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erreur C00D2EE7

JACQUES2337573
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Impossible d'aller sur une chaine en live ou à la demande sur my canal, il me marque erreur C00D2EE7

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour Jacques,

Avez-vous également le souci si vous passez par un navigateur par exemple ? (Google Chrome, Firefox, etc.)

JACQUES2337573
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La version est V3.7.7

JACQUES2337573
JACQUES2337573

JACQUES2337573

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Pendant quelques jours le problème s'est résolu puis est revenu. C'est une application téléchargée avec microsoft store sous windows 10, voici le programme "C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome_proxy.exe" --profile-directory=Default --app-id=enaibefmjkdnhcbldaccphajjoallbom
Merci de trouver une solution

Gloirdie40954252
Gloirdie40954252

Gloirdie40954252

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Bonjour
Je n'arrive pas à me connecter sur mycanal

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour Jacques,

Quel type d'équipement utilisez-vous exactement ?

Pouvez-vous m'indiquer les numéros de version iOS ou Android ainsi que le numéro de version de votre appli myCANAL ?

JACQUES2337573
JACQUES2337573

JACQUES2337573

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Bonjour,
j'ai déjà réinstallé mycanl sans résultat. J'ai toujours le même message:"La vidéo semble inaccessible, veuillez réessayer dans quelques instants.C00D2EE7".

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour Jacques, 

Si votre souci persiste, je vous invite à réinstaller myCANAL et ensuite à me tenir informé de la situation.