veux NETFLIX c'est 10 euros point. 6 euros impossible selon le discours marketing.  Entendons nous bien on ne va pas chipoter pour 4 euros de différence sur un mois sur ce que certains peuvent obtenir,  par contre le /"à la tête du client/" est vraiment incroyable.  Abonné depuis près de 25 ans je me remémore le temps où sur la magazine on avait d'imprimé l'ancienneté qui donnait droit  à un tarif remisé à l'abonnement. Bref attendons le Black Friday et les probables promos à venir /"en direct/".

Alexis24217379 · Answer

Bonjour, J'ai le même problème que beaucoup de personnes visiblement pour l'activation de Netflix. J'ai souscrit à Netflix en plus de l'offre ciné séries, autorisé canalplus à transmettre mes coordonnées à Netflix. Le lien du mail de Netflix ne fonctionne pas (même en le copiant et l'ouvrant dans un autre navigateur), celui du mail de canal plus me conduit vers une page /"activer mon compte Netflix/", mais ensuite je tombe sur la page /"une erreur est survenue/" (idem en copiant le lien et en l'ouvrant sur un autre navigateur).  J'ai appelé 2 fois le service client (payant), où on m'a demandé d'attendre la résolution du problème ...  Que faire ? Je suis un peu gêné à l'idée de payer pour un service qui ne fonctionne pas, et de devoir également payer pour accéder au service client qui ne trouve pas de solution ...  Merci de votre aide

Remy - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous,Vous pouvez rencontrer des difficultés à activer votre compte Netflix depuis Safari. Nos équipes sont mobilisées pour résoudre ce défaut dans les plus brefs délais.En attendant, nous vous invitons à activer votre compte via : PC (tous navigateurs)
Mac (Chrome ou Firefox)
Android
A noter que pour garantir la sécurité de votre compte, l'activation n'est pas possible via le réseau de certaines entreprises. Nous vous invitons à activer votre compte via un réseau privé.Bonne journée ☼

thiagofcb82 · Answer

@gipe57 j'avais l'integrale a 79.90 + 1 ecrans simultané en plus = 83.90 On me propose l'integrale + pour 89.90e faut être idiot pour dire non....

zaboot · Answer

@thiagofcb82  Effectivement, ça vaut le coup! 10 € plus cher que les nouveaux abonnés... et engagement 2 ans je suppose.. Plus j'arpente les forums, plus les tarifs diffèrent.. perso, l'intégrale me coûte 89.90 avec 2 décodeurs.. allez comprendre...

sophl11 · Answer

Bonjour,  J’ai le même soucis « une erreur est survenue » j’ai essayé de mon Pc fixe, pc portable, iPad et iPhone et rien ne fonctionne. De plus je n’ai jamais reçu de mail de la part de Netflix  Est ce qu’il y a des personnes pour qui ça fonctionne? Je reçois mon nouveau décodeur demain commande exprès pour avoir Netflix et un conseiller doit me recontacte demain avoir. Mais je ne payerais pas pour  que cela ne fonctionne pas.

michou 96 · Answer

Nous avons difficilement activé Netflix Lien d’activation puis 1 ère page Netflix mail donné puis 2 eme page Netflix mot de passe oublié  L’adresse mai a été reconnue par Netflix qui a permis l’inscription en mettant que canal était le payeur J’avais aussi contacté Netflix par chat et laissé mon adresse mail mais ils me demandaient de contacter canal J’ai réussi avec internet explorer  Allez patience vous allez réussir et après ça marche très bien Netflix est indépendant de My canal

michou 96 · Answer

N’appelez pas le service client payant  Faites vous rappelez à partir de contact dans l’espace personnel  C’est très rapide moins de 5 minutes

rafie62 · Answer

Hello,  moi je suis à 100.80€ est ce que vous pensez que je peux bénéficier de netflix sans surcout et sans réengagement ou autre ?  PS: je n'ai pas reçu le mail   Merci d'avance pour vos réponses

Abonne-5U1135I2 · Answer

Rafle 62, bonjour, vous pouvez souscrire à l’integrâle +, pour moins de 100€, voyez avec canal et essayer de marchander : Cdlt

Lolodesbois67 · Answer

Canal+ : les rois des voleurs. J'ai naïvement pensé que Canal+ nous ferait une fleur, en tant que titulaire de l'abonnement Intégral, en proposant Netflix gratuitement (ou à +4€ pour Netflix Premium). Et bien je me suis à nouveau planté. Comme j'ai souscrit à une offre Intégrale sur 2 ans, je paye 79,90€ par mois au lieu de 89,90€. Et bien pour avoir Netflix gratuitement, et bien il faut passer à l'abonnement Intégral à 89,90€, donc ça me coûte 10€ de plus par mois ! Je préfère donc donner mon argent aux vilains américains de Netflix, qui eux, ont une offre claire, des applis qui marchent super et qui n'essaient pas d'arnaquer leur abonnés ! Je suis abonné depuis 1994 et régulièrement, Canal+ essaie de nous la faire à l'envers ! Ils sont en plein plan social, et bien je peux vous dire que ce n'est pas le dernier ! Et sachez qu'en tant qu'abonné, vous pouvez appeler un numéro gratuit au lieu de la hotline payante (mais ça, ils ne vont pas vous le dire, ces honnêtes gens de chez Canal, on préfère vous taxer à 0,35€ la minute): le  09 70 80 90 30. Lamentable, Monsieur Saada, de traiter vos abonnés de cette manière. J'espère que vos actionnaires prendront les bonnes décisions à votre endroit.

Abonne-5U1135I2 · Answer

Bonjour, pour avoir des numéros non surtaxés, il suffit d' aller sur ce forum, ou si vous allez dans votre espace client, un numéro non surtaxé y est inscrit, de plus pour Netflix, ce n' est pas à canal que vous payer, mais à Netflix, canal est un prestataire, et encore par canal, l' abonnement est moindre: Cdlt

gus2003 · Answer

c'était trop beau. au lieu d'un nouveau décodeur, on m'a envoyé……… un disque dur. Bref le service client reste désormais sourd à ma demande. il ne peut pas décider de me renvoyer un nouveau décodeur, il faut attendre la mise à jour, dont la date n'est pas fixée. Mais un expert technique m'appelle demain, lui seul pourra décider de me changer mon décodeur. Donc ce qui était possible samedi ne l'est plus mardi… Ca sent la résiliation, que j'ai d'ailleurs demandée mais on me suggère d'attendre demain…. j'attends demain, mais la période d'essai semble bien mal partie…..

julienrigal236 · Answer

Canal Plus a fait fort pour moi. J'ai pris Netflix avec l'option séries que j'avais déjà mais comme j'avais en décodeur le cube Netflix n'est pas compatible. J'appelle Canal et je suis tombé sur un conseiller qui me propose de prendre un décodeur 4k et il me dit que j'aurais Netflix avec. Je l'installe et la surprise Netflix sera disponible bientôt. Est ce que quelqu'un c'est quand Netflix sera disponible sur les décodeurs 4k ? Je pense que les personnes du service clients ne sont pas encore au point et Canal fait un peu de publicité mensongère car certes Netflix est disponible depuis le 15 Octobre mais pas pour tout le monde.

rouairoux · Answer

@julienrigal236 J'ai cru lire que les derniers Décodeurs peuvent avoir Netflix dès à présent... Pour les anciens, c'est plus tard après la mise à jour... je crois en décembre.. Bref ils t'ont refilé un décodeur première génération.

gus2003 · Answer

désolé pour ceux qui attendaient l'information sur les nouveaux décodeurs mais la communication avec le service technique a été interrompu… on me confirme au service client que le décodeur sera mis à jour en décembre point. le service technique me rappelle  à l'instant pour me dire qu'il n'est pas possible, dans la France du 21ème siècle de me renvoyer un décodeur compatible, qu'il aurait fallu s'abonner, non pas le 17 mais le 18 octobre. Donc attendez décembre pour la mise à jour et arrêter de nous casser les pieds. Laissez nous vendre des abonnements à Netflix dont vous ne pouvez pas profiter sur votre téléviseur. Voilà, et bien ce fut bref et décevant. Résiliation confirmée ce jour pour l'abonnement à canal sans doute le plus court de l'histoire de la chaine : 6 jours !

Jérôme6296141 · Answer

Si ce n'est pas de la pub mensongère, ça y ressemble en tout cas, si j'en crois ce que j'ai pu lire à droite et à gauche, à savoir que Canal savait très bien que ça poserait problème à de nombreux abonnés. Personnellement j'ai fait installer le dernier décodeur de chez orange et toujours rien coté Netflix/Canal. Je demande ainsi un remboursement pour chaque jour où ce service n'est pas utilisable. Plus une question de principe que d'euros ou de centimes..

magmanu12 · Answer

bonjour  je sais pas pourquoi moi sur l’écran quand je me rend sur netflx c'est marque  une erreur s'est produite . Merci de réessayer ultérieurement ou de vous rendre sur client.canal.fr c'est se que je fais mais rien je vois pas pourquoi je peux pas avoir netflix

michou 96 · Answer

netflix fonctionne très bien  (streaming nettement meilleur que canal à la demande, plus rapide, sous titrage en VF sans jamais d'interruption.... pour le regarder sur votre télé en attendant la mise à jour du décodeur ancienne génération ( je suis d'accord c'est anormal qu'il faille attendre décembre!) vous pouvez regarder netflix sur votre télé avec le décodeur orange ( pour nous) , l'apple tv ou le chromecast. il suffist de rentrer votre adresse mail et le mot de passe netflix c'est l'activation de netflix qui est plus compliquée.

pierrickand · Answer

@gus2003  Rubrique /"nous contacter/" en bas, puis /"réclamation/", puis /"en savoir plus sur votre recours/" pour joindre le responsable dialogue client.  Les décodeurs fournis depuis le 15/10 sont censés être déjà compatible. S'ils ont fait une erreur d'envoi de décodeur, ils sont obligé contractuellement d'y remédier.

pierrickand · Answer

@Jérôme6296141  Pour accéder sur le décodeur Orange, votre compte Netflix est bien activé avec le compte Canal+ (pour pouvoir utiliser les applications Netflix).  Si oui, alors vous y avez accès sur le décodeur Orange, il faut juste utiliser l'application Netflix disponible sur ce dernier (ce n'est pas par la 18 de l'univers Canal, mais par l'application Netflix).

pierrickand · Answer

@magmanu12  Contactez le service client pour un diagnostic.

rafie62 · Answer

@totoche89 canal a appelé aujourd’hui apparemment faut rajouter 6€ pour Netflix . Super ... alors qu’elle paye 100€ . J’avais vu pourtant qu’il n’y avait aucun frais pour ceux étant en intégral et au vu du prix payé je pensais en bénéficier sans surcoût .  Et la je vois qu’il faut le dernier décodeur apparemment, on a celui 4k .  J’espère avoir de bonnes nouvelles sous peu

gus2003 · Answer

@pierrickand. merci du conseil mais franchement, je ne vais pas m'user la santé pour un abonnement à Canal. Si déjà au stade de la souscription, le service se comporte ainsi, ca donne une idée de ce qui peut se passer en cas de litige plus '/"profond/" ou plus grave. Par ailleurs, je n'ai pas de box, je reçois la télé par satellite, Netflix sans doute par l'ADSL si cela avait fonctionné, comme canal à la demande. je n'ai pas envie d'installer 200 appareils et 50 cables pour avoir une offre promise par canal dans sa publicité. En plus j'avais vraiment pris soin de lire en détail les conditions de /"captation/" de Netflix. Pathétique et pitoyable…

pierrickand · Answer

@gus2003  Mais avancer dans la procédure de réclamation permet de sortir du service client sous-traité par Canal, et d'avoir des personnes plus à l'écoute en interne chez Canal, et avec plus de marge de manœuvre que les sous-traitants.

