Bonjour jose54

Essayez d'abord d'effectuer une réactivation des droits depuis l'Espace Client:
https://client.canalplus.com/materiel/

(rubrique Gérer / Réactiver mes droits)

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Par la suite, effectuez une réinstallation du décodeur comme suit:

A - réinstallation partielle

• éteindre le décodeur à l'aide de l'interrupteur M/A à l'arrière du boitier
• appuyer sur le bouton - (moins) en façade du décodeur et maintenir l'appui
• rallumer le décodeur par l'interrupteur M/A à l'arrière du boitier
• relâcher l'appui sur le bouton - (moins) à l'arrivée sur l'écran d'appairage
• penser à indiquer votre mode de réception (SAT ou Internet)
• n'indiquer la connexion Internet uniquement à la fin du processus, surtout si vous avec une connexion Ethernet
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P.S. Ne pas hésiter à recommencer plusieurs fois si nécessaire...

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B - réinstallation totale

(si vous ne déconnectez pas le disque dur auparavant: perte des enregistrements, etc.)

Effectuez le même process indiqué ci-dessus mais avec le bouton + (plus) cette fois
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C - En cas d'échec, vous pouvez essayer de forcer une mise à jour avec les boutons + (plus) et - (moins) ensemble
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Autrement, afin d'effectuer un diagnostic en ligne de votre matériel, vous pouvez contacter gratuitement le service clientèle, par ex. au 0 805 204 020...

• + de N° gratuits dans ce sujet:
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

Cdlt