Aller sur la recherche Aller au contenu principal

Rechercher sur la communauté d'entraide des abonnés CANAL+

Sujet en attente de réponse

telechargement my canal s'arrête

ANNICK23851030
ANNICK23851030
Niveau
0
12 / 100
points
Nom de l'auteur
ANNICK23851030
utilisateur
Publié le
25 novembre 2019
Nombre de réponses
3 réponses
Consultations
359 vues
il y a environ 5 ans
sujet
q

Bonjour,

J'ai la dernière version de l'application My canal sous android (tablette Samsung TAB A). Quand je lance un tétéchargement, il s'arrête quand je sors de l'application pour faire autre chose sur la tablette. Ce probleme n'exsitait pas avant.

Thème
myCANAL , Tablette et smartphone Android , A la demande , Téléchargement

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Saïd - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour,

N'hésitez pas à faire part de votre problème à nos développeurs en envoyant un email à support.android@canal-plus.com en donnant le + d'infos possible (version Android, modèle de votre Smartphone, etc.). Ils en seront ainsi informés et pourront prendre contact avec vous si besoin

Je vous souhaite une bonne journée.

bapman
bapman
Niveau
0
11 / 100
points
Nom de l'auteur
bapman
utilisateur
Publié le
réponse
r

Toujours ce problème sur mon Google pixel 3 (Android 10). Ce n'est pas en sortant de l'application que le téléchargement s'arrête mais lorsque le téléphone se met en veille.

Saïd - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Saïd - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour, 

Je transmets le point à nos développeurs et je reviens vers vous dès que j'ai un retour. 

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.