Décodeur CANAL+ 4K : arrivée d'une nouvelle mise à jour et des profils !

Question

Bonjour à tous,
 
Nous commençons à déployer une nouvelle mise à jour dès cette nuit. Cette dernière se fera en deux temps : le 9 juillet et le 15 juillet.
Il s'agit de la version MW 31.5.12.5 / API 1.9.78 / Webapp 3.99.7
 

 
Ce qu'apporte la version
 

ENREGISTREMENTS ET PROGRAMMATIONS

Des correctifs ont été déployés pour corriger des cas d’enregistrements et programmations échoués (cas de « Décodeur hors tension »).

START-OVER ET TIMELINE DES PROGRAMMES

Un bug empêchait aléatoirement de revenir aux contenus précédents via les flèches de votre télécommande, pendant la lecture d’un contenu en Start-Over.

LECTURE DE CONTENUS DISNEY+

Des ralentissements et glitchs apparaissaient aléatoirement pendant la lecture de contenus DISNEY+.

ENCHAÎNEMENT DES ÉPISODES SUR CANAL+ A LA DEMANDE

Dans certains cas aléatoires, l’épisode suivant ne se lançait pas à la fin du visionnage d’une série ou émission. 

GESTION DES PROFILS

Et arrivée de la gestion des profils ! (que vous connaissez déjà probablement via myCANAL)
 

 
La gestion des profils, qu'est-ce que c'est ?
 
La gestion des profils permet à tous les membres de votre foyer de profiter d’une expérience personnalisée et transverse au sein de votre Univers Canal+.
Créez et sélectionnez votre profil puis profitez de nos recommandations personnalisées en fonction de vos usages et programmes favoris.
Les profils sont aussi disponibles sur myCANAL.
 
Comment utiliser la fonctionnalité ?
Sélectionnez votre profil préféré, et profitez de :

Votre propre liste de contenus favoris
Nos recommandations en fonction de vos consommations précédentes

Disponible sur myCANAL et votre décodeur CANAL+.
 
Sélectionner votre profil
Rendez-vous sur la rubrique « Gérer les profils » des paramètres de votre Décodeur. Sélectionnez ensuite l’icône de votre profil et profitez d’une expérience personnalisée.
A savoir : le profil sélectionné reste actif même lorsque votre décodeur passe en veille.
 
Créer un profil
Accédez aux paramètres de votre Décodeur, rubrique « Gérer les profils ». Sélectionnez ensuite l’icône « Ajouter un profil »:
Choisissez une icône et un nom puis confirmez sa création.
 
Modifier ou Supprimer un profil
Rendez-vous sur la rubrique « Gérer les profils » des paramètres de votre Décodeur. Sélectionnez le bouton « Gérer les profils » puis l’icône du profil que vous souhaitez modifier ou supprimer.
D’ici, vous pouvez modifier l’icône ou le nom de votre profil et enregistrer la modification, ou supprimez ce profil via le bouton associé.
Si le bouton « supprimer le profil » n’apparaît pas, il s’agit du profil principal de votre compte. Celui-ci n’est pas supprimable et représente votre usage par défaut dans l’univers CANAL+.

ROBERT43546060 · Answer

Bonjour depuis la maj du jour canal sat ne fonctionne plus car nous n’arrivons pas à aller dans le menu de la télécommande pouvez vous nous aider ?

jcp77 · Answer

C'est sûr que les profils sont beaucoup plus importants que les enregistrements récurrents ou la conservation des fiches programme d'un enregistrement...

yoda64 · Answer

mise a jour,installée sans soucis.

MIREILLE4524425 · Answer

mise à jour faite et plus rien, plus d'accés, plus de signal

yoda64 · Answer

@tndtnd @petit-suisse je vais finir par croire qu'ont a un ange au dessus de notre tete :))) nous 3 pas de soucis,d'autres aussi heureusement d'ailleurs. et certains malgré cette mise a jours pour soit disant reparé ce bugs,continuent d'avoir des soucis. cdt

tndtnd · Answer

A suivre ... Cdt

pyla9 · Answer

Mise à jour non automatique. J'ai rallumé le décodeur qui a lancé la mise à jour. Ecran noir total. QUE FAIRE  ?

fanfan35000 · Answer

Je ne sais pas si cela est lié à la MAJ, mais depuis hier mon mini décodeur ne se couple plus avec le décodeur principal ...