poppy69 · Answer

Triste canal encore une fois.....lancement et c’est pas le premier encore raté......bref...bref  Gus2003  +1000 %.....pierickland  le client n’est pas là  pour assumer  cette incompétence mais merci de prendre le temps pour tes réponses.  Bien cordialement

pierrickand · Answer

@poppy69  Je suis d'accord, et c'est devenu plus fréquent depuis qu'ils sous-traitent en grande partie le service client. Ensuite c'est à ça que servent les procédures de réclamation justement. Les bons conseillers du service réclamation ont d'ailleurs le pouvoir de faire des gestes commerciaux ensuite.

yoda64 · Answer

https://www.phonandroid.com/canal-cine-series-avec-netflix-voici-la-liste-des-box-et-decodeurs-compatibles.html 2018 ? sans mise a jours ?

gus2003 · Answer

bon ben voilà, c'était l'ultime tentative suggérée, celle de contacter le service de réclamation. donc j'expose une énième fois le problème du nouveau décodeur /"ancien/" qui a été remplacé depuis le 18 par le nouveau décodeur nouveau, capable, lui de recevoir l'application Netflix. On m'explique, mal, mais on m'explique quand même que ce n'est pas possible de changer le décodeur. En guise de justification, on m'indique que, deux points ouvrez les guillemets /"c'est la procédure Canal/". Bon, alors ? Et bien il faut attendre la mise à jour qui sera proposée le 25 décembre. Au pied du sapin, donc. J'indique à mon interlocutrice que je confirme donc ma résiliation envoyée la veille et dont elle accuse réception. Je la sens totalement abasourdie par l'absurdité des propos qu'elle est en train de me tenir et surtout, plus on avance dans la conversation, plus elle s'aperçoit de l'incroyable stupidité de cette procédure canal. Elle est envahie d'un vrai doute, me demande de patienter, car elle-même ne comprend pas pourquoi ses responsables ne veulent pas envoyer un nouveau décodeur à un client qui a décidé de partir pour cette seule raison. Je patiente. Quelques minutes s'écoulent. Elle revient au bout du fil, déconfite. Me confirme avec une moue perceptible qu'elle ne pourra rien faire pour mon problème. Me quitte en bredouillant des mots confus de remerciements et d'au revoir. C'est la première fois que je sens l'imbécilité de cette société démotiver à ce point une salariée très aimable et compréhensive. Bref c'est le mur de l'incompréhension autant que de la honte. A la toussaint, canal c'est fini pour moi. Le lendemain, c'est la fête des morts d'ailleurs.

pierrickand · Answer

@gus2003  C'est le service réclamation qui vous avez contacté? Ou le service du responsable dialogue client (lien /"en savoir plus sur votre recours/" sur la page de réclamation), qui constitue l'ultime recours.   Après oui malheureusement, il y a certains soucis chez Canal qui proviennent de certains responsables, et les conseillers, mêmes avec toute la bonne volonté possible, ne peuvent pas aller contre.  Mais le plus étonnant, c'est qu'il y a eu il y a quelque jours (je ne sais plus sur quel sujet) un abonné qui a réussi à se faire renvoyer un décodeur déjà compatible, car il avait eu une version pas encore compatible en boutique Canal. Ce qui signifie que cette /"procédure/" est à géométrie variable.

pierrickand · Answer

@yoda64  Ne pas se fier à 100% des indications de sites externes, dont les journalistes ne vérifient pas toujours l'exactitude de toutes les infos.

yoda64 · Answer

@pierrickand vous croyez que canal+ est a 100% sur de ce qu'ils font envers leurs abonnés? je crois pas.

yoda64 · Answer

@pierrickand l'abonné n'est pas une roulette russe.

beberon1968 · Answer

Guss2003, Il faut être aussi stupide qu eux tu balances le décodeur dans le mur et tu demandes un échange parcequ il est HS. Et là tu l auras ton décodeur.

yoda64 · Answer

Le pire c'est sa en plus sa m'a traverser l'esprit

gus2003 · Answer

alors là franchement les gars, j'y avais même pas pensé… comme quoi, l'honnêteté ca paie pas. Mais là je suis gavé à un point, que j'ai plus envie de rester chez des crétins pareils.

pierrickand · Answer

@yoda64  Quel rapport encore ici?  Ce n'est pas parque-ce je te dis que des sites externes peuvent faire des erreurs, que je dis que Canal n'en fait pas. Lis ce que j'écris uniquement.  Cela dit, concernant cette disponibilité de Netflix sur les décodeur UHD, oui ici ce qui dit Canal est sûr, /"ce n'est pas disponible sur le Décodeur UHD de 2018 actuellement/". Ils annoncent fin Décembre. C'est confirmé par tous ceux qui ont ce décodeur et non pas accès à Netflix pour l'instant. Donc Phonandroid donne une info erronée, et ça tu le savais bien au moment de lire le sujet de Phonandroid, vu que tu suis ce sujet ici depuis le début.

yoda64 · Answer

@pierrickand oui je le s'avais,mais avec canal+ les abonnés sont souvent surpris d'apprendre des surprises au dernier moment.

poppy69 · Answer

Merci yoda pour ton article via le lien......mais ce n’est pas aux clients de faire le lien...merci encore à toi pour ton commentaire et cette information mais cela reste à canal de faire son job...il y juste des clients qui payent et le problème reste celui là car personne ne paye le même prix ....un fidèle de 20..25...30 ans payera peut être + cher car en retard sur le délai de rétractation ...bon pour finir vivement fin novembre pour ma part après une année de profitabilité pour le groupe canal mais pas deux pour moi désormais. Bien à vous...

yoda64 · Answer

@poppy69 bsr de rien,c'est tout a fait sa . cordialement

bruno5500629 · Answer

Je vous propose de créer un collectif concernant la publicité mensongère de canal + sur son offre NETFLIX. En effet, ils proposent sur votre écran en chaine 18 de vous abonner ou fusionner votre abonnement sans vous prévenir qu'ils sont dans l'incapacité de mettre en oeuvre ce service avant le 25 décembre De plus, si vous souhaitez résilier par manque de service disponible ils  demandent d'attendre la date fin d'échéance de votre contrat; Ils se foutent de notre figure J'ai pris contact avec la DIRECT, réalisé toutes les photos des images écrans etc... Je m'occupe de faire le nécessaire sur les RS pour ce collectif, il y en a marre de nous prendre pour des inbéciles, bon ne s'écrit pas avec un C...

Fred080873 · Answer

1 semaine que ça marche pas canal sont incapables de résoudre mon problème la loi autorise à résilier sur le champ si mon contrat est pas respecté

yoda64 · Answer

@bruno5500629 bsr tres bne initiative. cdt

miergui · Answer

@bruno5500629 Bonjour, je suis d'accord la communication de canal à ce sujet est loin d'être parfaite mais une simple recherche sur internet(avant de modifier votre abonnement) vous aurait indiqué si votre décodeur était compatible. https://www.phonandroid.com/canal-cine-series-avec-netflix-voici-la-liste-des-box-et-decodeurs-compatibles.html  Décodeur Canal+ 4K UHD Humax/Sagemcom reçu après le 15/10/19 Décodeur Canal+ 4K UHD Technicolor compatible après mise à jour fin décembre 2019  Si vous aviez un tant soit peu lu le forum de l'assistance canal, vous auriez vu qu'un certain nombres de personnes avait annoncé que leurs décodeur Canal+ 4K UHD n'était pas encore compatible avec Netflix.   Cordialement

Lucio · Answer

@bruno5500629  Je vous suis immédiatement dans votre démarche.   Comme vous pouvez le voir sur la PJ, Canal ne me permet pas de revenir à mon forfait HD avant le 1er novembre. Offre que j'ai quitté pour le 4K inaccessible sur la 18 avant fin décembre parait-il ?.   C'est une arnaque de proposer une offre inaccessible pour la plupart des possesseurs de Décodeur 4K. Tout en imposant un changement d'offre et d'engagement sans en avertir clairement le “Client“, ce cochon de payeur.  Comment faire pour nous regrouper pour cette /"Action Collective“ ?  PS : Pas sérieux s'abstenir !

yoda64 · Answer

@miergui bsr si canal+ avait un minimum de communication,ils enverraient un mail a leurs abonnés pour leurs precisé si leurs materiels est compatible pour recevoir netflix du moins leurs decodeur. certains abonnés sont plus vulnerables que d'autres,ce n'est pas a l'abonné de faire des recherche sur google pour voir si telle ou telle application est compatible avec son decodeur. cdt

yoda64 · Answer

sauf erreur de ma part canal+ sont les seuls a fournir un decodeur 4k sous 2 generations differentes,chez les autres FAI quant l'abonné va chercher son decodeur,meme le jour de sa sortie il est le meme pour tout le monde. tous les abonnés recoivent les memes mises a jours. soit on fait un decodeur identique pour tous les abonnés soit on fais rien.

Dada2cambrai1980 · Answer

Bonjour à tous. Je suis abonné à l offre promotionnelle Intégrale a 69,90€/mois et j arrive quasi à la fin de mon contrat je devrais recevoir bientôt un mail. Abonné également à Netflix UHD séparément. Apparemment pas de Netflix jusque fin décembre dans les offres Canal mais alors pourquoi proposé un service qui n est pas disponible de suite. N importe quoi !!! De plus je viens de tomber sur un article que Canal+ est en chute libre et de pire en pire. Je me demande si je vais poursuivre mon abonnement sur 24 mois supplémentaire car Canal+ perd beaucoup trop de contenus : la Ligue 1 (si je poursuit il est hors de question de payer 25€/mois supplémentaire à Mediapro !!!), sans doute que le contenu de OCS (les programmes HBO) vont filés chez HBO Max prévu fin 2020, les programmes Disney qui vont partir chez Disney+, le catalogue de la Warner pour HBO Max ... donc je me pose des questions tout de même si ça vaut la peine de poursuivre surtout à 100€/mois si y a plus rien. Lors de ma souscription en janvier 2018, c est pour le ciné mais surtout pour le foot  que j ai pris Canal+ et puis là bientôt il n y aura plus du tout de foot a part la Premier League, D1 féminine et coupe de la ligue. C est triste et cela annonce bien ce que l on pense : la fin certaine de Canal+. Donc là aujourd’hui je suis dans l incapacité de prendre une décision en ce qui concerne mon contrat. Normalement si hormis la Ligue 1 si Canal+ ne perd aucuns contenus des catalogues Warner/HBO pour OCS/Disney je poursuit mon abonnement au delà de mon échéance avec l Intégrale+.

Dx · Answer

On peut aussi louer un boîtier Apple TV chez Canal+ (4K)... Il y a même une promo en ce moment qui le propose gratuitement contre engagement Ce qui donne un accès immédiat aux offres avec Netflix  Il y aussi des box androïd très bon marché, vite amorties par rapport à la location d'un décodeur Canal+.

Dada2cambrai1980 · Answer

ENFIN! Canal diffuse son offre Integrale+ sur son site. 79,90€/mois mais uniquement pour les nouveaux abonnés. Donc c est trop tard pour moi j ai déjà l offre promotionnelle à 69,90€/mois jusqu’à fin janvier.

