Je n'arrive pas à activer mon compte DISNEY+, que faire ?

@pierrickand
Merci pour votre intervention, mais que ce soit par le service de réclamation, les autres services de SAV, ou le forum rien n'y change c'était un peu mon point :-( je pense également c'était pour mettre en exergue la qualité du Service

@allblacks

Vous ne contactez pas le service client Canal+ ici, c'est juste un forum d'abonnés.

Contactez les depuis la page de contact, motif de réclamation. Ou via le numéro non surtaxé. https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

Je viens de faire une nouvelle tentative d’activation et miracle, ça a marché. Problème résolu.

Bonjour, même soucis pour moi après changement de pack canal+. Impossible d'activer Disney+ "une erreur est survenue", et ce malgré le fait d'avoir suivi rigoureusement toutes vos recommandations.

Bonjour ne n'arrive pas à activer mon compte disney plus à chaque fois que j'essaie sans succès j'ai appelé canal plus la dame n'étais pas plus renseigner que moi aucune réponse sauf on vous recontactera.
Que se soit par le sms d'activation ou le mail je reviens toujours sur erreur veuillez contacter le numéro suivant et payant. J'ai tout tenté sans succès.. que faire merci d'avanc.

Impossible d activer le compte Disney via le bouton de la page "Activer le compte Disney avec mycanal"
J ai la même erreur que vous. "Une erreur est survenue" appeler le service client.
Et en plus ce service est payant, un comble!!!

Le même problème pour moi : impossible d'activer le compte Disney+
(en ayant suivi toutes les préconisations de navigateur, vidage de cookies etc...)
A quand une réponse de Canal+ ?
Car ce que je lis ci dessous me laisse penser que la réactivité de Canal+ n'est malheureusement pas à la hauteur.

J’ai exactement le même problème que Arnaud! Impossible d’activer mon compte Disney + ! Systématiquement une erreur!

Bonjour, J'ai créé mon compte Disney+, j'ai reçu un mail de confirmation
Néanmoins j'ai toujours un écran noir quand je sélectionne la chaine Disney+
Et c'est pareil pour Netflix
Ai je oublié une manip ?
Merci

bonjour, j ai apellé apple, il suffisait de validé mes coordonnées bancaire , tout marche j ai réussit a "obtenir" ou telechargé disney+ et bien d autres ...merci à tous encore une fois.

Mr Rémy, j’utilise mon compte mycanal pour accéder à Disney. Le message d’erreur est explicite c’est un problème d’activation, et non de mot passe erroné. Question pourquoi Canal+ et Disney vous ne mettez pas en place une procédure de réinitialisation du compte de bout en bout ? Un formulaire en ligne, reprenant numéro d’abonné, identifiant mycanal+, pack canal indiquant que l’abonné à bien droit à Disney, rempli, validé, transmis à Disney.......vous pouvez peut-être le soumettre à votre hiérarchie ou au service marketing/stratégie de canal ? Il semblerait d’après une source interne canal que Disney est la cause, peut importe qui est responsable il faut régler ce problème une bonne fois pour toute, non ?

justement app store de disney+ je clic puis l adresse mail et code et ça reconnait pas

Mr Saïd, Mr Rémy, Mr X arrêtés de nous prendre pour des demeurés, les abonnés qui s’expriment sur cette problématique, ont suivi les différents tutos, et surtout chacun de nous avons d’autres hobbies bien plus intéressant que de poster des posts, à chacun son métier, canal- est un prestataire de service à lui de remplir sa mission. !

@benALI95

Vous utilisez bien le bon couple email/mdp que vous avez choisi lors de l'activation du compte Disney+?

Si oui, contactez le service client pour un diagnostic.

moi il fonctionne sur mycanal par sat et aussi sur mon ordi mais impossible sur mon apple 4k, en cliquant sur l app "disney+" il demande adresse et mot passe, donc je met et ça ne marche pas...pourquoi?

@Rémy
merci de votre intérêt. Je n'ai pas à proprement parler de message d'erreur, mais l'app Disney me demande de saisir mes informations de paiement. La hotline Disney me répond que mon compte n'est pas activé, qu'ils ne reçoivent pas cette information de la part de Canal. Canal me dit que mon compte est activé. J'imagine donc un mauvais transfert d'information entre les deus entités. J'ai perdu mes accès le 19 juin après que l'activation du compte avait déjà été extrêmement compliquée (environ 2 mois) et dont j'imagine aujourd'hui qu'elle n'avait été résolue que par une solution temporaire. Je me mets à espérer dans votre action...

Pas mieux, un copier coller de votre aventure, bon pour le fun entre guillemets, j’ai envoyé une réclamation samedi, 15 mns après on me rappelait, l’opérateur m’a fait patienter en me disant qu’il aller contacter le service technique de Disney, une ombre d’espoir, mais que nenni, ce dernier m’a informé que je devais contacter le service de Disney, service que j’avais contacté juste avant et avec lequel j’ai eu un chat de 45 mns, qui m’a demandé entre autre comment je réglais mon abonnement canal+ l’art du ping pong quand l’incompétence fait place, bref 2 mois plus tard et 3h de mon temps entre canal- et Mickey, on en est toujours au même stade....comme il font pas les choses à moitié chez canal- j’ai reçu la fameuse lettre qui vous informe de la date limite de résiliation tout en informant Mr Pigeon que Canal- décalé sera facturé 1,09 € dès la reconduction de l’abonnement et bien Mr Pigeon a pris sa plus belle plume cet apm pour rédiger la plus belle lettre de résiliation.....direction la poste demain matin.....canal- c’est réunir toutes les conditions pour faire fuir ses clients, ils sont fort non !? Ils sont surtout complètement décalé Ciao