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impossible d'avoir my canal sur l'ordinateur

Elisabeth2385858
Elisabeth2385858

Elisabeth2385858

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depuis 2 jours nous ne pouvons plus avoir mycanal sur l'ordinateur

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fred7516
fred7516

fred7516

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@Elisabeth2385858

Bonjour,

Sur Windows 10 vous avez 2 possibilités d’accéder a Mycanal, soit:

• L'application Mycanal disponible sur le Microsoft Store, qui a l'avantage d’éviter tout navigateur.
• Via le navigateur de votre choix, Chrome, Firefox, Edge pour les principaux mais il faut s'assurer qu'ils soient a jour dans leur version et qu'ils soient paramétrés correctement.

•S'assurer que les navigateurs soient a jour

Chrome version 83.0.4103.116
Firefox version 77.0.1
Edge version 83.0.478.58

•Vider le cache, effacer les cookies et historique de navigation et redémarrer le navigateur résout la plupart du temps le ou les problèmes.

Voir ces FAQ sur l'utilisation des navigateurs.

https://assistance.canalplus.com/questions/1651751-mal-acceder-mycanal-pc-mac-puis-faire

https://assistance.canalplus.com/questions/1916687-mycanal-resoudre-plupart-problemes-lecture-navigateur

Cdt.

Réponses de la communauté

Elisabeth2385858
Elisabeth2385858

Elisabeth2385858

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Aucun message d'erreur écran noir le rond rouge tourne en permanence

Elisabeth2385858
Elisabeth2385858

Elisabeth2385858

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Merci problème résolu

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@CLOIX44449659

Vous répondez toujours pas à toutes les questions de fred7516 et odd123 plus bas.

PS : personne de Canal+ n'est intervenu sur ce sujet.

CLOIX44449659
CLOIX44449659

CLOIX44449659

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Bonjour CANAL + CLOIX J' ai Reussi à Me Débloqué Tous Les Autres Sites Ils Que MyCanal Et Vod Qui Reste Bloqué

CLOIX44025970
CLOIX44025970

CLOIX44025970

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CLOIX IDEM Google

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@CLOIX44025970

N'hésitez pas à répondre aux questions, sinon vous n'aurez pas plus de solutions.

fred7516
fred7516

fred7516

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@Elisabeth2385858 @cécile3596228

Bonjour,

Sur quel support avez vous ce problème, PC , Mac, quelle version ?
Quel navigateur utilisez vous pour vous connecter a Mycanal ?

Cdt.

cécile3596228
cécile3596228

cécile3596228

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Bonjour moi aussi j'ai un message d erreur il est notifié problème de licence Merci pour la réponse

odd123
odd123

odd123

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Bonjour quel message d'erreur rencontrez vous ?