yoda64 · Answer

@tndtnd A ton avis autant de posts que dans l'autre :))) Cdt

tndtnd · Answer

A yoda  C'est bien parti pour..... Cdt

Abonne-5J459D1 · Answer

@Yoda mdr je prends les paris pour les posts... Bon courage pour la suite.... Vous êtes courageux... @tndtnd... @petitsuisse..... Etc. Cordialement.

yoda64 · Answer

@dodole9 Slt excellent :) Merci bcp  Cdt

yoda64 · Answer

@tndtnd @petit-suisse Étant donné que les réponses ce trouvent dans l'autre sujet, sa va nous faire plus de boulot.  Soit répéter ce qui a été dit :) Soit copié lien de l'autre sujet pour envoyer ici :) Cdt

yoda64 · Answer

@patrick bjr suivez les methodes ici. https://assistance.canalplus.com/questions/2218156-decodeur-canal-4k-uhd-ecran-noir-message-erreur-hdmi cdt

petit suisse · Answer

@yoda64, @tndtnd,   Le titre du sujet n'est pas évocateur de l'écran noir, ils risquent de rester sur l'autre sujet.  Mais vu le nombre de sujets sur le G9, un de plus !!!  Et espérons que cette mise à jour va satisfaire le plus grand nombre ...... Le début n'est pas très prometteur !!!  Cdt ;-)

yoda64 · Answer

@petit-suisse C'est exactement ça, surtout q'uapparement, les mêmes soucis d'écran noirs reviennent ici, avec cette mise à jour. En tourne en rond sur plusieurs sujets et tjr même problème.  Cdt

Long_Lap · Answer

Super enfin les profils sur le décodeur CANAL+ !

importuniversal · Answer

Ecran noir, ça devient fatiguant soit disant un décodeur de dernière génération.  Obligé de l'éteindre et le rallumer régulièrement.  Appel : vous avez débranché rebranché ? oui plusieurs fois  Réponse : nous allons vous envoyer un nouveau décodeur !! En attendant plus de télé et mensualités toujours au même tarif !!

Alain. · Answer

Bonjour, à quand le contrôle du décodeur par la voie via la télécommande comme promis l'ors de sa sortie ? septembre 2040 ?

yoda64 · Answer

@alain bjr je pense que la priorité serai plutot le HDR generalisé sur le lineaire surtout sur canal+ pour les films en 4k. cdt

tndtnd · Answer

On croise les doigts...

yoda64 · Answer

@tndtnd +1 Cdt

christophe20333536 · Answer

Mise à jour faite toujours un bug ...

louison89 · Answer

A quand une pause et arrière et avant sur Mycanal Smartv

lucius53 · Answer

Depuis la maj, écran noir ! La Tv ne se connecte plus au décodeur !

tcheffi · Answer

Impossible de connecter canal plus depuis hier matin la télé ne reconnaît plus mon décodeur hdmi hors service, j’ai tout fait et rien ne change ???? TV Samsung 55’ reset TV change cable 3 fois rien,  logo canal puis hdmi déconnecter  Canal plus non joignable par téléphone

christophe20333536 · Answer

Je pense que cela mérite une belle pub sur RMC .... Mr Bourdin aura un beau sujet à developper  Vu le prix des abonnements c est du jamais vu ... orange tv doit se préparer à recevoir de nombreux nouveau client

patoujo25 · Answer

Impossible de démarrer le décodeur ce soir. Ecran noir. La télé indique aucun signal vidéo

tcheffi · Answer

C’est certain a 70€ par mois, je suis restaurateur et quand je rentre le soir je peux plus rien faire , heureusement que que j’ai pu ajouter mon compte Netflix et Disney + à la TV sansumg ... quiz a quoi sert mon abonnement du coup ????

NUMA9185 · Answer

Bonjour, à quand les informations des programmes enregistrés et télécharger sur le disque dur ça devrait être fait depuis longtemps car sur le +le cube c’était tout au début et à quand la fonctionnalité vocale sur la télécommande beaucoup beaucoup de fonctionnalités qui manque pour un décodeur premium il est temps de réagir tout vient au compte goutte !!!!!!

