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my canal vidéos grisées
- brigitte38071459
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j'ai un abonnement à My canal je n'ai pas accès à certaines vidéos qui sont grisées est ce normal? merci
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Réponses de la communauté
- brigitte38071459
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bonjour
ok j'attends votre réponse
cordialement
- brigitte38071459
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bonjour
j'ai effectué tous vos conseils
maintenant le problème ne se situe plus qu'à la série "CALLS" qui a toute la 1ere saison grisée et dans la 2 eme saison je n'ai que le 1er épisode qui fonctionne
merci
cordialement
- brigitte38071459
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bonjour
j'ai fait avec Ccleaner un nettoyage, puis j'ai réessayé avec chrome et edge
le problème est le même
ensuite j'ai téléchargé sur microsoft store my canal les vidéos ne sont plus grisées mais quand on les lance un message apparait "une erreur technique a été détectée sur le serveur de vidéo à la demande"
merci de vous en occuper
cordialement
- fred7516
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@Brigitte38071459
Bonjour
Essayez de réinitialiser les données de navigation de votre navigateur (cache,cookies), ou de tester un autre navigateur .
Vous pouvez également télécharger l'application Mycanal sur le Microsoft Store.
Pour ma part les 2 saisons sont disponibles sur CanalSeries.
Cdt.
- brigitte38071459
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merci d'avance
- brigitte38071459
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bonjour
sur un pc avec windows 10 avec l'abonnement à 6.99€ séries+.
par exemple sur la série "calls" je n'ai pas acces à la 1ere saison et sur la 2eme saison je n'ai que le 1er la suite est grisée
- fred7516
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@brigitte38071459
Bonjour,
Sur quel appareil avez vous ce probleme, PC, Tablette, Smartphone, autre...?
Cdt
