Bonjour jose54
Essayez d'abord d'effectuer une réactivation des droits depuis l'Espace Client:
https://client.canalplus.com/materiel/
(rubrique Gérer / Réactiver mes droits)
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Par la suite, effectuez une réinstallation du décodeur comme suit:
A - réinstallation partielle
- éteindre le décodeur à l'aide de l'interrupteur M/A à l'arrière du boitier
- appuyer sur le bouton - (moins) en façade du décodeur et maintenir l'appui
- rallumer le décodeur par l'interrupteur M/A à l'arrière du boitier
- relâcher l'appui sur le bouton - (moins) à l'arrivée sur l'écran d'appairage
- penser à indiquer votre mode de réception (SAT ou Internet)
- n'indiquer la connexion Internet uniquement à la fin du processus, surtout si vous avec une connexion Ethernet
- P.S. Ne pas hésiter à recommencer plusieurs fois si nécessaire...
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B - réinstallation totale
(si vous ne déconnectez pas le disque dur auparavant: perte des enregistrements, etc.)
Effectuez le même process indiqué ci-dessus mais avec le bouton + (plus) cette fois
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C - En cas d'échec, vous pouvez essayer de forcer une mise à jour avec les boutons + (plus) et - (moins) ensemble
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Autrement, afin d'effectuer un diagnostic en ligne de votre matériel, vous pouvez contacter gratuitement le service clientèle, par ex. au 0 805 204 020...