Prosat · Answer

Et maintenant le voyant est encore plus lumineux.

louison89 · Answer

Il est déja très lumineux d 'origine , en veille on le voit a peine

Prosat · Answer

Je vous confirme qu'il est plus lumineux qu'avant même en veille.

yoda64 · Answer

@JVDLQ Bsr perso j'ai pas remarqué que le voyant est plus illuminé qu'avant.  Cdt

pierrickand · Answer

Pour ma part, j'ai eu un soucis ce matin qui ne m'est jamais arrivé depuis que j'ai eu le décodeur en à sa sortie en Janvier 2018, au 1er démarrage, il s'est allumé comme d'habitude, puis d'un coup, écran noir quelques secondes puis images qui revient, puis écran noir, puis message /"connexion a votre équipements HDMI .../" (sans avoir le temps de lire le message), etc, ça a alterné comme ça pendant 30s environ, avant de se stabiliser. Pas de soucis le reste de la journée. À voir demain matin.

yoda64 · Answer

@pierrickand bjr avant la mise a jour il m'a fait pareille,c'est a dire pas le tps de lire le msg d'avertissement,pendant plusieurs jours. mais contrairement a vous les HDMI ont été plus fort car l'image prenait le relais. chose bizarre certains disaient qu'ils fallait pas etre rapide pour l'allumage des appareils,pour laissé le tps au HDMI de pouvoir correspondre. et bien moi c'est le contraire,j'allume tv,ampli decodeur,sans attendre quelques secondes et le msg n'apparaissait plus. cdt

JACQUES22116229 · Answer

Bonjour, nous avons tenté la mise à jour, enfin nous avons plutôt essayé de réinitialiser le décodeur, et au moment de connecter la télécommande celle-ci ne s'arrête plus de clignoter et l'écran est bloqué sur la partie wifi. Tous débrancher toute la nuit, retirer les piles et toujours idem..... avez-vous une idée svp. Merci

petit suisse · Answer

@JACQUES22116229, @TOUS,  ⚠️ Dans le PDF en fichier joint, j'ai mis une partie appairage, tu devrais trouver ta solution.  ✅ Rappel : Pour réaliser l'appairage, il vous faut déclencher le mode /"écoute/" sur votre télécommande mais aussi sur votre décodeur, c'est souvent ce dernier qui ne prend pas le mode /"écoute/", donc penser au bouton situé sur le côté droit du décodeur (à droite de la carte, voir PDF).  Cdt ;-)

Molière76 · Answer

mise à jour, /"profil/" ? il aurai été plus utile , de mettre /"le résumé dans les enregistrements/" comme demandé à de nombreuses reprises, depuis début 2018 et toujours rien à ce sujet.? au lieu de mettre /"profil , qui n'est guère primordiale ? car ne faisant que des enregistrements, plus indispensable. je pense que d'autres abonnés qui enregistre, aurait apprécié cette fonction ?

eric bandolais · Answer

Un cata cette mise à jour Ce matin plus rien sur ma TV Après redémarrage du décodeur : écran noir puis juste Canal+ au milieu de l'écran puis de nouveau écran noir et enfin la TV indique aucun signal vidéo. Seule solution trouvée : réinitialisation complète du décodeur Canal+ c'est de pire en pire, à croire que vous voulez dégouter vos derniers abonnés

tcheffi · Answer

Et voilà, toujours impossible de connecter mon décodeur .... solution sortie du placard du vieux décodeur TV orange et Oh miracle !! on peux à nouveau regarder la télévision. Merci canal+ pour cette Non assistance

petit suisse · Answer

@ Olivier - Equipe CANAL,  Pourquoi, nous avons, après cette mise à jour un problème de dates dans les statuts ?  Voir fichier joint, la date installation est : 01/01/1970.  Merci.  Cdt.

pierrickand · Answer

@petit suisse  Le 01/01/70 c'est le début de l'échelle de temps en informatique. C'est fréquent d'avoir cette date qui apparait lorsque un système informatique n'a pas l'information.  Il y a dû y avoir un soucis lors de la maj vous concernant faisant qu'il n'a pas enregistré la date d'installation. Du coup il affiche à la place le début de l'échelle de temps.