Dada2cambrai1980 · Answer

Bonsoir à tous. Je viens de prendre contact avec le service client pour l offre Integrale+. En effet, j ai souscris pour 24 mois jusqu’au 31 octobre 2021 pour 79,90€/mois. La conseillère m à demander de cliquer sur lien pour activer Netflix, mais lorsque je clique un messassage apparaît : UNE ERREUR EST SURVENUE appelez le 3910. J espère effectuer l opération le plus tôt possible. Cordialement

yoda64 · Answer

@damox bsr tous les chemins mene a rome. tous les abonné ont pas forcement envie de loué ou d'achetez des box android style shield etc etc. si on a un decodeur et qu'a chaque nouveaux services il faut attendre 3 mois pour avoir ce fameux service via une mise a jour. si canal+ avais pas mis la charrue avant les boeufs tous les abonnés serai content aujourdhui. du genre pkoi ne pas avoir lancer netflix pour les 1ere et 2ieme generation en meme tps avec une mise a jour pour les 1ere generation la veille pour le lendemain?? sa aussi canal+ pouvaient le faire au lieu de lancer ce service obsolete pour certains abonnés . cdt

gdlbrosse · Answer

Je le suis réabonné pour 2 ans et à 2 reprises les vendeurs l'ont assuré que netflix me serait offert dans mon pack (conversations enreigistrées). Aujourd'hui je me rends compte que c'était un mensonge et je ne peux meme pas refuser la nouvelle offre alors que ma date butoir était novembre. C'est scandaleux, cela s'appelle une vente biaisée

Dada2cambrai1980 · Answer

Bonsoir à tous. En début de soirée j ai souscris à l offre Integrale+ pour 83,90€/mois pendant 2 ans qui remplace mon ancienne offre Integrale. Problème résolu en ce qui concerne la validation Netflix dans l offre Integrale+ j ai du le faire depuis mon PC portable car mon phone cela ne fonctionnait pas. J ai dû signé électriquement aussi pour mon cet engagement

PATRICK37818058 · Answer

Bonjour à tous, pour une fois je suis ravie. J'ai modifié mon abonnement Intégral à Intégral + pour 79.90 euros/mois (10 euros de plus) pour avoir netflix. Je n'ai pas pu le faire depuis le PC et j'ai du appeler le service client qui m'a dit que netflix serait disponible sur le décodeur 4K le 25 (sans préciser le mois). En lisant vos commentaires j'ai bien l'impression que c'est pour le 25 décembre alors que je pensais initialement au 25 octobre :). Bref ce n'est pas grave. Moins d'une heure après avoir modifié mon abonnement j'ai pu avoir netflix sur le PC, la tablette. Et depuis une semaine je n'ai regardé que Netflix. Et finalement j'ai pu l'avoir sur la TV via internet (et j'ai une TV pas toute jeune).

alexandre 69 · Answer

jai rectifier mon contra avant je avait intégral a 79.90 et maintenant 89.90 pour intégral + et 4 euros netflix qui fait 93.90 au lieu de 103.90

pierrickand · Answer

@bruno5500629  Sans prévenir depuis la 18, c'est faux. Avez-vous cliqué sur les grosse case à l'écran pour en savoir plus sur les modalités de l'offre? Vous devriez arriver jusque cette page très visuelle, ce ne sont pas des petites lignes cachées

Dada2cambrai1980 · Answer

Bonsoir. J ai souscris à l intégrale+ j ai activé Netflix depuis mon compte client Canal+ j ai cliquer activer Netflix depuis mon pc mais là lorsque je vais sur la chaîne 18 je ne peux accéder à Netflix. Je peux regarder seulement sur mon pc. Je ne comprend pas. Pourtant j ai bien signé électriquement mon réengagement de 2 ans, j ai activé Netflix, dans le service client l abonnement Integrale+ a bien été pris en compte. Du coup là comme en ce moment je regarde Netflix sur l application Netflix sur la page d accueil de ma box. Est ce normal? Est ce qu il faut attendre le 25 décembre pour avoir Netflix depuis la 18? Cordialement

yoda64 · Answer

@David21749169 bjr si vous possedez le dernier decodeur de canal+,avant le 15 octobre,alors oui il vous faudra attendre le 25 decembre pour recevoir netflix sur le canal 18,via la mise a jour. cdt

gerarmanvuca · Answer

Bonjour @David21749169,  en attendant, ne pourriez-vous pas visualiser myCanal dont Netflix, soit par câble HDMI direct TV, soit avec une clé chromecast branchée sur une HDMI de votre TV, et lancer myCanal par Google Chrome, puis, caster le programme. Cordialement.

pierrickand · Answer

@gerarmanvuca Netflix n'est pas dans myCanal. Il y aura une sélection Netflix présenté dans myCanal, mais avec renvoie vers l'application Netflix.  Ce qu'il faut c'est utiliser l'application Netflix directement depuis les appareils compatibles.

gerarmanvuca · Answer

@pierrickand, merci de l'info. C'est quand même dommage de l'avoir intégré à myCanal et de ne pas pouvoir la caster, même si cela passe directement par Netflix.  Car, avec un abonnement direct Netflix , on peut facilement effectuer un cast avec Google Home. Intégration de cette fonctionnalité, lors d'une future mise à jour de myCanal ? Cordialement.

boston63 · Answer

Il aurait été effectivement plus intelligent de mettre immédiatement /"l'ancien/" G9 à jour pour que tout le monde puisse profiter de Netflix de suite. De plus personne n'est en mesure de dire si cette mise à jour arrivera effectivement le jour annoncé, on sait comment se passe le déploiement des mises à jour chez canal.

Dx · Answer

@Yoda   S'agissant d'un forum d'entraide, il s'agit simplement de propositions pour contourner les problèmes d'accessibilité à Netflix. Notamment pour ceux qui louent déjà un décodeur à 6 euros / mois chez Canal+. Je suis certain que beaucoup ignoraient qu'on pouvait aussi louer un boîtier Apple TV, sur lequel Netflix est accessible immédiatement via l'application, et donc pour le même prix. Je suis d'accord que la com de Canal+ n'a pas été terrible au sujet de ses propres décodeurs, mais plutôt que de râler et attendre une mise a jour, on peut aussi sanctionner en se passant de leur matériel. Votre consommation a plus de poids que tout ce que vous pouvez demander ici.  Vous citez la Shield, c'est un boitier haut de gamme, et il en existe de moins cher, équivalent à 10 mois de location de décodeur chez Canal+, et de bonne qualité.  On peut aussi mentionner le stick d'Amazon ou la clef Chromecast qui sont des solutions très bon marché.  En effet, tout le monde n'a pas /"envie/" de... ça n'empêche pas de proposer des solutions. Maintenant Netflix n'est pas accessible sur la majorité des décodeurs Canal+. On n'est pas content, et bien on peut leur renvoyer leur matériel pour utiliser un matériel externe, qui au final reviendra moins cher. Cela évitera en plus de râler à nouveau pour la disponibilité future de Disney+ et autres

geminiv23 · Answer

@ damox Sauf que tu oublies que certaines personnes reçoivent aussi le signal satellite pour avoir accès aux chaînes RMC SPORT qui pour mémo n’est accessible qu’aux abonnés « Satellite ». Donc, tu n’as pas d’autres choix dans ce cas là d’avoir un de leurs décodeurs Sat en location...  Si tu as un abonnement via Sat, tu peux alors accéder aux chaînes RMC SPORT via MyCANAL (App ou online) sur une autre box type Apple TV... dans le cas contraire, ces chaînes ne sont pas accessibles aux abonnés ADSL / Fibre.

yoda64 · Answer

@damox renvoyer le materiel oui et nn si on a acces uniquement a la tv par sat et que l'on veut regarder de la tv lineaire avec un decodeur 4k alors le G9 sera obligatoire. moi perso netflix je peux regarder via mes 2 tv qui ont l'application et via ma shield et mon xiaomi mi box,et sur mon decodeur canal+ 1ere generation en attendant cette fameuse mise a jour fin decembre. l'info que je citai c'etais pour les abonnés. apres certe la shield c'est du haut de gamme mais en matiere de prix la nvidia est loin d'etre hors de prix,meme la nvl qui sort dés lundi ce situe dans les meme tarifs que l'ancienne. 150 euros pour une shield standard vue ce qu'elle embarque a l'interieur,et 200 euros pour la pro c'est loin d'tre des tarifs haut de gamme,si on veux ce faire plaisir. cdt

yoda64 · Answer

@boston63 bjr oui attendons le 25 decembre pour voir si reellement le pere noel nous emmenes cette fameuse mise a jour,en 2 mois il peut effectivement ce passer bcp de choses chez canal+ cdt

Dada2cambrai1980 · Answer

@yoda bonjour. Non je ne possède aucun décodeur Canal+. Je reçois mon offre Canal depuis ma box 8 ADSL. Hier la conseillère après vérification m a dit que l offre Integrale+ (avec le service Netflix) est compatible avec ma box 8. Pas encore réessayer aujourd’hui je réessaierai tout à l heure en fin de journée.

yoda64 · Answer

@David21749169 bjr autant pour moi,ok. cdt

tonio521 · Answer

Bonjour  Je suis abonné Netflix de même qu’à canal avec le pack ciné série.  J’ai reçu l’e-mail mais ne peut pas me connecter à l’espace clients (page de redirection trop Longue. Comment faire ? Merci pour votre retour.

freemountpark · Answer

Bonjour, Abonné pour un an encore à l’Intégrale au tarif de 79,90, j’ai parallèlement  Netflix Premium 4K pour 15,99. Basculer Netflix chez Canal pour grignoter 2 euros m’intéresse pas réellement. Est-ce que quelqu’un au même tarif que moi aurait réussi à négocier l’option Premium 4K gratuite ? Ou gratter quelques euros sur le tarif qui m’est proposé à 89,90 ? Merci par avance pour vos réponses ?

geminiv23 · Answer

@ tonio521  Tu as essayé avec d’autres navigateurs ? J’ai déjà eu ce souci et en changeant de navigateur, le problème avait été résolu...

Dada2cambrai1980 · Answer

@freemountpark, Hier j ai souscris à l offre Integrale+ (en remplacement à l offre Integrale) pour 79,90€ + 4€ pour Netflix UHD donc 83,90€/mois pendant 2 ans au lieu de 113,90€/mois. Pour l offre Integrale j étais en fin de contrat donc j ai réussi à obtenir une offre intéressante pour 24 mois supplémentaire. En revanche lorsque je vais sur la chaîne 18 je n arrive pas à avoir l appli Netflix. C est tout de même curieux car hier soir après validation de mon contrat de l offre Integrale+ puis après avoir signé le contrat puis après avoir cliquer Netflix dans mon compte dans l espace client sur mon PC, bien pas de Netflix dans l univers Canal+ (chaîne 18). Obligé d aller dans l appli Netflix dans la page d accueil de ma box.

freemountpark · Answer

@david21749169 Merci pour ta réponse. Mais tu payais avant 69,90€, ce qui a augmenté de 10 € ton abonnement (hors 4K); pour l’instant l’offre visible sur mon espace client est de 89,90€.

