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Impossible de lire l'Equipe
- schrek37
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Bonjour,
Depuis quelques jours, impossible de lire l'Equipe depuis l'application MyCanal sur Android.
L'écran reste vierge.
Suis-je le seul dans ce cas ?
Merci !
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- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Bilingo,
Je vous remercie pour votre retour. Je ferme donc ce fil.
Excellent weekend à vous. ☼
Réponses de la communauté
- bilingo
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Bonjour,
En ce qui me concerne j'ai désinstallé puis réinstaller l'appli My Canal comme vous m'avez conseillé de faire, et je peux de nouveau avoir accès au journal. Merci
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Bilingo,
De mon côté, La Une de l'Equipe se lance correctement en passant par l'appli myCANAL. Pouvez-vous effectuer une réinstallation de myCANAL et nous tenir informés ?
- bilingo
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Bonjour,
Depuis hier, il m'est également impossible de lire l'equipe sur l'appli My Canal. Lorsque j'appuie sur la "une" du journal, il y a un écran noir et rien ne se passe. J'espère que ce problème sera rapidement résolu
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Denis,
Pouvez-vous vérifier que votre appli est bien à jour ? Je vous propose éventuellement de la désinstaller réinstaller et à nous tenir informés.
Si le souci persiste, pouvez-vous nous indiquer le message d'erreur rencontré et nous communiquer le nom de votre formule d'abonnement ?
Merci beaucoup.
- DENIS5887531
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Bonjour lecture possible à nouveau depuis quelques jours
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Didier,
Pouvez-vous suivre le conseil apporté par Rémy dans le message juste en dessous et vous assurer que votre appli est bien jour et revenir vers nous ?
- didier176986
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Bjr, même pb depuis mercredi; à priori une nouvelle màj de l'équipe. Bug avec certains appareils. Un bon moyen de nous forcer, soit à changer de liseuse, tablette ou version d'ordi ou... prendre un autre abo à l'équipe? [les américains sont chez nous?].
- Remy - Equipe CANAL
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Bonjour @schrek37,
Pouvez-vous vérifier que votre appli myCANAL est bien à jour (4.6.2) dans le Play Store ?
