CANAL+ Assistance : rappel des règles d'utilisation

@eric
Bjr vous n'aurez aucune réponse ici de la part de canal, uniquement par téléphone.
Cdt

Bonjour,
Mon abonnement (34,90€) a été coupé ce week-end parce que ma carte demande une confirmation pour le paiement. J'ai essayé de réactiver par deux fois hier, chaque fois un débit de 34,90€, mais toujours pas d'abonnement. Les équipes du service client me disent ne pas voir les débits. De même, elles disent ne pas voir de débit pour mon abonnement en mars alors que j'ai bien été débité sur mon relevé de compte. Ca fait peur, ca donne l'impression que canal débite et qu'il n'y a plus aucune trace de ces débits. Pouvez-vous régler ces désagréments et re-créditer mon compte pour ces débits indus?
Merci par avance.

meme problème film loué illisible. Pas d'interlocuteur

Bonjour,
J ai canal + depuis 2 ans avec la box SFR.
Quand je lance la tv a la demande de canal + le menu se bloque instantanément et je ne peux rien faire ni rien regarder. Ca a toujours marché jusque là.
Quand j essaie de connecter ma télé samsung en smart tv, le code que je recois et que j entre sur mon espace client ne marche pas.
Et pour couronner le tout, le site service client ne marche pas, il me renvoie en boucle sur la page du Login...
Quelqu un a t il une solution?
Merci

Bonjour,
@rodking "Je trouve vos façons de faire..." il aurait fallu ecrire "Je trouve les façons de faire de CANAL ..." puisqu'ici a part le sujet édité par Remy de l'équipe Canal vous vous adressez à des abonnés comme vous sur ce qui n'est malgré le nom trompeur "Canal Assistance" qu'un forum d'entraide entre abonnés!
Sinon vous avez tord de ne pas lire tout vos mails, car juqu'a preuve du contraire, ce n'est pas Canal qui nous abonne contre notre gré mais des pirates qui ont récupérés nos identifiants :
https://assistance.canalplus.com/questions/1915486-compte-canal-faire-tiers-connecte-mycanal-identifiants
Donc comme chez Canal, comme les FAI, on se sert des mêmes identifiants pour accéder à MyCanal accessible sur n'importe quel mobile ou PC des petits malins ne se gênent pas pour pirater nos identifiants.
Je conseille d'utiliser qu'une adresse mail que pour Canal , comme ça c'est plus facile de repérer les mails litigieux, et complique la tache de pirate éventuels.

https://assistance.canalplus.com/questions/2291981-disney-reponses-questions

https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

En fait ... on botte en touche je ne répond seulement aux questions qui m’intéressent ...le reste je supprime ... ou mieux je colle un liens qui ne répond à rien et je classe ...

Je trouve vos façons de faire assez vicieuse, vous envoyez soit disant un mail pour nous dire que nous aurons des options ou je ne sais pas en plus et si on ne voit pas le mail on l'a dans le cul alors qu'on a rien demandé et on se retrouve à payer une forte de somme, je trouve cela vraiment malhonnête. Des que je peux je résilie mon abonnement

@yoda64 oui vous passez par le décodeur de Canal moi je passe par la box d'orange c'est pour cela je pense que vous vous avez l'écran principal alors que moi j'ai la chaîne direct

Bonjour, pour la 4eme fois my canal bloque à cause du problème du nombre de matériel connecté en 3 jours. J'ai besoin d'une remise à 0 mais le service client téléphonique est fermé.
merci

Bonjour Remy et l'équipe canal

Pourrait on rapidement avoir les programmes 4K-UHD de disney + diffusés sur le canal 62 en 4K-UHD svp merci!

https://assistance.canalplus.com/questions/2069013-canal-62-evenement-4k-uhd

@bludive ce n’est pas le sujet de ce post

Si vous avez un problème particulier et une demande de geste commercial , seule le service client pourra vous répondre

Bonjour, problème de réception des chaines canal+ depuis 3 jours,suite à la nouvelle chaine Disney
Quand le problème sera t il résolu?
Un geste commercial est il prévu?

À tous ceux qui commentent ce sujet pour parler de leurs problèmes, avez vous au moins lu le message de @remy

« Chaque fil de discussion aborde un thème précis, nous vous invitons à ne pas vous écarter du sujet. Les messages contenant des réponses hors sujet sont dé-publiés »

Il y a un post pour Disney +

Bonjour moi on me dit abonnement inactif je paye pour rien donc canal faite le nécessaire on peut même pas vous joindre au tel merci

Bonsoir, oui j ai créé un compte j ai recue mail de confirmation et un code pour valider.
J ai canal plus avec les chaînes cine serie et le pack canal+. Et j ai la free.

@aurelie38010156
bsr vous etes pas tres clair,quant vous dites ne pas pouvoir accéder a disney+ via canal+ lol
c'est soit vous allez sur canal+ ou disney+.
treve de plaisanterie je pense que vous vouliez dire,decodeur canal+.
vous avez quoi comme abonnement de base?
avez vous recu mail de canal+ pour activé disney+?
avez vous crée un compte disney+?

Bonsoir je n arrive pas a acceder a disney+ via canal + chaine 16

Également :)

@stephen83
Bsr oui tout à fait mais il devrait le dire car sa porte a confusion pour ceux qui sont pas trop calés sur le sujet.
Je préfère qu'on parle comme ça, plutôt que la dernière fois :)
Portez vous bien
Cdt

Il doit avoir un ancien décodeur canal Yoda64 et parler de la boucle sur le canal 16

@loxbow
si vous avez le decodeur canal+ la chaine est loin d'etre banal,si vous dites sa c'est que vous ne possedez pas le nouveau decodeur canal+.
jai installé aussi l'appli sur ma shield et l'interface et le choix des programmes est identique au decodeur canal+.

@loxbow
Bsr avec le décodeur canal + sur le canal 16 vous avez le choix des programmes pareil que l'application.
Depuis hier j'ai regardé plein de films différents.

Je trouve dommage que la chaîne disney+ ne soit pas comme l appli ou on a le choix entre les différents film du coup chaine plus que banal dommage

@richard35659586
du charabiat,vous avoir dit quoi,du grand n'importe quoi.

Bonjour je lire votre( Modération : pourquoi ma participation a été modérée ) a 16h15 canal mon contact pour le DYSFONCTION de le décoder WIFI4k manque de débit ect ect donc canal a le demande en depuis hier meme chose pour Disney
RÉPONSE de canal FAUT ETRE PATIENCE! WHAOU 5 mois ca par suffi Donc je demande quest qui fait ci en vende un voiture en ily que 3 qui marche réponse HUMMM

Merci Remy

Pourrait on rapidement avoir les programmes 4K-UHD de disney + sur le canal 62 en 4K-UHD svp merci!

https://assistance.canalplus.com/questions/2069013-canal-62-evenement-4k-uhd