Ce sujet a été résolu
Disney + : "vous ne possédez pas l'offre éligible"
- Anne-Laure42735036
- Niveau
- 0
- 26 / 100
- points
Bonjour,
J'ai enfin reçu le mail d'activation Disney +, mais lorsque je clique dessus, ça m'ouvre l'espace client canal pour dire "vous ne possédez pas l'offre éligible".
J'ai Canal sans engagement et le pack Ciné Séries.
J'ai fait toutes les manip en nav privée + suppression cookies. Rien n'y change.
Comment faire pour activer mon compte Disney + ?
Merci :-)
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
- Remy - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour,
Retrouvez toutes les infos au sujet du service DISNEY+ sur ces différents fils de discussion :
Comment accéder au service DISNEY+ avec mon abonnement CANAL+ ?
Je n'arrive pas à activer mon compte DISNEY+, que faire ?
Réponses de la communauté
- Anne-Laure42735036
- Niveau
- 0
- 26 / 100
- points
Bonjour 80s,
Et merci pour la réponse.
Malheureusement, j'ai fait tout ce qui est indiqué, mais ça ne fonctionne pas.
C'est Canal qui dit que je ne possède pas l'offre éligible, ce qui est faux puisque j'ai bien souscrit le pack Ciné Séries.
- 80s
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
@Anne laure bonjour
Regardez ici
https://assistance.canalplus.com/questions/2294295-canal-assistance-rappel-regles-utilisation
Cordialement !