petit suisse · Answer

@pierrickand,  C’est certainement cela, pour essai, j’ai fait une réinstallation totale, pour vérifier s’ils avaient ajouté la possibilité de régler 1080p ou 2160p, pendant la réinstallation, ce n’est pas le cas, et ensuite, j’avais cette date 01/01/1970 du début de l’échelle de temps informatique, (aussi appelée Heure UNIX).  J’ai effectivement eu quelques problèmes pour faire passer cette réinstallation, ce G9 reste capricieux !  Merci de ce rappel.   Cdt ;-)

jean-pierre3552484 · Answer

Bonjour, tout à fait d'accord avec etteloc48 du 12 juillet... pas trace d'améliorations pour ceux qui utilisent réellement le décodeur... sans se soucier de leur /"profil/" droite ou gauche ! Je veux dire que par exemple le résumé dans les enregistrements aurait été le bienvenu !!! la numérotation des chaines sur le site programmes aussi !!! l'avance rapide avec vignettage pour savoir où on en est aussi !!! bref j'en passe mais manifestement ça n'intéresse pas les concepteurs qui comme les architectes n'habitent pas les maisons qu'ils construisent... Canal sera toujours Canal mais... Canal n'est plus Canal !

Datoxe · Answer

Je ne sais pas si c'est lié à la mise a jour mais j'ai perdu 700go d'enregistrements et impossible de formater le disque dur !

petit suisse · Answer

@pierrickand, @ Olivier - Equipe CANAL,  ⚠️  pierrickand m'ayant mis sur la piste d'une mauvaise réinstallation, j'ai refait une totale, et j'ai de nouveau les bonnes dates d'installation.  Merci pour ce conseil.  Cdt ;-)

DSa · Answer

Bonjour, Avez vous une date de la mise à disposition de cette nouvelle version sur le mini décodeur? Merci

tcheffi · Answer

@petit Suisse Merci pour ton pdf sur la réinstallation G9, ça fonctionne à nouveau merciiii  Par contre, j’attend le geste des équipes commercial pour la non assistance et le fait de cette panne pendant 3 jours. Merci

petit suisse · Answer

@tcheffi,  Ici tu n'as contact qu'avec des bénévoles, pas avec le service clients CANAL, donc pour le geste commercial, il faut voir avec eux.  Cdt ;-)

tcheffi · Answer

@petit Suisse, Oui je m’en doutais, je vais les contacter, je suppose qu’ils doivent lire les messages malgré tout et cela leur était destiné. Encore merci

tndtnd · Answer

A niala  30 mois que c'est demandé....

stéphane5964383 · Answer

Bonjour, Est-ce dû à cette mise à jour que je ne puisse plus voir une seul chaîne ?!... Depuis hier. Canal à la demande fonctionne. Bonne réception satellite. J'ai fait une reinitialisation partiel mais rien....

pierrickand · Answer

@stéphane5964383  Que se passe-t-il exactement sur votre décodeur ?

stéphane5964383 · Answer

Je n'ai pas accès aux chaînes. Je vous transmet qques photos dans l'ordre des messages sur l'écran... Au début, pas d'image, ensuite je choisi ( au cas où..) réactiver mes droits, puis la chaîne 480 s'affiche et si je change encore de chaîne, c'est encore la 480...

pierrickand · Answer

@stéphane596438 Essayez une réinstallation partielle du décodeur et une réactivation des droits sur l'espace client page matériel.

stéphane5964383 · Answer

J'ai déjà fait cela mais rien de mieux...

pierrickand · Answer

@stéphane5964383  Dans ce cas, contactez le service client depuis la page de contact.

LOU19588775 · Answer

@jean-pierre3552484 Bien d'accord avec vous  Notamment une série de fonctionnalités (dont principalement les infos enregistrements) bien présentes sur l'ancienne Box... Je suppose que cela amuse les concepteurs d'obliger les utilisateurs à aller rechercher sur le net les infos d'un film qu'ils ont enregistré (alors que toutes les infos sont dispos au moment de la programmation). Contrairement à ce que dit l'adage, on arrête parfois le progrès

ETCG · Answer

Bonjour, Cette box est déplorable avec ces multiples bugs et son interface mal pensée (par un ingénieur n'utilisant pas C+ ?). Aujourd'hui une pauvre box Android  fait mieux. J'en viens à me poser la question du ré-abonnement ! Cordialement.

