Sujet en attente de réponse
Désabonnement à Disney Plus
- Nom de l'auteur
- gaëtane utilisateur
- Publié le
- 8 avril 2020
- Nombre de réponses
- 7 réponses
- Consultations
- 2852 vues
- il y a plus de 4 ans
- sujet
- q
Mes filles ont activé Disney Plus hier alors que je ne suis pas d'accord. J'ai envoyé un message à Help disney pour faire part de ma rétractation mais je n'ai aucune réponse.
Je vous désactiver mon compte. Quelle est la procédure ?
- Thème
- Abonnement
Réponses de la communauté
Merci Samantha
Ca a marché (je dois attendre une dizaine de jours la prise en compte.
Encore merci !
Bonjour
Rendez-vous sur http://www.DisneyPlus.com et connectez-vous
- Sélectionnez votre Profil
- Sélectionnez Compte
- Sélectionnez Détails de facturation
- Sélectionnez Résilier l’abonnement
- Sélectionnez Terminer l’annulation pour confirmer -
- + d'info. en suivant ce tutoriel: https://assistance.canalplus.com/questions/2291981-disney-reponses-questions
- Accédez à Disney+ puis cliquez sur votre profil (en haut à droite) puis sur "Compte"
- Cliquez sur "Préférences de confidentialité" et vous arrivez sur le site: https://privacychoices.thewaltdisneycompany.com/fr-FR
- Entrez votre adresse email et vous recevrez un mail avec le bouton « Gérer mes communications par e-mail »
- Un onglet va s’ouvrir avec un bouton vous permettant de vous désinscrire -
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Sinon, depuis l'Espace Client/Compte/Mes comptes tiers ou en suivant ce lien:
https://client-tunnel.canalplus.com/partners-activation/3...
Cdlt
- Nom de l'auteur
- Vz ( Abonné Décrypteur, Bêtas Testeur ) utilisateur
- Publié le
- 10 avril 2020 à 14h21
- réponse
- r
@FUNKY FRESH
Bonjour, vous devriez d'abord enlever de votre message toute information personnelle ( nom, prénom etc..) si vous ne voulez pas risquer une fraude de votre compte.
Ensuite, ici personne ne pourra désactiver quelque chose.
Ici c'est un forum d'entraide entre abonnés comme je suis. ( comme indiqué sur l'Assistance Canal ).
Je ne peux que vous recommander de suivre les informations que j'ai indiqué à l'abonnée @Gaëtane ci dessous.
Cordialement
Vz Abonné Décrypteur
- Nom de l'auteur
- Vz ( Abonné Décrypteur, Bêtas Testeur ) utilisateur
- Publié le
- 8 avril 2020 à 19h45
- réponse
- r
Savez vous comment vos filles ont activé Disney + , est ce avec un e- mail reçu par Canal + comme celui en pièce jointe ?
Si c'est le cas c'est que c'est une formule gratuite pendant 1 an ou inclu dans votre abonnement.
- Nom de l'auteur
- Vz ( Abonné Décrypteur, Bêtas Testeur ) utilisateur
- Publié le
- 8 avril 2020 à 19h31
- réponse
- r
Êtes vous sûr de votre date ?
Pour être certain de votre éligibilité, vous pouvez vous rendre sur la page d'accueil de votre ESPACE CLIENT.
Une bannière DISNEY+ vous indiquera si le service DISNEY+ est inclus dans votre abonnement le cas échéant ou gratuit " NORMALEMENT PENDANT 1 AN "
Voir ici :
https://assistance.canalplus.com/questions/2272292-disney...
Effectivement, c'est gratuit jusqu'au 31 mai 2020. Après cette date, faut- il faire une démarche particulière pour résilier et éviter de payer ?
- Nom de l'auteur
- Vz ( Abonné Décrypteur, Bêtas Testeur ) utilisateur
- Publié le
- 8 avril 2020 à 19h19
- réponse
- r
Bonjour, @gaëtane
Êtes vous sûr que vous êtes sur une formule payante pour l'activation de Disney + ?
Disney + est inclu dans différentes formules ou aussi gratuit pendant 1 an dans d'autres.
Vérifiez votre formule et regardez ici :
https://assistance.canalplus.com/questions/2258005-acceder-service-disney-abonnement-canal
Sinon contacter le service client ici avec le numéro gratuit :
https://assistance.canalplus.com/questions/1654184-service-clients-contacter-conseiller-canal
ou vous pouvez aussi essayer de vous faire rappeler ou effectuer une réclamation :
https://client-tunnel.canalplus.com/contact-us/ABO/3/home...
Cordialement