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Fonction pause ne fonctionne pas sur les programmes en live

Gilles14713114
Gilles14713114
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Pause fonctionne sur les enregistrements et pas sur le live

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Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour, 

La fonction est liée au disque dur. 

Vérifiez si ce dernier est bien connecté en le débranchant/rebranchant. 

Tenez-nous informés.

Réponses de la communauté

grand gilles du 58
grand gilles du 58
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pourquoi ai-je le message "connectez un disque dur" quand j'appuie sur pause

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour, 

Je vous remercie. N'hésitez pas à nous tenir informés. 

Bonne fin de journée.

legitantiburce
legitantiburce
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Bonjour Said ; après maintes "bidouilles" j'ai contacté un conseillé . Il semble que ce soit la télécommande qui ne fonctionne pas. Nous allons la remplacer; ( a suivre!!!)

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour, 

Je vous invite dans ce cas, à procéder à une réinstallation partielle du décodeur : Menu/Réglages/Mon décodeur/mise à jour/Réinstallation/Partielle .

Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour un diagnostic en ligne et un éventuel remplacement de ce décodeur.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Tenez-moi informé

legitantiburce
legitantiburce
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Bonjour. Malgré la manip préconisée cela ne fonctionne toujours pas? Ni sur les enregistrements ni sur le live !!!