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Plus d'accès au "Live" de l'application Mycanal sur Samsung Galaxy S10
- PIERRE33004298
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Bonjour,
Depuis 2 jours, plus d'accès au "Live" de l'application Mycanal (V4.5.1) sur mon Samsung Galaxy S10 (alors que l'accès est OK depuis un navigateur sur mon ordinateur).
Message : Désolé, il n'y a aucun contenu disponible pour cette demande.
Même chose après désinstallation/réinstallation de l'appli Mycanal.
Si qq'un à la réponse, je suis preneur.
Merci d'avance.
Pierre
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- Remy - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour à tous,
Ce bug sera résolu avec la mise à jour 4.6.2 de myCANAL qui est actuellement déployée progressivement. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. :(
Vous pouvez suivre la résolution de cet incident via la rubrique Infos Incidents du site CANAL+ Assistance.
Réponses de la communauté
- bendgimj
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J'ai résolu le problème en allant dans paramètres sur mon téléphone puis applications. J'ai desinstallé Google Chrome qui bloquait mycanal. Puis j'ai effectué la mise à jour de Google Chrome et tout refonctionne.
Vous pouvez essayer.
- sand051280
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Et oui tout est revenu à la normale aujourd'hui...
- Remy - Equipe CANAL
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@Pierre : Oui le problème est aléatoire, tant que vous n'aurez pas pris la dernière mise à jour, vous pourrez rencontrer de nouveau ce défaut. :(
- PIERRE33004298
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Bizarrement aujourd'hui, tout est rentré dans l'ordre sans que je fasse quoi que ce soit... C'est à y rien comprendre...
- sand051280
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Bonjour
Il m'arrive la même chose j'ai désinstallé l'application et réactivation des droits aussi dans les paramètres, aucuns changements toujours le même message.
- 80s
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@pierre bonjour
Essayez depuis les paramètres de my canal/ mon compte / 1 reactivation des droits
Cordialement !
