Ce sujet a été résolu
Vous ne possédez pas les droits nécessaires pour visionner ce contenu
- Caroline32584366
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J'ai loué un film hier à 21h44 pour 48h et aujourd'hui à 22h20, je n'arrive pas à le visionner. Un message d'erreur s'affiche me disant que je n'ai pas les droits nécessaires pour visionner ce contenu
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- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Caroline,
Pouvez-vous m'indiquer de quel film il s'agit ? Ainsi, je pourrai en faire part à nos équipes VOD pour qu'une correction technique soit effectuée.
En parallèle, puisque votre location est déjà terminée, je vous invite à contacter notre service réclamation VOD au numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15 du lundi au samedi de 8h00 à 20h00 et le dimanche de 10H00 à 20H00.
Réponses de la communauté
- thomas wiel
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Bonjour,
J'ai loué Astérix et Obélix Mission Cléopatre, mais j'ai le message: "Vous ne possédez pas les droits nécessaires pour consommer ce contenu.Plus d'infos"
Pouvez-vous m'aider à résoudre le problème?
Merci.
- Morgane - Equipe CANAL
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Bonjour,
Si vous rencontrez un problème concernant un achat sur CANAL VOD vous pouvez contacter un conseiller pour faire une réclamation.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
- XU33546938
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Bonjour,
J'ai loué "Astérix et Obélix, mission Cléopâtre" aujourd'hui à 22h36 et je n'arrive pas à lire le film : le message "Vous ne possédez pas les droits nécessaires pour visionner ce contenu" apparait.
en vous remerciant,
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Julien,
Je fais suivre votre alerte à nos équipes.
Pouvez-vous vérifier sur un autre équipement et m'indiquer si vous constatez également le souci sur ce dernier ?
En parallèle, notez que, vu que la location est bientôt terminée et que vous n'aurez peut-être pas le temps de consommer votre contenu, je vous invite à contacter notre service réclamation VOD au numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15 du lundi au samedi de 8h00 à 20h00 et le dimanche de 10H00 à 20H00.
- julien38043637
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Bonjour,
Nous venons de louer un film et ne pouvons pas le visionner: message d'erreur "vous ne possédez pas les droits nécessaires pour consommer ce contenu".
Il s'agit du film "Les Visiteurs".
Merci par avance pour votre aide.
