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Décodeur freeze sur le démarrage

Samir4279427
Samir4279427

Samir4279427

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Bonjour, depuis quelques jours, le matin mon décodeur (cube hd wifi) était bloqué sur l’écran noir de démarrage « CANAL+ » il suffisait de redémarrer (bouton arrière on/off) et c’était bon.
Là aujourd’hui plus moyen de redémarrer à chaque fois il freeze au démarrage CANAL+.
J’ai essayé les différentes procédures rallumer avec bouton P+, P-, power avec P+, les opérations se font avec les messages défilant sur le décodeur mais à chaque fois refreeze au même endroit.
Une idée? Ou simplement en commander un nouveau...

Merci d’avance pour votre aide

Réponses de la communauté

christophedu13250
christophedu13250

christophedu13250

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Bonjour,
Contacter le service client pour un diagnostic (et peut-être un échange) avec ces numéros non surtaxés :
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits