Sujet en attente de réponse
changement de decodeur et message aucun droit detecté pourtant je pense avoit tout fait correctement
- pipou1963
- Niveau
- 0
- 6 / 100
- points
bonjour
jai reçus mon nouveau décodeur ce matin ,je pense avoir correctement tout branché, et la apparaît le message (aucun droit détecté )
que dois je faire svp
merci a tous
Réponses de la communauté
- Zazen
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
@Christian: Bonjour
Afin de confirmer la bonne réception de votre nouveau décodeur, relisez la participation au-dessous de la vôtre pour savoir comment contacter le service clientèle :)
- regardez aussi ce tutoriel: https://assistance.canalplus.com/questions/1654184-service-clients-contacter-conseiller-canal
Cdlt
- christian635164
- Niveau
- 0
- 15 / 100
- points
Je viens de recevoir mon nouveau Décodeur CANAL+ et je rencontre le message "aucun droit détecté" au moment de l'installation (j'ai attendu plus de 20 mn comme indiqué sur l'écran)
Mon nouveau décodeur n'est pas activé sur mon ESPACE CLIENT, à la rubrique "Matériel" / "Matériel détenu". et n'apparaît pas dans la liste des matériels détenus. (seul l'ancien, le "+LE CUBE SATELLITE ainsi que l'ancienne carte "Carte satellite apparaissent).
pour essayer de l'activer, : je suis allé dans la rubrique "Matériel" / "Gérer" / "Activer mon décodeur reçu".
mais le message d'erreur "pas de commande en cours" lors de l'activation du décodeur sur mon ESPACE CLIENT.
- Zazen
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour pipou1963
Vous pouvez vérifier que le matériel est bien renseigné et activé par CANAL+ dans l'Espace Client:
https://client.canalplus.com/materiel/
- + d'info. dans ce tutoriel: https://assistance.canalplus.com/questions/2020744-faire-cas-message-aucun-droit-detecte-lors-installation-decodeur-canal,
- + de N° gratuits dans ce sujet: https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
--------------------------------------------------
Autrement, vous pouvez également contacter gratuitement le service clientèle, par ex. au 0 805 204 020...
Cdlt
--------------------------------------------------
A noter que le rappel immédiat par le service clientèle est de nouveau disponible jusqu'à 20h, après avoir choisi une thématique depuis la rubrique Contacts de l'Espace Client:
https://client.canalplus.com/contacts/
