Sujet en attente de réponse
accès a toutes les chaînes mycanal
- jerome37858784
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bonjour, je n ai pus accès a toutes les chaînes en live sur mycanal avec mon tél ou ma box Android. je peux voir certains onglets comme jeunesse ou cinéma mais pas toutes les chaînes ou mes favoris. merci
Réponses de la communauté
- Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
N'hésitez pas à suivre la résolution de cet incident via la rubrique "Infos Incidents" de l'Assistance.
A très vite !
- Georges36783540
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Pas de mise à jour ce soir. Et j’ai perdu les menus « cinéma » et « jeunesse »... ne me reste plus grand chose pour choisir une chaîne...
- PASCALINE25587782
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Installez la version 4.61 a partir d' Aptoide pour les smartphones ou Aptoide TV pour les box ou TV
- Remy - Equipe CANAL
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@Tous : si vous n'avez pas reçu la mise à jour 4.6.0, il vous faudra attendre la version 4.6.2 qui la remplace. Son déploiement est progressif et devrait être réalisé à 100% en début de semaine prochaine. Désolé pour la gêne occasionnée. :(
- melkis31
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essai mise à jour toujours pas de version 4.6
- BRUNO38324083
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Bonjour Rémy de canal+
Non toujours la version actuelle 4.5.1 et sa deviens énervant pour choisir une chaine
- sylvain30345599
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Pour le moment, la mise à jour n'est pas disponible sur le playstore
- Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Ce défaut est résolu avec la mise à jour 4.6.0 de myCANAL. Pouvez-vous vérifier si cette mise à jour vous est disponible sur le Play STore ?
- sylvain30345599
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Bonjour,
Même problème de mon côté avec l'appli sur smarphone Android et box TV Android.
Y-a-t-il du nouveau concernant la résolution de ce problème ?
- Pyc21fr
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Bonjour,
Idem chez moi. J'ai réussi à accéder aux chaines qui m'intéressent grâce aux favoris car toutes les chaine y figurent bien.
En attendant que tout revienne dans l'ordre...
- Charlie57
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Idem pour moi, réinstallation de l'application mais rien n'y fait...problème survenu après mise à jour automatique de l'appli il y a quelques jours...
Le pire c'est que les chaines s'affiches quelques seconde au démarrage mais disparait aussitôt...
- canal++68
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idem pour ma part !
- Georges36783540
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Bonjour,
Pas mieux, et cela sur 2 terminaux androïd différents... les deux en version 4.5.1 dans le Live TV les rubriques « toutes les chaînes » et « sport » affichent « le contenu de cette page est vide. Etc ».
J’ai vérifié la « région » dans les régalages. Heure et date réglées correctement. Redémarrage, réinstallation. Rien n’y fait...
