Je n'arrive pas à activer mon compte DISNEY+, que faire ?

@Yannick51949934

Vous n'y arrivez pas sur l'espace client page abonnement puis mes apps et partenaires ?
Si non, contactez le service client Canal+ depuis l'espace client page de contact.

Mon compte Disney+ ne s’active pas

@kader2038732

Sur quel matériel ?
Que se passe-t-il exactement ?

Je n arrive pas a accéder à disney plus qui fait parti de mon abonnement

@Maxime58304281

myCanal ne fait que transférer vers les applications Netflix et Disney+

Allez sur l'application Disney+, et connectez vous à votre compte.

Dans mon abonnement -26 ans j’ai l’option disney + et Netflix. J’avais en cours déjà disney. Quand l’abonnement est arrivé à échéance je n’ai plus réussi à accéder à disney + en passant par m’y canal sachant que j’avais bien lié le compte lors de la souscription à l’offre my canal. Aucun problème pour Netflix. Je suis bloquée… que faire svp

@Sophie52234489

Contactez dans ce cas leur service client depuis la page de contact de l'espace client.

Bonjour,
Lorsque j’essaie d’activer mon abonnement Disney+ via l’espace client, abonnement, mes apps, une page about blank entièrement blanche s’ouvre et rien d’autre. Que dois je faire svp ?

@Jean-Olivier44688591

Disney+ est reçu via les applications Disney+, quelque soit le matériel, et peu importe chez qui vous payez Disney+.

Actuellement, seul le dernier modèle de décodeur Orange dispose d'une application Disney+.
Quel modèle de decodeur avez-vous ?

je passe par orange pour canal+, après avoir pris contact avec vous on lm'a dit de passer par l'option disney+ via orange pour avoir les programmes disney plus. Saiuf que j'arrive sur un écran blanc sans pouvoir saisir mes codes de connexions. Vous le dites de passer par orange et orange me dis de passer par vous...

@Gabriella57485048

Vous avez bien créé les comptes Disney+ et Netflix depuis l'espace client page abonnement puis mes apps et partenaires ?

Si oui, essayez de renouveler le MDP

PS : mettre le même MDP sur plusieurs comptes n'est pas recommandé.

@fdeclercq

Non il n'y a aucune manip à faire.
Le message du décodeur Orange est clair, ce matériel ne dispose pas d'une application Disney+.

Utilisez un équipement disposant d'une application Disney+.

Peu importe que vous payez Disney+ avec Canal+ ou non autre, la réception se fait sur les applications Disney+ des équipements disposant de cette application.
La mise en place de cette application sur le décodeur Orange ne dépend pas de Canal+.

@Akeniouine Mohand

Vous avez Disney+ dans votre abonnement Canal+?

Si oui, avez vous créé le compte Disney+ depuis votre espace client page abonnement puis mes Apps et Partenaires ? (Ce compte n'est pas forcément le même que le compte Canal+. Vous pouvez avoir une autre adresse email et un autre mot de passe)

Ensuite, il faut se connecter sur les applications Disney+, via le compte Disney+ que vous avez créé.

Bonjour,

Je n'arrive pas à accéder au service Disney+.

En effet, dès lors que j'essaie d'accéder au service via Google Chrome, on me demande de m'authentifier (j'ai déjà un compte crée au préalable sans abonnement), je renseigne mes informations de connexion, ensuite on me dirige vers une page qui m'indique qu'une erreur est survenue lors de l'activation de mon abonnement.

Quelle est la marche à suivre afin de corriger ce problème ?

Je vous remercie.

@EMMA31114395

Contactez le service client depuis la page de contact de l'espace client.

Bonjour,
Depuis le début de la semaine tous fonctionne parfaitement et là ce matin il me mes échec de l'activation de votre compte. Cela ne fonctionne pas sur ordinateur non plus . J'aimerais que l'on m'aide s'il vois plaît.

@wilou61200

Vérifiez sur l'espace client page abonnement, que le compte Disney+ est bien associé, dans rubrique des Apps partenaires.

Et si oui, et que ce n'est pas reconnu directement sur votre matériel, connectez vous à votre compte Disney+ (celui que vous aviez créé le jour où vous avez activé ce service via l'email envoyé par Canal+ ou depuis l'espace client).

Bonjour je n'arrive plus à avoir Disney + sur ma télévision, cela met que je dois m'identifier.

@Rémy
Bonjour et merci pour votre suivi.
"Honte à moi"...
...Même si ce n'est pas moi qui faisait la manipulation.
Mon père tapait directement les chiffres au lieu de se servir du pavé numérique.
Donc ce n'était qu'une erreur de manipulation... :)))
J'ai fini par comprendre son erreur (à distance).
Cordialement.

@Rémy
Oui, toutes les procédures de mise à jour, réinitialisation...etc... ont été faites.
Cela ne change rien.

Bonjour à tous.
Depuis quelques temps, je n'arrive plus à entrer le 4e chiffre du code d'accès à Disney+.
Via le G9, sur la chaîne 16, lorsqu'on me demande les 4 chiffres de mon code, les 3 se mettent sans problème, mais le quatrième chiffre du code m'envoie sur la chaîne de ce chiffre au lieu de lancer la chaîne.
Je précise que ce n'est qu'avec le décodeur car avec Android j'arrive à me connecter à Disney.
Que faire ?
Merci d'avance.
Cordialement.

Bonjour Estelle,
J’ai l’offre Disney dans mon abonnement. Avant de répondre n’importe quoi veuillez d’abord connaître vos abonnés.
Cdt