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Je ne reçois que la chaine Cnews en live. Tous les autres services fonctionnent normalement

minico1324
minico1324
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Bonjour, je viens de recevoir le nouveau décodeur compatible 4K de canal. je l'ai installé et tout s'est bien passé. Tout fonctionnait normalement. Or depuis lors, je ne reçois que la chaine Cnews. Pour toutes les autres chaines j'ai un message m'indiquant "service indisponible. Veuillez activez votre droits sur votre espace clients si cette chaine fait partie de votre abonnement". J'ai essayé tout ce qu'il m'a été recommendé de faire dans la rubrique dépannage: sortir ma carte, la remettre, éteindre, rallumer, débrancher mon câble HDMI, le rebrancher, débrancher le câble ethernet, le rebrancher, etc. rien n'y fait. Seule la chaine Cnews fonctionne. Tous les autres services (à la demande, VOD, etc.) fonctionnent. Merci pour toute aide utile. Bonne journée. Bien cordialement, Dominique

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand
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@josette5977194

Sur quel matériel ?

josette5977194
josette5977194
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je ne reçois que cnews

BUJOIT
BUJOIT
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allez dans votre espace client puis matéreil puis activation des droit