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problème de connexion sur mac

Valérie30715140
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Valérie30715140

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Je n'arrive pas à me connecter à mon compte avec un de mes ordinateurs alors que sur le téléphone ou mes autres poste informatiques (Mac ou PC) je n'ai aucun souci. J'imagine qu'il y a un réglage à faire... j'ai déjà changé de navigateur mais j'ai toujours un message m'indiquant que le chemin de connexion est incorrect

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Valérie30715140
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firefox désinstallé et reparamétré
VICTOIRE !!!!
Merci pour votre aide

Réponses de la communauté

Valérie30715140
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désespoir ! rien y fait :((
c'est un réglage sur ce mac c'est sûr mais je ne vois pas où
je vais essayer de désinstaller les navigateurs...

Valérie30715140
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De + en + bizarre
essai avec Safari
canalplus.com en URL tout va bien
mais... le bouton se connecter en haut à droite est inactif...
dramatique :(

Je retire ce que je viens de vous dire, je n'avais pas réalisé que vous étiez sur Mac.

 

A mon avis, votre souci au niveau de vos navigateurs pour lesquels vous n'avez pas ouvert tous les droits. Toutefois, vous m'assurez que vous avez suivi toutes les indications de notre FAQ.

 

En dernier recours, je vous invite à faire le test depuis un navigateur que vous n'avez pas encore utilisé jusque là.

Valérie30715140
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non ... je n'y ai pas pensé
comment fait-on?

Valérie30715140
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merci pour votre réponse
les identifiants ne fonctionnent pas... :(

Valérie30715140
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Bonjour,

Malgré les vérifications quand je vais sur mycanal mon mot de passe n'est pas reconnu et/ou quand je vais sur me connecter j'ai un message d'erreur (attached)
une autre idée?
Cdt

Bonjour Valérie,

Dans un premier temps, je vous invite à suivre les indications de cette FAQ et nous tenir informés. Des indications selon votre navigateur y sont détaillées (par exemple, autorisez les sites tiers ou activez le module Widevine).

En outre, assurez-vous de ne pas être en navigation privée et qu'aucun VPN n'est activé.

Valérie30715140
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Bonjour,
OSX 10.9.5
Chrome et Mozilla
Cdt