JM0805 · Answer

Bonjour,  C'est très simple, pour les anciens abonnés c'est sans négociation avec le service client +10€ pour tous.  Donc par exemple pour le pack Ciné  Séries : Ceux qui payaient : - 5€ passe à 15€ - 10€ à  20€ - 20€ ( tarif hors promo) à  30€ Idem  pour l'intégrale+ :  - 69,90 à  79,90 - 79,90 à  89,90 Etc.. Pour ceux  qui ne suivent pas de près les pratiques  commerciales de Canal avec ses tarifs personnalisés c'est effectivement difficile à  suivre. Rappel : pour bénéficier de ce tarif  /"personnalisé/" il faut au plus tard 1 mois avant notre échéance contacter Canal ou envoyer une lettre de résiliation (le plus efficace) pour négocier un tarif personnalisé . . Edit de 10h11: Pour ceux qui n'ont pas de promotion le passage à l'Integral+ ne semble pas gee de surcout (Voir 2 réponses plus haut celle de mart242. Extrait de l'avant dernière fiche tarifaire : --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Tarifs ... hors promotion  valables du 24 septembre au 14 octobre 2019 L’INTÉGRALE  TARIFS HORS PROMOTION : 109,90 euros/ mois pendant 12 mois  TARIFS HORS PROMOTION : 99,90€/MOIS pendant 24 mois ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

geminiv23 · Answer

A priori, il faut régulièrement suivre les offres personnalisées de l’espace client. Sur mon espace client, il y avait avant-hier une offre spécifique Netflix + 4 écrans UHD a 4 euros de plus par mois. Alors que depuis le 15/10, je n’avais que des offres avec + 10 euros pour Netflix + 4 euros pour 4 utilisateurs / UHD !

mart242 · Answer

@mathoj1 Pas tout à fait vrai. Ceux qui se voit augmenter de 10€ pour avoir netflix sont ceux qui bénéficiaient encore de tarif avantageux (69,90 € +_ 79,90€ pour l'intégral). Ceux qui payaient déjà au prix fort (109,90€ intégral)  eux ont pu ajouter netflix sans supplément de prix. Personnellement j'avais appelé le jour même soit le 15 octobre, on m'avait bien expliqué que j'aurais bien netflix sauf sur le décodeur ou il faudra attendre décembre. L'inscription avec netflix c'est très bien passé. Pour pouvoir quand même regarder sur la tv, j'ai simplement installé netflix sur ma ps3

Dada2cambrai1980 · Answer

@freemounpark. Avant de me réengager je suis aller sur le site Canal+ pour vérification. En effet, Canal venait diffusé sur son site son offre Integrale+ pour tous nouveaux abonnés a 79,90€ et pas à 89,90€. Comme j étais en fin de contrat j ai pu obtenir cette offre car juste avant j ai eu l Intégrale a 69,90€/mois et il me restait encore 3 mois avant échéance. Du coup, la conseillère m à proposer l Intégrale+ pour 79,90€ + 4€ dont 83,90€. Un tarif toujours avantageux certes, mais je lui ai expliqué également qu à partir de août 2020 il n y aura plus du tout de foot a part le championnat anglais et que cela ne justifie pas de faire payer 99,90€/mois ou 109,90€/mois aux clients. Car si l abonnement est cher c est par rapport au sport et en particulier le foot et comme il n y aura plus la ligue1 Canal+ devra obligatoirement baissé ses tarifs. Je ne paierai jamais plus de 100€/mois sans foot.

JM0805 · Answer

Bonjour, Merci mart242 pour cette précision . Effectivement pour ceux qui payaient deja au plein tarif pas de surcout pour l'Integral + Extait fiche tarifaire : (accès en bas de la page Espace Client) ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- INTÉGRALE+ ... TARIFS HORS PROMOTION: 109,90 euros/ mois pendant 12 mois  TARIFS HORS PROMOTION: 99,90€/MOIS pendant 24 mois -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

pierrickand · Answer

@gerarmanvuca  Ça ne change rien à l'utilisation de Netflix que ce soit payé via Canal ou Netflix directement. Cela passe par l'application Netflix. Donc le cast depuis Netflix ça marche.

alexandre 69 · Answer

Vous pensez que les chêne Mediapro seront dans dans canal intégral + ? Et Disney + ect

alexandre 69 · Answer

Sur sa sa parle de Mediapro Disney+ ET les retour de discovery

Dada2cambrai1980 · Answer

@alexandre69. Sans doute que Canal+ va proposer Disney+ et surtout Mediapro. En ce qui concerne Disney+ (si c est le cas) personnellement il n y a aucun intérêt  pour les abonnés Canal+ (pack Ciné Séries ou Intégrale+) car le catalogue Disney/Pixar/Marvel et Star Wars est proposé par Canal+ (Canal+, Canal+ Family, Disney Cinéma, Disney Junior, Disney Channel, Disney XD) pareil pour les contenus National Geographic. Donc Disney+ c est sans intérêt pour les abonnés Canal+. Concernant Mediapro c est pas sûr que Canal+ le distribue car c est pas dans les plans des propriétaires de cette plateforme. Peut être qu il y aura une entente d ici là. Pour les chaînes Discovery peut être que Canal+ va récupérer les droits pareil pour le catalogue Universal. Car apparemment ça revient trop cher à SFR. Perso étant abonné à l offre Integrale+ je ne souhaite pas prendre de complément.

daz67 · Answer

@David21etpleinsdenumerosderriere votre remarque sur Disney+ est fausse et vous êtes très mal informé.  1. Le premier intérêt de Disney+ en France sera les séries exclusives   2. Même si la loi est différentes en France et  qu il y a de grandes chances que les premières diffusions soient toujours sur CANAL, Disney récupéra par contre ses droits sur son catalogue de films anciens  Donc bien sûr que Disney+ sera nécessaire et complémentaire à une offre ciné série.  Maintenant est qu’il sera inclut dans intégrale+ , sans surcoût, ça m’étonnerait fort vu ce que CANAL vient de faire sur Netflix pour les anciens abonnés ( + 10€ sur l’intégrale)

daz67 · Answer

@alexandre69 la page Wikipedia n’est pas une source d’information fiable sur les chaînes et services à venir.

DOMINIQUE6298963 · Answer

Impossible d’activer Netflix depuis ma smarttv. Je n’ai jamais reçu de code ou autre clé via mail, au moment de l’activation de mon abonnement Les factures ...oui

beberon1968 · Answer

Canal n a pas augmenté l intégrale malgré netflix, il est toujours à 99,90euros, il a augmenté de 10 euros tous ceux qui ont eu des promotions sur l intégrale. Mais celui qui payait l intégrale 99,90 est passé pour le même prix à l intégrale +.

Dada2cambrai1980 · Answer

@dominique. Pareil je ne peux aller sur Netflix depuis l univers Canal+ chaîne 18. Obligé d aller dans l application Netflix sur la page d accueil de ma box. C est étonnant. Peut être qu il faudra attendre fin décembre pour accéder à Netflix dans l univers Canal+.

boston63 · Answer

Vous pensiez réellement que canal allait vous offrir l'abonnement à Netflix dans vos forfaits même l'intégrale et reverser de l'argent à Netflix ? C'est un service qu'ils proposent donc le fait de demander 10 € pour s'abonner ne me choque pas. Je peux comprendre que pour certains c'est une déception pensant que ça serait inclus mais ils vont pas offrir Netflix aux abonnés de canal, pareil pour OCS, c'est bien compris dans l'abonnement ciné séries, il n'est pas offert

Dada2cambrai1980 · Answer

@boston63. Personnellement depuis le 16 septembre,  je n ai cru que Canal aller donner Netflix gratuitement à ses abonnés - ce qui n est pas dans les plans de Netflix et ça se comprend. Je me suis réengager pour 24 mois avec l Intégrale+ je gagne tout de même 1,99€/mois par rapport à l abonnement Netflix seul.

fabrice3098288 · Answer

je ne peux meme pas avoir accès à Netflix sauf si je modifie mon abonnement qui me coute déjà 100 euros par mois. c'est abusé quand meme!! Alors que j'ai déjà un abonnement Netflix sur mon tel Bonne journée

Ludovic31910484 · Answer

pendant ce temps chez free....  https://www.universfreebox.com/article/52656/free-frappe-fort-et-inclut-desormais-amazon-prime-sans-surcout-dans-la-freebox-delta

beberon1968 · Answer

Pour Fabrice  Si tu contactes le service client, il te proposera l intégrale + à 99.90euros avec réengagement de 24 ans.c est le tarif hors promotions pour les nouveaux abonnés.

yoda64 · Answer

free au moins on tout compris.

JEAN MARIE3177553 · Answer

Alors après discussion avec le service client j'apprends que je peux payer moins cher que mon double abonnement ancien (canal+ et canalsat grand panorama) car le sport rien à battre pour moi.  Mais grosse désillusion car je dois poireauter jusqu'en janvier (date de fin d'engagement) pour pouvoir souscrire. ce que je trouve abusé tout de même car ce sont encore les nouveaux abonnés qui vont pouvoir en bénéficier avant les autres.   Aucun respect pour les vrais anciens abonnés dommage

Séverine31458567 · Answer

Ça fait 2 semaines que j'attends pour être informé comme il le faut au sujet de la nouvelle offre intégrale+ ou l'option Netflix, je me rend dans mon espace client et là pareil, tout se qu'on essaye de faire est suivi de la réponse une erreur technique est survenue, 15000 questions réponses dans les forums et franchement toujours pas la bonne réponse, je dit ou j'écris pas se que je pense...... j'ai l'offre intégrale en ce moment.....

Séverine31458567 · Answer

@Remy - Equipe CANAL, on peut rien changé sur l'espace client....

miergui · Answer

@Séverine31458567 pour l'intégrale+, si vous souhaiter migrer vers ce nouvel abonnement, le plus simple c'est d'appeller le service canal ou de vous faire rappeler. Concernant l'option Netflix Premium à 4€, il faut déja avoir l'intégrale+ ou le nouveau pack ciné/série avec Netflix inclus, l'option Netflix Premium sert uniquement à activer la 4k et d'avoir 4 écrans simultanés pour regarder Netflix.

Séverine31458567 · Answer

Merci Miergui pour votre réponse, j'ai bien compris maintenant mais la question que je me pose est pourquoi on soit toujours forcé à appelé le service client, j'ai horreur du téléphone, j'aime bien lire et ensuite prendre ma décision, l'espace client est bien fait pour ça donc pourquoi ça ne fonctionne pas??

miergui · Answer

@Séverine31458567 La dernière fois que j'avais eut l'espace client, on m'a dit que pour l'instant il fallait passer par le service client, qu'il y avait encore quelques soucis avec l'espace client pour migrer vers l'intégrale +. Pour ma part, j'ai canal+ avec le pack ciné/série, et cela fait à peine quelques jours que l'offre intégrale+ m'est proposée dans mes offres personnalisées. Le lien des offres personnalisées chez moi est :  https://client.canal.fr/offres-personnalisees/?contractId=6 Je ne sais pas si ça fonctionnera chez vous (j'ai des doutes) mais ça ne coute rien d'essayer.

Séverine31458567 · Answer

@Miergui, Effectivement le lien ne fonctionne pas, je vais attendre encore quelques jours et sinon je vais quand même les appelés pour voir se qu'ils me proposent.

miergui · Answer

@Séverine31458567 Ca marche, désolé de ne pas avoir pû vous aider plus que ça, pour ma part, l'intégrale+ m'est proposé à 89.90 €.

christophedu13250 · Answer

@Séverine31458567, Bonjour, Est-ce que vous avez regardé si vous avez la possibilité de souscrire depuis votre décodeur sur la chaîne 18 ? Si vous avez la page de souscription, vous avez également toutes les modalités de l'offre.

Séverine31458567 · Answer

@christophedu13340, Bonjour, J'ai pas encore pu regarder mais je vais voir ça dès que je rentre,  Merci pour l'info

manieloi · Answer

Bonjour,   Je viens de me réabonner, j'ai activé mon compte netflix, j'ai bien tout suivi à la lettre et quand je vais sur ma freebox, puis chaines canal plus. J'ai un message qui me dit  -1 : activer compte netflix en suivant les indications etc.. -2 : je me connecte sur le site netflix.   Tout a été fait correctement et toujours rien. Ca m'est plusieurs heures ou jours à s'activer?   Merci pour la réponse.

sandrine3373834 · Answer

bonjour j ai le pass INTÉGRALE mais impossible de prendre  pass netflix alors j ai le pack série

Pieyre33938569 · Answer

Bonjour et pendant ce temps chez free l arrivée de Amazon prime video et Amazon music. Et que chez canal toujours pas de l application Netflix sur toute les box canal

JM0805 · Answer

Bonjour, @sandrine, avez vous bien pris  d'abord le pack Integral +? Le Netflix  a 4€ n'est qu'une option premium à rajouter l'intégrale +.

