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Désabonnement à Disney Plus

gaëtane
gaëtane
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Mes filles ont activé Disney Plus hier alors que je ne suis pas d'accord. J'ai envoyé un message à Help disney pour faire part de ma rétractation mais je n'ai aucune réponse.

Je vous désactiver mon compte. Quelle est la procédure ?

Réponses de la communauté

FUNKY FRESH
FUNKY FRESH
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Merci Samantha

Ca a marché (je dois attendre une dizaine de jours la prise en compte.

Encore merci !

Bonjour

Rendez-vous sur http://www.DisneyPlus.com et connectez-vous

@FUNKY FRESH

Bonjour, vous devriez d'abord enlever de votre message toute information personnelle ( nom, prénom etc..) si vous ne voulez pas risquer une fraude de votre compte.

Ensuite, ici personne ne pourra désactiver quelque chose.

Ici c'est un forum d'entraide entre abonnés comme je suis. ( comme indiqué sur l'Assistance Canal ).

Je ne peux que vous recommander de suivre les informations que j'ai indiqué à l'abonnée @Gaëtane ci dessous.

Cordialement

Vz Abonné Décrypteur

Savez vous comment vos filles ont activé Disney + , est ce avec un e- mail reçu par Canal + comme celui en pièce jointe ?

Si c'est le cas c'est que c'est une formule gratuite pendant 1 an ou inclu dans votre abonnement.

Êtes vous sûr de votre date ?

Pour être certain de votre éligibilité, vous pouvez vous rendre sur la page d'accueil de votre ESPACE CLIENT.

https://client.canalplus.com/

Une bannière DISNEY+ vous indiquera si le service DISNEY+ est inclus dans votre abonnement le cas échéant ou gratuit " NORMALEMENT PENDANT 1 AN "
Voir ici :
https://assistance.canalplus.com/questions/2272292-disney...

gaëtane
gaëtane
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Effectivement, c'est gratuit jusqu'au 31 mai 2020. Après cette date, faut- il faire une démarche particulière pour résilier et éviter de payer ?

Bonjour, @gaëtane

Êtes vous sûr que vous êtes sur une formule payante pour l'activation de Disney + ?

Disney + est inclu dans différentes formules ou aussi gratuit pendant 1 an dans d'autres.

Vérifiez votre formule et regardez ici :

https://assistance.canalplus.com/questions/2258005-acceder-service-disney-abonnement-canal

Sinon contacter le service client ici avec le numéro gratuit :
https://assistance.canalplus.com/questions/1654184-service-clients-contacter-conseiller-canal

ou vous pouvez aussi essayer de vous faire rappeler ou effectuer une réclamation :

https://client-tunnel.canalplus.com/contact-us/ABO/3/home...

Cordialement