Franc6 · Answer

Bonjour, Cette mise à jour est super , pas mal de changement pour moi :  Avant cette mise à jour et depuis les correctifs de novembre : aucun problème, disque dur éteint avant la sortie de veille et 1 clic pour démarrer. Parfois après une mise à jour, le disque dur clignote et 2 clics pour démarrer mais après un redémarrage par 911 tout redevient normal.  Depuis cette dernière mise à jour , le disque dur clignote toujours avant la sortie de veille, il faut toujours 2 clics pour démarrer et maintenant  enfin un nouveau problème que je n'avais jamais eu : décodeur planté sur un message qui indique qu'il faudra quelques secondes pour la connexion HDMI et il faut un Arrêt/marche par l'interrupteur pour que cela refonctionne.  C'est  une super mise à jour, pour un profil dont je ne vois pas d'intérêt pour moi, et des correctifs qui me permettent d'avoir enfin de nouveau des problèmes. Si c'est comme la mise  jour de septembre qui avait foutu pas mal de problèmes pour les enregistrements (décodeur hors tension),pendant près de 3 mois, cela va devenir sans intérêt aussi pendant pas mal de temps.

licol29 · Answer

Pas de mise à jour pour moi, ni le 9/07 ni le 15/07 pourquoi pouvez vous me répondre svp

FrGeVO · Answer

Cette dernière  mise à jour n'a pas apporté de correctif concernant un problème itératif  qui se répète depuis plusieurs semaines dans mon cas à  savoir blocage du décodeur 4K avec son correct mais pas d'image et le message suivant : /"Avertissement      connexion à  votre équipement en cours, cette opération peut prendre quelques secondes...../". En éteignant et rallumant le décodeur avec le bouton arrière tout rentre dans l'ordre....jusqu'à  la prochaine fois... Cordialement.

gegelemanchot · Answer

Bonjour, Depuis la m.a.j, je n'ai plus de retour son dans mon ampli Sony branché sur la HDMI Arc 3 de mon téléviseur Sony, j'ai fait une réinstallation partielle de mon décodeur G9 mais rien n'a changé, je mets donc le son sur mon TV, si quelqu'un a une solution merci de me la signaler.

licol29 · Answer

J ai du refaire une réinstallation partiel pour que la maj se fasse

Jeff_Barani · Answer

Bonjour, mise à jour effectué dans la nuit du 15 au 16 juillet et tout s'est bien passé. Le décodeur ne chauffe pas plus qu'avant la mise à jour et le voyant - qu'il soit allumé ou en veille - n'est pas plus lumineux qu'avant..  Bref une mise à jour qui s'est faite sans soucis ;-)

Prosat · Answer

Sur sagemcom, le voyant est plus lumineux !

egelitros · Answer

Bonjour,  Pour moi, depuis la mise à jour, problème avec les radios, micro coupure toutes les  10/15/20 s :(

Jeff_Barani · Answer

@je veux de la qualité, Bonjour. Moi mon décodeur est un Technicolor... Et, pour l'instant il fonctionne parfaitement ;-) Mais j'avoue ne pas avoir de disque dur. Cordialement.

yvon37942085 · Answer

2 ANS QUE JE DEMANDE L INFO LORD D ENREGISTREMENT DE FILM TOUJOURS PAS OPERATIONNEL???????????????????????????????????? Bjr - A quand le retour de la touche /"Info/" pendant la lecture d'un film ? Franchement j'en ai ras le bol de ce nouveau décodeur car depuis mon abonnement en 1996 c'est la première fois que chez CanalSat on régresse et je me demande même si je ne vais pas arrêter mon abonnement pour en prendre un en téléchargement sur Internet d'autant plus que chez CanalSat on est inondé de films en VO depuis un certain temps - Et pour finir si je devais énumérer ici tout ce qui ne marche pas dans le décodeur 4K il me faudrait une page et revenir avec le décodeur blanc ne sert à rien car le logiciel est le même pour les deux appareils et le blanc a perdu l'essentiel de ses avantages - Je me demande si chez CanalSat on lit tout ceci.

yvon37942085 · Answer

sa fait bientot 2 ANS que je réclame l info lord d enregistrement de FILM????????,

tndtnd · Answer

C'est depuis sa sortie que nous réclamons cette fonction..

louison89 · Answer

@ Yvon  sur Décodeur le G 9 4K  la touche sur la télécommande est bien fonctionnelle pour les films sur Canal + il suffit d 'appuyer sur la touche i et on a toutes les infos sur le film en cours . par contre une fois enregistrer ou télécharger aucune info de disponible cdl Louis

tritube · Answer

Pour ma part, renvoyer un décodeur le cube inefficace au possible contre un 4K qui ne fonctionne pas,( bloqué sur le choix de numérotation tnt ou canal sans rien pouvoir faire). Je n’ose même pas appeler l’assistance. Je vais rester avec mon Apple TV et myCANAL qui marche super bien depuis maintenant au moins deux ans.