JM0805 · Answer

Bonjour,  @pieyre,  tu n'est plus chez SFR? On nous avait  promis Amazon mi Octobre et c'est Free  qui les grillé ! Tout ça pour dire que pour canal et Netflix  ce n'est pas à  mon avis pas un problème  de mauvaise  volonté mais un problème  de logiciel pas prêt sur les G9 d'avant le 15/10 et que dans la course à l'abonné on préfère lancer une appli sans attendre..     .

Willy60a · Answer

Bjr,  Définitivement les tarifs Canal sont mystérieux !  Mon contrat arrive à échéance le 30/11/2019.  Je viens donc de tester dans mon espace internet la promo de réengagement 2 ans  avec Netflix proposée à 75€90 CANAL+	19,90€/mois PACK CINE SERIES sans NETFLIX	20,00€/mois reconduit sans réengagement                 avec Netflix même tarif si réengagé 2 ans CHAINES SPORT	30,00€/mois CHAINES FAMILY	10,00€/mois LOCATION DECODEUR 6,00€/mois  et surprise en regardant les échéanciers proposés sur 3 mois, je constate que mon abonnement de base à 19€90 passerait à 24€90 ! Pourquoi ? En résumé de 65€90 actuellement, Canal me propose 75€90 mais avec un prélèvement bancaire de 90€90.  Finalement, je n'y comprends rien.  Sachant que mon décodeur Le Cube ne peut pas recevoir Netflix... je voulais juste voir si, en ligne, un tarif intéressant m'est proposé.  Je n'ai pas validé cette offre énigmatique et j'espère une explication du service Canal Abonnés ou ici une aide de l'assistance. Merci d'avance aux contributeurs.

JM0805 · Answer

Bonjour Willy60a, Avis d'un abonné. Le passage  24,90€ si vous ne faites rien d'ici ce soir contacter Canal ou envoyer  ne lettre de de Résiliation (en recommandé avec avis de reception de préférence) vous êtes reconduit selon les termes de votre contrat : ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- *A l’issue de votre période d’engagement et à défaut de résiliation ou de changement de formule, votre contrat est renouvelé par périodes successives d’un an, au tarif en vigueur à la date de réengagement. Vous avez également la possibilité de vous réengager pour 24 mois, au tarif en vigueur à la date de réengagement. ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Donc pour le pack de base : 19,90€/MOIS pendant 24 mois(1) 24,90€/MOIS pendant 12 mois(1)  Pour contacter Canal voir ce sujet : https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits Pour résilier, le moyen le plus sur à mon avis (vous serez rappelé sans faute) : https://assistance.canal.fr/questions/1651705-resilier-abonnement-canal Bon courage

rouen76240 · Answer

Bonjour à tous, je viens de m engager à la nouvelle offre ciné séries avec Netflix pour 2 ans. J'ai obtenu une belle offre. Je conseille à tous de passer par le numéro vert 0 805 204 020. Les conseillers sont à l écoute et connaissent les dossiers.

geminiv23 · Answer

@ rouen76240  Tu as eu quelle offre avec eux ?

poppy69 · Answer

Je pense que tu n’auras jamais de réponse. Bien cordialement,

rouen76240 · Answer

@geminiv23  J avais un abonnement sur 1 an, l'offre personnalisée me proposait un renouvellement sur 1 an avec les nouvelles offres. Je souhaitai un renouvellement de 2 ans, j ai obtenu 30% sur une offre comprenant canal+ ciné série avec Netflix le pack famille et 2 décodeurs.

Dx · Answer

@ Pieyre  Bonjour, pour info Amazon Prime n'est pas disponible sur toutes les box et player Free non plus. Si le service à certes été offert aux abonnés Freebox Delta, et est aussi disponible sur la One au tarif normal, ça s'arrête là. L'offre Delta n'est pas donnée, et la One disponible uniquement pour les nouveaux abonnés pour l'instant (il est impossible pour un abonné Freebox de changer d'offre pour la Freebox One).  Donc la disponibilité d'Amazon Prime chez Free est aussi pour le moment, tout comme Netflix plutôt restreinte, mais il est vrai, en avance sur Canal+  Maintenant Canal+ n'est pas un fournisseur d'internet et téléphonie, même si ils louent des décodeurs tv comme Free, SFR, Orange, etc, ce ne sont nécessairement pas les mêmes négociations, et donc à la sortie des conditions d'offres différentes pour la clientèle

Willy60a · Answer

@mathoj1   Bonjour, merci pour cet avis d'abonné que je vais suivre.  J'avais oublié qu'après de nombreux incidents, Canal m'avait proposé il y a deux ans un tarif plus intéressant que celui de base, meme si mon profil très ancien et fidèle client n'était vraiment pas le critère qui l'intéressait.   Je me demande aussi où les (encore) fideles abonnés peuvent consulter une fiche récapitulative des vrais tarifs pour comparer avec les nouveaux clients ou ceux ne bénéficiant d'aucun avantage puisque sur l'espace web aucune alerte n'apparait relative à l'augmentation du prélèvement. Je suis tombée par hasard sur l'échéancier en comparant le tarif Netflix.

JM0805 · Answer

Bonjour, @Willy, Effectivement le seul moyen c'est d'aller régulièrement consulter son Espace Client/Abonnement/Ma formule/Mes prélèvements . Et bien se rappeler les termes du contrat /"*A l’issue de votre période d’engagement et à défaut de résiliation ou de changement de formule, votre contrat est renouvelé par périodes successives d’un an, au tarif en vigueur à la date de réengagement. Vous avez également la possibilité de vous réengager pour 24 mois, au tarif en vigueur à la date de réengagement/"  Ce qui ecrit en plus petits caractères et surtout pas rappelé dans le mail nous annonçant notre date limite de résiliation... Je fait parti sur ce forum du groupe des decrypteurs, ou dans un salon dédié nous avons un contact privilégié avec les CM de l’équipe Canal qui gèrent ce forum et j'ai demandé (voir mes pièce jointes) le 12 Juin 2018 que pour les abonnés avec promotion il soit rappelé sur le mail soit rappelé les termes du contrat . En vain, malgré ma relance des 5 & 7 Février 2019.

Willy60a · Answer

rebonjour @mathoj1  En effet j'aurais dû bien lire les lignes du contrat en petits caracteres.  Merci pour les captures écran et votre réactivité.  D'ailleurs l'équipe Canal ne permet pas non plus une démarche administrative allégée pour résilier une simple maladresse (cela est arrivé à mon domicile avec une personne très agée qui avait validé depuis la télécommande des options sans se douter qu'elle choisissait un service Canal payant...) un abonné peut ajouter une option directement sur sa tv depuis un programme payant ou via l'espace client mais... la résiliation de l'abonnement est impossible en ligne !   Le formulaire de contact permet seulement l'édition version papier des références client car la résiliation doit être expédiée en recommandé via la poste avant la date limite d'échéance.   Je suis donc hors délai, je vais payer le plein tarif mais a priori je ne suis pas réengagé pour deux ans. Après le 1/12/2019 je peux donc résilier sans préavis ; surtout sachant que la formule NETFLIX dans mon pack Canal Séries n'est pas accessible avec mon ancien décodeur Le Cube.

Samir25953460 · Answer

Bonjour je suis abonner digital à 9euros90 a vie j ai vu une offre intéressante pour l option sans engagement le packs serie avec Netflix a 15 euros au lieu de 30 J ai deux questions  1 si je prend le packs à 15 euros c est pour combien de temps car aucune infos  2 mon abonnement a 9,9 changeras t il si je prend le packs serie et que je l arrete admettons 6 mois après ,je garderait le privilège de mon abonnement a 9,9 euros ?

pierrickand · Answer

@Samir25953460  Les promotions sur les offres sans engagement sont valables tant que vous restez abonné, que Canal ne change pas ses offres/tarifs, et que vous n'avez pas un défaut de paiement (par exemple CB pas actualisée avant échéance, ce qui vaut resiliation). Les offres /"à vie/" ça n'existe pas et d'ailleurs Canal parle jamais d'offre à vie (ce sont des sites externes qui le disent).  Le tarif promotionnel de votre base Canal+ ne changera pas lors des modifications de vos packs Thématiques.

Samir25953460 · Answer

Pierrickand Merci pour votre réponse

namios · Answer

J'ai souscrit à la nouvelle offre avec Netflix inclus et ai demandé l'envoi du nouveau décodeur en remplacement du cube le 17/10. Ne l'ayant pas reçu la semaine suivante, j'ai contacté l'assistance qui m'a rassuré en me disant qu'il y' avait du retard dans l'acheminement des décodeurs! Je devait le recevoir le week-end dernier! Une semaine après...toujours pas de décodeur...Et vous chers abonnés? l'avez vous reçu?

yoda64 · Answer

https://www.phonandroid.com/canal-disney-rejoint-netflix-et-ocs-dans-cine-series-canal-series-arrive-sur-freebox.html https://www.phonandroid.com/netflix-plus-disponible-smart-tv-samsung-decembre-2019.html

malcairwen · Answer

Bonjour abonnée canal avec l'option Série avant l'arrivée de Netflix dans le package, comment bénéficier de cette option ? je n'ai pas recu de mail particulier. Merci !

pierrickand · Answer

@malcairwen  En changeant votre formule pour le nouveau pack Ciné-Séries avec Netflix.

malcairwen · Answer

@pierrickand Merci pour la réponse mais dans ce cas autant garder mon abo Netflix car la nouvelle formule est 10€ plus cher que mon actuel :)

pierrickand · Answer

@malcairwen  A chacun d'y voir un avantage ou pas.  L'accès à Netflix se fait de toute façon par les applications Netflix (y compris sur les décodeurs Canal, dont seuls ceux fournis après le 17/10 ont pour l'instant cette application. Les autres G9 l'auront fin Décembre. La FAQ au-dessus indique que la souscription de Netflix à la carte sera possible).

sam596222 · Answer

Quel décodeur faut-il exactement? J'ai actuellement le blanc et noir TNT hd Wi-Fi. Si en décembre j'opte pour intégrale + ( après la MAJ du 25 décembre!) , auris-je accès à  Netflix oui ou non sans changer de décodeur???

namios · Answer

@Pierrickand...encore faudrait il avoir reçu le nouveau décodeur...que se passe-t-il chez Canal? J'ai l'impression qu'ils sont dépassés et peut être en rupture de stock des nouveaux décodeurs...en tout cas, j'attends le mien depuis le 17/10!!! Lorsqu'on souhaite les contacter...ils sont saturés d'appels :-(

rouairoux · Answer

@sam596222 Le nouveau décodeur 4K ou G9 est tout noir presque plat, le voici https://boutique.canal.fr/recevoir-canal/le-decodeur-canal Le blanc et noir est le Cube ou G5. La  première génération des nouveaux décodeurs / G9 devront attendre la maj de décembre pour avoir accès à Netflix, les nouvelles versions peuvent déjà en profiter dés maintenant. En décembre, donc tous les nouveaux décodeurs devraient pouvoir visionner Netflix. Devraient ...

sam596222 · Answer

Le problème C'est que lorsque je vais sur mon espace client ont ne me le propose pas! En échange de celui que je possède!!

pierrickand · Answer

@namios  Rubrique /"nous contacter/", demandez à être rappelé en étape 3. En envoyez une réclamation.  @sam596222 S'il ne vous est pas proposé sur l'espace client, il faut passer par le service client. C'est surement lié au fait vous ayez un Cube TNT HD Wifi, et non pas un Cube Sat HD Wifi (le décodeur UHD étant avant tout un décodeur Sat). Ils vous proposeront peut être l'Apple TV à la place du Cube TNT (pour une réception uniquement internet, c'est plus approprié). Sinon, vous avez peut être d'autres équipements chez vous avec Netflix? (Smart TV, Chromecat, etc...)

