Ce sujet a été résolu

Abonne mais pas d’accès mycanal

Quentin44082643
Quentin44082643

Quentin44082643

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Bonjour
Je me suis abonner cet après-midi vers 16h et j’ai signé mon contrat mais lorsque je me connecte à mycanal avec mon téléphone ou mon Apple TV on me dit que je ne suis pas abonner et je n’ai accès qu’aux 4 chaînes gratuites même si je clique sur réactiver mes droits sa ne change rien est ce normal ??

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Bonjour à tous,

De nombreux témoignages sur d'autres fils de discussion indiquent que le souci serait désormais résolu et que leur compte est bien actif à présent. Pouvez-vous me le confirmer également ?

Réponses de la communauté

Effectivement, le souci que vous avez rencontré semble lié à des lenteurs serveur passagères. Tout devrait être rentré dans l'ordre à présent.

@Cloix : n'hésitez pas à ouvrir votre propre sujet. Votre souci semble d'ordre technique.

kjlhlklll
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Bonjour, pour moi effectivement tout fonctionne bien depuis hier soir vers minuit. Il semble que ce soit le cas pour beaucoup de "Veepee"

CLOIX44025970
CLOIX44025970

CLOIX44025970

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MyCanal Sur PC Tous Gris Pas D' Images

**n° d'abonné édité par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**

Laurent35623988
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Laurent35623988

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Cela fonctionne pour moi aussi

joannic44083882
joannic44083882

joannic44083882

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Sa marche depuis 30 min Abo veepee fait a 17 h appli my canal et box sfr/numericable ok

Perez44077132
Perez44077132

Perez44077132

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Moi sa marche pris veepee ce matin a 8h activ depuis 30 minutes je pense

two rock
two rock

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Même problème, pas d'accès via Veepee sur mon Samsung Smart TV

Brigitte370840
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Brigitte370840

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Bonsoir, vérifiez, pour mon ça s'est mis à fonctionner
Bonne soirée

Perez44077132
Perez44077132

Perez44077132

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Moi aussi sa marche pas pourtant disney oui

Jérôme44085263
Jérôme44085263

Jérôme44085263

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Pareil. Abo Smart TV Samsung via Veepee

kjlhlklll
kjlhlklll

kjlhlklll

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Bonsoir. Même problème également avec Veepee sur la Bbox

Quentin44082643
Quentin44082643

Quentin44082643

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@john
Perso quand le sois disant technicien m’a dit il faut débrancher votre box et la rebrancher j’ai raccroché ...
Le niveau technique du sav fait peur ...

pierrickand
pierrickand

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@John12450719

Ne jamais utiliser le N° surtaxé, mais les moyens de contact gratuits depuis l'espace client page de contact, ou ici https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits.

Essayez déjà une réactivation des droits sur votre espace client page matériel.
Si toujours pareil, attendez de voir demain si ça se débloque ou non.

John12450719
John12450719

John12450719

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Idem, abonnement pris sur veepee cette après midi et impossible de voir une chaîne canal sur ma freebox Devialet ainsi que sur mycanal, appeler le service client canal et apres 40 minutes à 35 centimes la minutes aucune réponse de leur part, il ne comprenent rien, disent des choses pas très cohérente et sa ce fini par sa va marcher faut attendre mais incapable de me dire quand, tres décevant.

VANESSA44082990
VANESSA44082990

VANESSA44082990

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Bonsoir je suis chez free et j'ai pris cette offre aussi et toujours rien

Quentin44082643
Quentin44082643

Quentin44082643

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Bonsoir
Non mais apparemment sa concerne tous les gens qui ont pris l’offre Veepee aujourd’hui

Laurent35623988
Laurent35623988

Laurent35623988

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Bonsoir le problème a été résolu ?