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Materiel-décodeur cube

patrice2339436
patrice2339436
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Bonjour,

Veuillez me contacter SVp...Impossibilité d'accéder aux chaines canal+ et canalsat et ce depuis des heures(hier 20Avril vers 20h).Jai essayer toutes les solutions en ma posséssion......toujours rien...Jai absolument besoin de ma télévision...Je suis tres malade et ägé...A mon avis cette panne provient du décodeur...Merci.....A réparer immédiatement SVp

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Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour à tous,

Afin de concentrer vos retours sur un même fil, je vous invite à poursuivre la conversation ici.

Merci beaucoup et à très vite !

Réponses de la communauté

Jeannine32786333
Jeannine32786333
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suite à ma publication
j'observe que : Canal à la demande, la vod, disney+, enfin tout ce qui n'est pas live fonctionne normalement
Cherchez l'erreur surtout quand vos décodeurs assurent que votre connexion à internet est défaillante.....
je ponctuerais bien par "LOL" si je n'étais pas si en colère

Jeannine32786333
Jeannine32786333
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Meme problème depuis hier soir vers 20h
quand j'arrive à me connecter avec le cubeS ou le cube TNT, en wifi ou ethernet, dès que je change de chaine plus rien et écran: débit insuffisant "Améliorer ma connection". quand je procède à la reconnection le test se fait et j'ai beaucoup plus de 40Mb/s. Très nonne réception indiqué, je reviens sur la dernière chaine visible et si je change de chaine rebelote.......
je ne comprends pas
Netflix et Mycanal marche très bien avec mon chromecast qui se connecte au même réseau.
si quelqu'un a une réponse....
merci

Didier1496722
Didier1496722
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Un message différent à la seconde tentative de re initialisation ( erreur lors de la mise à jour ) m'invitant à contacter le service sav payant 35 cts/ min + prix appel :
En raison d'un trop grand d'appel le temps d'attente est estimé a15 minutes.
Cela fait le 3ème décodeur en 2 ans, cela commence à bien faire ! Si au moins l'abonnement était remboursé le temps de la panne etduchangementde matériel.

Didier1496722
Didier1496722
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Idem, pas de réception depuis hier ( débit insuffisant ? Alors que m'a box fonctionne parfaitement )
Lors d'essai de re initialisation apparition du message ER87 immédiatement

DYDY
DYDY
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moi aussi avec mon cube, déjà hier problème connection internet mais le débit est trés bon, et ce matin n'arrivons toujours pas à recevoir les chaines