Ce sujet a été résolu

replay Mycanal passe en direct sans arrét

Florent436493
Florent436493

Florent436493

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Bonjour, J'ai un problème Mycanal depuis 2 à 3 jours. repasse en direct lors d'un visionnage en replay et ne tiens plus en mode pause (se remet tous seul en lecture). Merci de votre aide

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mesgaille
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@Olivier - Equipe CANAL +
Après avoir visionner différents programmes sur différentes chaines (environ une quinzaine d'heures), en replay, en décalé..... durant ces 3 derniers jours.
Le souci de la remise en directe n'est pas réapparu. En espérant que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre attention.
Bien à vous

Réponses de la communauté

corinne2422082
corinne2422082

corinne2422082

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Le problème a à priori disparu. En espérant que celà ne se reproduise plus...
Merci pour votre attention.
Bien à vous.

mesgaille
mesgaille

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A Olivier de l'Equipe CANAL,
Merci pour votre message, je regarde dès ce soir, si le souci a disparu et je reviens vers vous afin de vous le dire.

Bonjour à tous,

Une action de nos équipes techniques visant entre autre à corriger ce souci a été effectuée. Pouvez-vous tester à nouveau et nous tenir informés ? Si vous avez toujours le souci, pouvez-vous nous préciser l'équipement sur lequel vous rencontrez le souci ? Si c'est pas un navigateur, pouvez-vous nous indiquer duquel il s'agit ?

Merci beaucoup.

mesgaille
mesgaille

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Bonsoir, depuis le jeudi 27 mai, je rencontre le même problème. Retour en direct tout seul lorsque je regarde en replay ou en décalé sur l'ordi.

corinne2422082
corinne2422082

corinne2422082

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Ca devient vraiment insupportable ... Ca va durer encore longtemps ?!?

Lydia40805590
Lydia40805590

Lydia40805590

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Nous avons aussi ce problème. Quand nous regardons un film en décalé, le direct est remis toutes les 5 minutes...

Bonjour à tous,

Le comportement de la pause ou du timeshifting semble effectivement instable. Nous avons remonté le souci à nos équipes techniques qui investiguent sur ce point. Nous vous tenons informés dès que possible.

corinne2422082
corinne2422082

corinne2422082

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Bonjour,
Je rencontre moi aussi ce problème où lorsque je regarde une emission passée plus tôt, au bout de 5 min le direct se met en route, impossible de suivre une émission en entier, obligé de recliquer dans revoir puis sur l'emission voulue, et parfois même impossible de revoir le programme dans revoir, et ce depuis le début de la semaine.
Je suis sur mycanal.fr , sous windows10 et chrome (même effet avec mozzila)

achaouch
achaouch

achaouch

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Bonjour, j'ai le même problème depuis le début de la semaine. Retour en direct tout seul lorsque je regarde en Replay ou en décalé. Sur PC.

Bonjour à tous,

Constatez-vous toujours le souci que vous rencontriez ce weekend concernant la fonction pause ? De notre côté, après avoir testé la fonction, cette dernière semble "tenir" à présent.

Pouvez-vous me le confirmer et faire un retour à ce sujet ? Merci beaucoup.

Pascale32873878
Pascale32873878

Pascale32873878

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Bonjour, je rencontre le même problème que Florent, càd que globalement appli mycanal IOS Ipad à jour fonctionne plus ou moins bien mais problème de pause qui ne tient pas, et de coupure de application quand on retourne d'un visionnage appleTV en airplay sur visionnage Ipad...
si cela peut intéresser les développeurs
Quant à mycanal via navigateur sur MACbookAir 2020, c'est l'enfer mais ca cela est déjà rapporté
merci de nous fournir une version debuguée bientôt