Rêve de kassim · Answer

Je n'est jamais vu une telle pagaille du relationnel technique et commercial à Canal où tout devient compliqué et sans résultat clairs et Définitif .Est ce une administration installé dans une autre planète,avec des anciens Énarques ?

namios · Answer

@pierrickand, déjà fait : un rappel est programmé ce vendredi après-midi!

DBL94470 · Answer

@Reve de Kassim Bonjour et totalement d’accord avec vous.  A mon avis, en plus de beaucoup d'autres soucis, Canal a un vrai problème de communication avec ses abonnés.  Abonné depuis 1985, je suis vraiment lassé des incessants problèmes matériels (G9, GM9), logiciels (versions buguées, rétrogrades, inachevées), administratifs (complexité, délais et manque de qualité des réponses) et même marketing (lancement trompeur et calamiteux de Netflix, offres peu lisibles) de Canal.  Canal maintient encore malgré tout ça une position encore dominante ... mais je crains pour  eux l’implosion.  Que se passera-t-il très bientôt quand il leur faudra contrer (ou intégrer) les nombreux nouveaux bouquets annoncés ? On verra mais quel gâchis d’image et de potentiel, non ?

STÈVE20133519 · Answer

Pour ceux qui ont le Tout dernier décodeur canal Netflix marche bien ??

Aurelie30497407 · Answer

Bonsoir moi j'ai un souci je suis chez free et donc un décodeur free mais comme il ne travaille pas en partenariat avec Netflix il m'ai impossible d'accéder à Netflix Je sais pas quoi faire

pierrickand · Answer

@Aurelie30497407  Utilisez d'autres équipements qui disposent d'une application Netflix.  Par exemple un smart TV, une Apple TV, une clé Chromecast, etc..

Anonyme · Answer

Bonne surprise, passage à intégrale + au même tarif que mon abonnement intégrale !

Aurelie30497407 · Answer

Bonjour tomlacaze J'ai déjà essayé mais malheureusement le problème se pose aussi avec le chromcast car comme free ne travaille pas avec Netflix ça ne veux pas s'envoyer sur la télé  Du coup je me retrouve à payé un supplément chez canal et je peux même pas en profiter

JM0805 · Answer

Bonjour,  @Aurelie, je ne vois pas comment  Free peut bloquer la diffusion  de Netflix via une clé Chromecast sur votre TV ? Si vous avez l'application Netflix  sur un mobile PC ou smartphone/tablette il n'y a pas de raison que ca ne marche pas comme les autres applis ( You Tube)  par exemple.

bribri31150 · Answer

Aurelie30497407 passez à la freebox delta et vous aurez netflix gratuit ! Cdt

maralex95 · Answer

bonjour je viens de découvrir par téléphone que le transfert de mon compte NEXFLIX sur mon abonnement CANAL PLUS m'a décalé mon engagement de 2 ans pourquoi ?

pierrickand · Answer

@maralex95 Contactez le service client qui aura accès à votre dossier rubrique nous contacter en bas puis réclamation.

maralex95 · Answer

Bonjour  C est déjà fait par téléphone et c est normal pour eux

ThierryM · Answer

@tomlacaze à quel tarif ???

giroudmyl · Answer

Bonjour, J’ai souscrit le 7/11 à l’offre intégrale + incluant donc Netflix. Je ne peux pas le recevoir avec mon décodeur mais je peux théoriquement en bénéficier sur ma tablette ou mon téléphone. Sauf que j’ai toujours un message d’erreur lorsque je tente d’activer mon compte Netflix avec mon compte canal+. Malgré plusieurs appels au service client qui m’assure que ce sera réglé dans les 48 heures cela ne fonctionne toujours pas. Une solution?

gwennan · Answer

giroudmyl essayez d’activer Netflix par pc ou tablette et téléphone autre que par safari.

INNOCENT31435941 · Answer

Bonsoir Pour activer  Netflix Utiliser un navigateur chrome/ Firefox Utiliser ses données mobiles où son propre Wi-Fi  Ne pas Utiliser une connexion entreprise Ni un Wi-Fi privé avec des restrictions

mart242 · Answer

@giroudmyl Quand vous êtes passé à l'intégral+ à vécu netflix normalement vous aurez du activée votre compte netflix en y entrant un loging et un mot de passe et non pas avec votre compte canal. Si non pour ceux qui veulent netflix sur la tv en attendant l'application sur le décodeur, ça marche très bien en passant par les console de jeu comme la PS3, c'est ce que je fais

giroudmyl · Answer

Merci pour vos réponses. @mart242: Je ne peux pas aller directement me connecter sur Netflix car je n’ai pas de Login ni de mot de passe. Est-ce que canal doit nous les fournir? Pour ce qui est d’utiliser Google chrome ou Firefox, je n’arrive même pas à me connecter à mon compte canal avec ces navigateurs. Ça bloque sur une page « vous allez être redirigé... » Le service client canal par téléphone ne donne rien pour le moment. Je suis bloquée...

pierrickand · Answer

@giroudmyl  C'est indiqué au-dessus pour activer le compte Netflix.

mart242 · Answer

@giroudmyl Normalement vous auriez dû recevoir un mail pour activer votre compte netflix, et c'est à ce moment là que vous auriez dû créer un loging et un mot de passe pour netflix.

giroudmyl · Answer

@mart242 J'ai bien eu le mail qui me dirige sur mon compte canal+. Ensuite je clique sur activer mon compte Netflix et je suis redirigée vers une autre page. Je clique encore sur activer mon compte Netflix et là, message d'erreur qui me dit d'appeler le service client canal. J'ai appelé vendredi et on m'a dit que ce serait réglé dans les 48h. Depuis ça ne marche toujours pas... C'est pour ça que je voulais savoir si quelqu'un avait eu le même problème et avait une solution... Merci

mart242 · Answer

@giroudmyl J'avais pu voir que d'autres personnes avaient eux le même problème, mais j'ai pas tout lu pour voir si elles ont résolu le problème et si oui comment.. Pour moi ça ressemble plus à des liens défectueux (vu que canal à du en envoyé en grand nombre). Si c'est le cas, vous ne pouvez pas faire grand chose à par appeler (ou plutôt vous faire rappeler) quitte à le faire tous les jours. Car tant que vous ne pouvez pas activer votre compte netflix, vous n'y aurez pas accès.  Malheureusement je ne peux pas vous aider plus.  En attendant rien ne vous empêche de lire sur ce forum les différents sujets concernant netflix, pour voir si il n'y a pas eu des gens avec le même soucis qui disent comment ça été réglé et aussi pour voir si ça ne vient pas d'autre chose. Je regarderais aussi de mon côté

TOM30865933 · Answer

Bonjour à tous,  Je suis intéressé par Netflix dans le pack Ciné Série de Mycanal. Ma question est : est-ce que ma compagne peut regarder Netflix via l'appli Mycanal et moi en simultané regarder le live de Mycanal ou tout autre programme à la demande ?  Merci pour votre aide profitez bien de cette offre ! Tom

christophedu13250 · Answer

Bonjour TOM30865933, Vous avez les règles de connexions myCanal en fonction de votre abonnement ici : https://assistance.canal.fr/questions/1651885-multi-ecrans-regle-connexions-simultanees-mycanal?pass_reload=1573645337542#?origref=https%3A%2F%2Fassistance.canal.fr%2Fquestions%2F1651885-multi-ecrans-regle-connexions-simultanees-mycanal Concernant Netflix vous avez le droit à 2 flux simultanés. Vous n'êtes pas obligé de regarder Netflix sur myCanal, vous pouvez utiliser n'importe quel support avec l'application Netflix, vous pouvez même passer par la box de votre FAI.

boston63 · Answer

Disney + sur Canal avec Netflix ?  https://www.avcesar.com/actu/id-29035/disney-en-exclusivite-operateur-sur-canal.html

pierrickand · Answer

@TOM30865933  Netflix n'est de toute façon pas disponible sur myCanal. Il y a uniquement un renvoi vers l'application Netflix.

tonyboys276 · Answer

Comment ont fait pour regardé netflix par le décodeur parce que je suis inscrit à lintegral  plus est j'ai vu dans les option qu'ont peut souscrire à netflix premium c quoi la différence ??

pierrickand · Answer

@tonyboys276  Pour avoir accès sur le décodeur Canal, il faut le décodeur UHD Humax fourni depuis le 17/10. Les décodeurs UHD Technicolor fournis avant ne l'auront que fin Décembre. Les Cube ne l'auront pas (il faut changer de décodeur).  Vous pouvez aussi utiliser l'application Netflix sur d'autres équipements l'ayant.  Netflix Premium, c'est l'accès à l'UHD et 4 utilisateurs simultannés.

Anonyme · Answer

Au final, sans négociation au même tarif je passe de l'intégral à l'intégral + avec Netflix et 4 écrans en simultané. Le mini décodeur fonctionne très bien. Merci Canal. PS : quand tu as l'impression de te faire arnaquer il faut le dire et quand tout baigne il faut aussi le signaler.

ThierryM · Answer

@tomlacaze Peux-tu me dire à quel tarif tu as intégrale + stp et est ce toi qui a fait la demande ?

Anonyme · Answer

Malgouyre, le max 99... Avant et après le passage à intégral +. C'est moi qui ai demandé à être rappelé par canal, rappelle très rapide, et j'ai juste demandé ce que me coûterait le passage à l'offre intégrale +, réponse rien.

beberon1968 · Answer

Bonsoir  C est normal integrale + est à 99,90, c est seulement ceux qui avaient  l intégrale à 59,90 où 69,90 ou 79,90 ou 89,90 qui ont eu une augmentation de 10 euros pour passer à l intégrale +. Donc ceux qui l intégrale à plein tarif, ils ont juste besoin de faire le changement sans surcoût.

Anonyme · Answer

Beberon 1968, au départ ce n'était pas présenté comme ça. Je devais régler 10 euros de plus pour accéder à l'intégral +, donc pour moi passer à cet abonnement pour le même prix est une bonne surprise en plus avec 4 écrans en simultané, ce sont les enfants qui sont contents...

beberon1968 · Answer

Tomlacaze, canal + ne présente rien, trop mauvais au niveau communication, il faut aller chercher les infos.

Anonyme · Answer

Beberon 1968, entièrement d'accord avec toi, il y a quelques jours j'étais furieux de rajouter 10 euros à mon abonnement actuel alors qu'il suffisait que j'appelle pour changer sans dépense supplémentaire...

pierrickand · Answer

@tomlacaze  Mais en ayant Intégrale+ à 99,90€, avez-vous eu un réengagement 2ans? Car dans ce cas, c'est juste le tarif hors promo de cette offre (et Intégrale avant) avec engagement 2 ans.  Avec engagement 1 an, le tarif hors promo d'Intégrale et d'Intégrale+ est de 109,90€. Donc vous aviez peut être une proposition de passage à Intégrale+ à 109,90€ (+10€), mais sans réengagement.

