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Impossible de lire l'Equipe

schrek37
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Bonjour,

Depuis quelques jours, impossible de lire l'Equipe depuis l'application MyCanal sur Android.

L'écran reste vierge.

Suis-je le seul dans ce cas ?

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Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Bilingo,

Je vous remercie pour votre retour. Je ferme donc ce fil.

Excellent weekend à vous. ☼

Réponses de la communauté

bilingo
bilingo
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Bonjour,
En ce qui me concerne j'ai désinstallé puis réinstaller l'appli My Canal comme vous m'avez conseillé de faire, et je peux de nouveau avoir accès au journal. Merci

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Bilingo,

 

De mon côté, La Une de l'Equipe se lance correctement en passant par l'appli myCANAL. Pouvez-vous effectuer une réinstallation de myCANAL et nous tenir informés ?

bilingo
bilingo
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Bonjour,
Depuis hier, il m'est également impossible de lire l'equipe sur l'appli My Canal. Lorsque j'appuie sur la "une" du journal, il y a un écran noir et rien ne se passe. J'espère que ce problème sera rapidement résolu

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Denis,

Pouvez-vous vérifier que votre appli est bien à jour ? Je vous propose éventuellement de la désinstaller réinstaller et à nous tenir informés.

Si le souci persiste, pouvez-vous nous indiquer le message d'erreur rencontré et nous communiquer le nom de votre formule d'abonnement ? 

Merci beaucoup.

DENIS5887531
DENIS5887531
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Bonjour lecture possible à nouveau depuis quelques jours

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Didier,

 

Pouvez-vous suivre le conseil apporté par Rémy dans le message juste en dessous et vous assurer que votre appli est bien jour et revenir vers nous ?

didier176986
didier176986
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Bjr, même pb depuis mercredi; à priori une nouvelle màj de l'équipe. Bug avec certains appareils. Un bon moyen de nous forcer, soit à changer de liseuse, tablette ou version d'ordi ou... prendre un autre abo à l'équipe? [les américains sont chez nous?].

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour @schrek37,

Pouvez-vous vérifier que votre appli myCANAL est bien à jour (4.6.2) dans le Play Store ?