Anonyme · Answer

Bien sûr, j'en ai repris pour deux ans, c'est la règle. J'aurais de toute façon renouvelé mon contrat car Josephine ange gardien, le capitaine Marleau ou Victor la brocante ce n'est pas ma tasse de thé...

pierrickand · Answer

@tomlacaze  Du coup en réengagement 2 ans, c'est tout à fait normal, c'est impossible de payer plus (sauf à rajouter les quelques options qui ne sont pas dans cette offre).

fafa3 · Answer

bonjour,  J'espère qu'il font encore le pack cinés séries sans Néflix, sinon je résilie mon abonnement.  Cdlt

freemountpark · Answer

Quelqu’un a-t-il réussi à négocier l’option premium (4K/4 écrans) gratuite en passant de 79,90 à 89,90 pour l’intégrale + ?

Dx · Answer

@fafa3   Bonjour, les personnes qui étaient abonnés au pack ciné - série ont eu la possibilité de le conserver sans Netflix si ils ne souhaitaient pas le service. Par contre il me semble bien que ce pack sans Netflix n'est plus proposé aux nouveaux clients.

thiagofcb82 · Answer

@freemountpark dans mon cas je suis passer de 79.90 a 89.90 en ayant Netflix standard et j'ai du rajouter 4e pour la 4k/4 ecrans impossible de negocier pour mon dossier voila. Bonne soiree

dodo62-13 · Answer

bonjour abonner a canal+,canal+decale,canal+familly,canal+sport esque j'aurai bien netflix oui ou non

christophedu13250 · Answer

Bonjour dodo62-13, Non, vous n'aurez pas Netflix.  Lisez le post de l'équipe Canal.

marcou158 · Answer

bonjour, je viens de me faire rappeler par canal+ pour des infos sur et comment avoir Netflix sur mon abonnement existant!!! j'ai déjà un abonnement au pack ciné-série  pris en aout 19 donc j'ai demandé pour l'avoir!!! donc c'est simple y qu'une offre celle de 25€  au lieu de 30€ et en remplacement de ce que j'ai a savoir le pack à14€ au lieu de 20€ donc pour avoir Netflix il faut que je rajoute 11€ pour 2 écrans et 4€ de plus pour du 4K sur 4 écrans !! voila ce que m'as dit la préposée au téléphone et y plus à discuter  c'est comme ça /"CQFD/"  (maintenant il reste la solution de partager son abo mais la faut pas ldire)

yoda64 · Answer

@marcou158 bjr le partage d'abonnement netflix va pas durée longtemps,ainsi que pour disnez+ quant il sera en france. netflix a decider de mettre un terme au partage d'abonnement,quand? j'en sait rien mais l'année prochaine est probable. cdt

Abonne-5U1135I2 · Answer

Yoda, Netflix n' a pas l'intention de supprimer le partage familial, ceux qui sont à l' origine de cette fake new, on fait de l' intox, pour en savoir plus à ce sujet rendez-vous sur Netflix, et vous serez de quoi il en est vraiment

yoda64 · Answer

@totoche 89 bsr je s'avais pas tellement de fake sur le net qu'on ne sait plus le vrai du faux. merci pour l'info cdt

gidza07 · Answer

Abonné Canal + et abonné Netflix, j'ai voulu rassembler les abonnements en souscrivant au Pack Ciné Séries. Le mail reçu pour activer Netflix ne fonctionnant pas, j'ai dû contacter le SAV Netflix qui m'a appris que l'application allait être prochainement disponible sur mon décodeur mais que cela demandait un certain délai. En attendant, j'ai toujours un écran d'attente sur la chaîne 18. Est-ce que l'assistance client de Canal + peut me dire combien de temps il va falloir encore attendre alors que tout est OK au niveau de l'abonnement car la situation est UBUESQUE !

pierrickand · Answer

@gidza07  Dans les modalités sur la 18 (avant de s'abonner une offre avec Netflix), c'est indiqué que le décodeur UHD doit recevoir une maj fin Décembre.  En attendant, vous pouvez toujours utiliser Netflix sur les mêmes équipements que vous utilisiez avant.

Abonne-5U1135I2 · Answer

Bonsoir, normalement les mises à disponibilités Netflix devraient commencer en fin de semaine prochaine, pour certains abonnés, l’ accès à Netflix est éligible, je ne peux pas en dire plus, confidentialité oblige : Cdlt

Pieyre33938569 · Answer

Bonjour je préfère passer par un opérateur pour avoir Netflix ça coût la prix moins cher sans avoir le pack ciné série.

Cathy34024637 · Answer

Bonjour elle est inscrite sur mon décodeur mais ça me mais toujours 1 et 2 et j'ai toujours pas reçu le mail d'activation ?

Liam59 · Answer

je suis aussi inscrit aujourd'hui bien reçu le mail pour regrouper mon compte Netflix avec canal et quand je vais sur la chaine Netflix toujours la même chose 1 activer le compte Netflix suivant le mail et 2 je me connecte sur le site de Netflix ou l'application

pierrickand · Answer

@Liam59  et @Cathy34024637 Cliquez sur le lien /"Sur quels modes de réception puis-je accéder à Netflix avec mon abonnement CANAL+ ?/" au-dessus.

Hugues673419 · Answer

Bonjour, J’ai migré mon offre integrale vers une offre intégrale+ hier soir via mon décodeur. J’ai bien reçu un mail de Netflix avec un lien qui ne fonctionnait pas. Je suis allé sur le lien présent dans cette petite FAQ et j’ai pu lier à mon compte Netflix sans problème. Maintenant mon décodeur m’affiche bien que j’ai l’offre Intégrale+ avec option Netflix premium, sur mon compte Netflix le mode de paiement est bien passé à partenaire Canal Plus. Par contre je n’ai reçu aucun nouveau contrat ou avenant Canal+. Quand je vais sur le site client canal+ il m’indique toujours que je suis à l’offre Intégrale, ma date d’engagement n’a pas changé (alors que j’avais compris que je me rengageais pendant 2 ans...). Seul l’échéancier fait notion de ma nouvelle offre et option. Est-ce normal?  Bonne journée, Hugues

christophedu13250 · Answer

Bonjour Hugues, Oui, il faut un peu de temps avant que tout se mette à jour dans votre espace client.

Extreme51 · Answer

Attention pour ceux qui résilie : Canal ma appelé pour mettre mon offre 10 euro moins cher donc 59.90 au lieu de 69.90 pour deux ans mais vous propose aussi si vous voulez NETFLIX votre pack 20 euro de plus donc 79.90 euro un peut cher cette arnaque. Donc ne vous faite pas avoir car je précise que Canal a perdu plus de 20 chaines en 5 ans a peu près et n'a pas baissez sont tarif vis a vis de sa aussi.

roller452 · Answer

Bonne nouvelle. Netflix est disponible sur le canal 18 du décodeur 4K G9 !

Darklite · Answer

Bonjour j'ai une question, si celle ci a déjà été posé je m'en excuse par avance. J'ai Canal plus et Canalsat par satellite avec l'ancien décodeur. Il est important de savoir que je n'ai pas internet à mon domicile. Il m'arrive de partager la connexion de mon smartphone pour par exemple souscrire à RMCsport. J'aurai voulu souscrire a Netflix mais je me pose la question si je pourrai accéder aux programmes de la chaîne sans connexion internet. Sachant que je ne pourrai pas partager la connexion de mon smartphone de manière quotidienne. Merci par avance pour vos réponses

mart242 · Answer

@grosdong  Malheureusement dans tous les cas vous ne pouvez avoir netflix avec votre décodeur, car netflix n'est accessible qu'avec le nouveau décodeur et il faut en plus une connexion internet. Vous pouvez quand même prendre l'option si ça ne vous dérange pas de regarder un film ou une série sur votre smartphone ou sur une tablette

nadine4089970 · Answer

est ce que si l'on bascule notre offre netflix chez canal, nous allons aussi nous retrouver bloqués dans son utilisation lorsque nous sommes à l'étranger? car c'est déjà un fléau de ne pouvoir bénéficier de notre abonnement hors du pays.

pierrickand · Answer

@nadine4089970  L'accès à Netflix, que ce soit via une offre Canal ou non, se fait toujours via un compte Netflix. Donc ça ne changera rien à l'utilisation de Netflix via les applications Netflix, que vous soyez en France où à l'étranger (vous aurez le catalogue Francais en France et dans les autres pays de l'UE, et le catalogue du pays de connexion dans les autres pays où Netflix est présent, et aucun accès dans les pays où ils ne sont pas présents).

florigirl · Answer

Je suis abonné a Canal Plus j'ai toutes les chaines du bouquet  et a Canalsat Grand Panorama, Es que je dois en plus souscrire a une option pour avoir Netflix ???? Ou es que je dois faire une manipulation pour que ce soit intégré a mon offre sans payé plus cher ???

pierrickand · Answer

@florigirl  Il faut passez aux nouvelles offres Canal+.  Netflix est soit dans le pack ciné-series (en complément d'une base Canal+), soit dans l'offre Intégrale+.  Regardez sur la 18 les propositions d'offres ou via votre espace client page abonnement puis modifier ma formule, ou via le service client.

Didier40435846 · Answer

Bonjour , J'ai un abonnement canal / Netflix via la télé d'Orange , sauf que depuis des mois on me mène en bateau , pour ne pas dire autre chose  ,en effet personnes se disant technicien est incapable d'activer mon compte Netflix , et surtout aucune personnes ne me tient au courant ni me rappel malgré leurs promesses. Ça  en dit long sur l'incompetence  de ces gens là

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Didier, Que constatez-vous en cliquant ici ? Merci.

Delphine11316098 · Answer

J'ai exactement le même problème impossible d'activer netflix /" erreur survenue /" Je me trouve a payer 44,90€ pour l'abonnement canal+ et aussi mon abonnement netflix en plus car je suis deja abonné chez eux . Etant une abonné  depuis plus de 15 ans chez canal,je suis vraiment dégoûté de comment cela ce passe actuellement

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Delphine : Bonjour, tentez-vous de lier votre compte CANAL+ à votre compte NETFLIX via le lien reçu par email ?

Delphine11316098 · Answer

oui j'ai plusieurs mais rien ne marche, après de multiple appel toujours rien

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Delphine : Pouvez-vous vider les Cookies de votre navigateur et réessayer ? N'hésitez pas également à tester via un autre navigateur.

Delphine11316098 · Answer

C'est ce que j'ai fais je me suis mise sur une tablette tactile, le souci ce pose toujours . Un service ne peut le faire a ma place ou peut être que le souci viens d'un bug du côté de canal.

Delphine11316098 · Answer

Le lien ne fonctionne plus /"toujours une erreur est survenue /"

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Delphine : passez-vous bien par ce lien ? https://netflix.canalplus.com/activer

Delphine11316098 · Answer

Voila toujours pareil

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Delphine : passez-vous par iOS ou Safari ? Si c'est le cas, pouvez-vous essayer depuis un PC ?

Delphine11316098 · Answer

j'ai tout essayer iOS ,téléphone avec Android, tablette Android, mac safari, mac chrome PC chrome , est le même souci est ce que du votre coté le lien marche?

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Delphine : le lien est bien fonctionnel de notre côté, je suis désolé pour le problème que vous rencontrez. N'auriez-vous pas déjà lié votre compte CANAL+ à votre compte NETFLIX ?

Delphine11316098 · Answer

Mon abonnement Canal+ passe par un décodeur Orange, J'ai fait mon changement d'offre Lundi 3 février 2020 pack ciné, j'ai activer Netflix avec le lien envoyer , le lien marcher niquel, les comptes avait été lier ensemble pas de  souci, sauf que je ne recevrai pas Netflix sur la tété, une conseillère ma dis que mon décodeur été trop vieux. Mercredi j'ai fait un changement de décodeur orange pour un plus récent, j'ai enregistrer mon nouveau décodeur via mon compte sur internet, et mon compte Netflix c'est déconnecter à ce moment là impossible depuis de le reconnecter depuis via le lien.

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Delphine : pour accéder au service NETFLIX depuis votre décodeur Orange, il vous faut passer par l'univers TV d'Orange (voir ici) et non via notre univers. :) https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-infos-sur-vos-options/comment-s-abonner-regarder-ou-resilier-netflix-orange-_276372-817175#3

michou 96 · Answer

Bonjour Nous avons difficilement activé Netflix en octobre 2019, il nous a fallu plusieurs tentatives Lien d’activation puis 1 ère page Netflix mail donné puis 2 eme page Netflix mot de passe oublié  L’adresse mail a été reconnue par Netflix qui a permis l’inscription en mettant que canal était le payeur J’avais aussi contacté Netflix par chat et laissé mon adresse mail mais ils me demandaient de contacter canal J’ai réussi avec internet explorer mais pas avec google et safari Allez patience vous allez réussir et après ça marche très bien Netflix est indépendant de My canal

Delphine11316098 · Answer

je l'ai appris il n'y pas longtemps par un conseillé Netflix, mais le souci, c'est que j'ai un forfait Netflix maintenant et une offre Canal+ Du coup je résilie mon offre pack ciné chez canal+?

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Delphine : avez-vous un prélèvement NETFLIX ? Si vous avez bien lié votre compte CANAL+ à votre compte NETFLIX, alors la facturation côté NETFLIX est suspendue.EN SAVOIR+

Kalveen19795533 · Answer

Bonjour,   Le mot de passe du compte Netflix peut il être different de celui du compte MyCanal?

pierrickand · Answer

@Kalveen19795533 Oui.

Abonne-5U1135I2 · Answer

C’ est préférable : Cdlt

skate · Answer

Bonjour à tous, Voici quelques questions que je me suis posées et les réponses trouvées que je vous rapporte ci-dessous : Comment activer Netflix à la Carte, sans passer par les offres, sur son terminal satellite G9 ? Activer préférentiellement son compte Netflix sur un PC, acheter une carte cadeau Netflix, choisir comme mode de paiement la Carte Cadeau Netflix et saisir son code. Aller sur la chaîne de Netflix sur le terminal G9, puis entrer son @mail / mot de passe Netflix. Est ce que le débit de streaming est le même que celui obtenu sur d'autre plateformes : Android, Android TV... ? Le débit est identique. Peut-on télécharger les contenus Netflix sur le DD de son terminal G9 ? Non. Remarque :  Sur un autre machine, l'achat d'une carte prépayée de Netflix permet de recevoir Netflix suivant le forfait choisi jusqu'à l'épuisement du solde prépayé de la carte (cartes cadeaux de 15 €, 25 €... donc sans engament). Sur le G9 il en est de même : gérer son abonnement et sa facturation chez Netflix, voire sans engagement avec les cartes cadeaux et utiliser sa connexion Netflix sur le terminal G9 sans changer sa formule d'abonnement et sa facturation chez Canal.

HUGO40817435 · Answer

Bonjour, j’ai créé un compte Netflix avec mon abonnement canal + sauf qu’en fait j’avais déjà un compte Netflix et je voudrais conserver l’ancien et le rattacher à mon nouveau compte canal en supprimant celui que j’ai créé par erreur, comment puis-je faire?

pierrickand · Answer

@HUGO40817435  Contactez le service client depuis la page de contact en bas ou sur l'espace client.

Abonne-525X57J8 · Answer

Bonjour, je souhaiterais savoir si je prend l'abonnement canal intégral + pour pouvoir lier mon abonnement Netflix à celui de canal combien j'aurais d'écrans pour regarder Netflix Aurais deux écrans avec canal et deux écrans avec Netflix soit 4 écrans ?

pierrickand · Answer

@malfreyd  Intégrale+ contient Netflix Standard, donc 2 utilisateurs simultané sur Netflix. L'accès à Netflix se fait de toute façon via les applications Netflix (y compris sur les décodeurs, lorsqu'ils ont une application Netflix installée).

Cocodav · Answer

Bonjour, il n'est pas censé y avoir une collection Netflix sur l'appli Mycanal Android ? Si oui, je ne la trouve pas. Je regarde Netflix en passant par ma box opérateur mais ce serait bien d'avoir directement un aperçu des nouveautés où autres directement sur Mycanal ! Il y a bien un logo Netflix mais il renvoie sur le site web de Netflix...

DAVID1023829 · Answer

Bonjour, nous avons canalsat Grand Panorama + canal+ multi écran.. Comment faire pour obtenir Netflix et à quel prix? Faut-il changer notre abonnement? Cordialement

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour David,Le service Netflix est inclus dans le pack CINE SERIES et dans l'offre INTEGRALE+, vous devrez donc modifier votre formule d'abonnement en effet.Vous pourrez trouver toutes les informations qui pourront vous aider à ce sujet en suivant ce lien.

MEL60 · Answer

Bonsoir votre lien d’activation ne fonctionne pas ,  Cordialement ,

Jean Philippe21559114 · Answer

Bonjour, Ayant deux abonnements, puis-je avoir deux comptes Netflix avec la même adresse mail ?

christophedu13250 · Answer

Bonjour Jean Philippe, Si vous souhaitez avoir 2 comptes Netflix, il faut utiliser des identifiants différents.  Donc il vous faut bien 2 adresses mail.

Jean Philippe21559114 · Answer

Rebonjour, Du coup est-il possible de modifier l’adresse mail sur un de mes abonnements pour pouvoir activer deux comptes Disney et Netflix?

Manon43035499 · Answer

Bonjour, ma question est la suivante : je souhaite m'abonner à l'offre canal+série pour les -26 ans (ayant 19 ans), j'ai déjà netflix et je souhaite savoir s'il est possible de conserver le nombre d'écran (4) ainsi que la qualité d'écran qui va avec mon abonnement netflix?

georges 074 · Answer

Bonjour. Je me suis abonné à Netflix sur Canal plus je n’ai pas reçu de lien ou de mail de confirmation pour activer Netflix merci

christophedu13250 · Answer

Bonjour georges 074, Vous pouvez passer par votre espace client, rubrique mon compte, puis descendez jusqu'à mes comptes tiers, et cliquez sur le lien Créer ou récupérer mon compte Netflix. Si vous n'avez pas le lien, c'est que votre espace client n'est pas encore à jour. Si demain vous avez toujours des problèmes pour activer votre compte Netflix, n'hésitez pas à contacter un conseiller : https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

MorganHerbinet · Answer

Bonjour, comment puis je changer de compte bénéficiaire netflix par le biais de l'abonnement canal + ?  Cordialement,   Morgan

Abonne-5U1135I2 · Answer

Pour changer de formule, contacter directement canal

Gérard2994225 · Answer

on n'arrive pas a ce connecter malgré l'abonnement canal que faire

pierrickand · Answer

@Gérard2994225  Sur quel matériel ? Que se passe-t-il exactement ? Quelle formule d'abonnement avez vous exactement ?  Vous avez bien activé le compte Netflix ?

phiphi1057 · Answer

Bonjour , de mémoire je n'ai pas reçu de lien d'activation Netlix par e mail, pouvez vous me le renvoyer. Merci

pierrickand · Answer

@phiphi1057  Contactez le service client depuis la page de contact de l'espace client.

eric0208del · Answer

Je suis chez  free j'ai une box

pierrickand · Answer

@eric0208del  Il existe une application Netflix sur la Pop, la Mini 4k, la Delta, la One et la Révolution.  Il suffit de vous connecter à votre compte Netflix, qu'il soit vendu par Netflix, Canal+ ou Free ou autre.

abdelkader47051098 · Answer

Veuillez m'aider à voir si les comptes Netflix peuvent être achetés en vrac pour la revente

pierrickand · Answer

@abdelkader47051098  Qu'est-ce vous racontez?  Les abonnements ça ne se revend pas.  Si vous souhaitez Netflix, soit vous prenez une offre Canal+ avec Netflix inclus, soit vous vous abonnez directement à Netflix.

yoda64 · Answer

@abdelkader Vous vous croyez au marché au noir lol.

Morteveille19304068 · Answer

comment faire pour désactiver le Netflix

pierrickand · Answer

@Morteveille19304068  Si vous avez Netflix inclu dans une offre d'abonnement Canal+, la seule solution c'est de résilier le pack en entier qui le contient. Possible à la prochaine échéance via le client (au plus tard 1 mois avant l'échéance si offre avec engagement).  Si vous avez Netflix séparément chez Netflix directement (Canal+ ne proposant pas Netflix en option seule), résiliez l'offre chez eux.

guetguet33 · Answer

Bonjour Nous avion un compte Netflix, prélevé par Netflix. Cependant depuis ke mois dernier nous passons directement par canal et nous avons toper les prélèvements via Netflix; abonnement et prélèvement via canal plus. Mais depuis que l’on passe par canal, impossible de regarder Netflix via iPad ou iPhone... à chaque fois que l’on essaye de se connecter ça nous demande de réactiver notre compte et notre abonnement... qql un pourrait il m’aider? Je ne sais plus quoi faire  Merci

pierrickand · Answer

@guetguet33  Vous avez bien associé le compte Netflix au compte Canal+ via l'email envoyé par Canal+ ou depuis l'espace client, page abonnement puis Mes Apps partenaires ?

belletti34721001 · Answer

comment recevoir le lien de canal pour réactiver Netflix

pierrickand · Answer

@belletti34721001  Espace client page abonnement puis mes Apps et partenaires. Si vous avez Netflix dans votre formule d'abonnement, vous faites l'association du compte depuis cet endroit.

Bérenger50037669 · Answer

Bonjour je n'ai jamais reçu le code d'activation Netflix. Pouvez-vous me le renvoyer ? Merci,

pierrickand · Answer

@Bérenger50037669  Personne sur ce forum d'abonnés ne peut rien vous envoyer.  Allez sur votre espace client page abonnement, puis mes Apps et partenaires, et créez le compte Netflix, si vous avez une offre incluant Netflix.

Den5521 · Answer

Changer de compte Netflix : Pour changer le mail et le pass du nouveau compte et après l’avoir validé selon le mail reçu par Canal+ puis Netflix : Ouvrir Netflix, cliquer sur  son profil puis cliquer dans le menu à gauche, tout en bas /"obtenir de l’aide/", cliquer  sur se déconnecter du compte. Dans la fenêtre qui s'ouvre, rentrer nouvelle adresse mail et mot de passe.

Frantz73 · Answer

Bonjour,  Je suis abonné depuis vendredi dernier à l’offre ciné séries. J’ai reçu le mail pour activer mon compte Netflix mais lorsque je suis le lien le message suivant s’affiche: « MERCI DE PATIENTER JUSQU'À L'ACTIVATION DE VOS DROITS CANAL+ ». Toujours le même message depuis vendredi alors que l’interlocuteur m’avait promis que je pourrais basculer mon Netflix 15 à 20 minutes après avoir activer mon offre canal. Son en attendant je paye l’offre Canal Ciné Séries ET Netflix… Je suis preneur si quelqu’un peut m’aider à trouver une solution. Merci

pierrickand · Answer

@Frantz73  Essayez depuis l'espace client page abonnement puis mes apps et partenaires.

Georges20964243 · Answer

Comment activer mon compte Netflix par mon abonnement

pierrickand · Answer

@Georges20964243  Depuis l'espace client page abonnement puis mes apps et partenaires.

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