judo · Answer

Pour ma part je galère depuis ce nouveau décodeur 4K !!!! Ras le bol

Molière76 · Answer

tout cela est presque parfait ? mais à quand /" le résumé via la touche infos dans les enregistrements ?/" demandé depuis début 2018 pour ma part et toujours pas actif ,. plus important que le profil ,l'un n'empêche  pas l'autre évidemment. merci au développeur  et canal , j'espère que la prochaine mise à jour comportera cet fonction primordiale.  merci

tndtnd · Answer

La fonction résumé n'est pas prévue d'après ce que j'ai lu et ne sera jamais mise en service

Molière76 · Answer

tndtnd, pour qu'elle raison en êtes vous certain. j'aurai préféré une d'un technicien canal à même , plus près  du  sujet ? et pour qu'elle raison cette fonction  ne véra t'elle pas le jour ?

yvon37942085 · Answer

Pourquoi la touche Info pas opérationnelle lors d enregistrement 2 ans que nous réclamons INACCEPTABLE

tndtnd · Answer

Vous n'aurez pas de réponse de la part d'un technicien ici. J'ai lu l'info dans un magasine spécialisé.  Après libre à vous de continuer d'y croire, personnellement j'ai abandonné.

LaureSkyline · Answer

Bonjour, depuis cette mise à jour j'ai un écran noir... Impossible de se faire rappeler par Canal, au prix où on paye ! J'ai un ampli Denon et un vidéoprojecteur Epson, s'il vous plait aidez moi !

tndtnd · Answer

A niala  Vous lisez un minimum les réponses de ce forum ?..

tndtnd · Answer

A Laure.... Vous n'êtes pas dans le bon forum

Molière76 · Answer

D'après tndtnd, Cette fonction ne sera jamais mise ?

jcp77 · Answer

@etteloc48  J'ai lu la même chose sur TvcableSat. Même si les informations distillés par ce journal semblent de moins en moins fiables au fil du temps.

beberon1968 · Answer

Bon vu que c est toujours les mécontents qui parlent sur ce forum, moi je vais défendre le décodeur 4k, cela fait 30 ans que je suis abonné à canal et j ai connu tous les décodeurs avec leurs nombreux problèmes, et il y a pas photo, ce dernier est de loin le meilleur, super qualité d image, il plante rarement, possibilité d enregistrer plusieurs programmes à la fois, très bonne wifi, on peut recevoir les chaînes par internet en cas de mauvais temps avec la parabole, netflix et Disney + sur le décodeur...etc... Seule critique le son est bien mais pourrait être mieux. Et des abonnés satisfaits du décodeur, il y en a d autres.

yoda64 · Answer

@beberon 1968 Bjr +1 moi aussi aucun plantage ou bug depuis le début. Je possède le Technicolor 1ere génération.   Cdt

tndtnd · Answer

Comme yoda  Cdt

yoda64 · Answer

@tndtnd Slt et j'ai l'impression que les mauvais retours concernant l'écran noir sont uniquement sur les décodeurs seconde génération.  Cdt

louison89 · Answer

Satisfait  dans l 'ensemble , a part une perte de débit en cordon Ethernet  , je passe par Mycanal sur Smart tv pas de perte nickel crome .

Domjohn · Answer

Bonjour,  Au démarrage avec une TV LG CX, le décodeur me dit souvent /"TV incompatible/" !! Il faut redémarrer le décodeur en ce cas et je trouve cela sénile à la longue...

DSa · Answer

Bonjour, Cette nuit mon mini décodeur a été mis à jour:  MW 0.82.1.2 / API 1.9.75 / Webapp 3.99.7 La version Webapp est donc maintenant identique sur les 2 décodeurs. La gestion des profils n'est apparemment pas disponible sur le mini décodeur.  Peut-on savoir ce que cette version sur le mini décodeur corrige ou apporte comme nouveautés? Un alignement des fonctionnalités avec le décodeur principal est-il prévu? Merci

Marc37652272 · Answer

il serait peut etre temps de develloper une appli pour les TV LG su WEB OS ? sans cela je compte bien resilier prochainement

yoda64 · Answer

@marc hors sujet,faites cette demande ailleurs dans un sujet approprié.

tndtnd · Answer

A NIALA Seconde fois! Vous lisez les réponses de ce forum ?

tndtnd · Answer

Vous posez toujours la même question à laquelle nous avons répondu depuis des années....  Pour info il n'y a que des bénévoles ici

Molière76 · Answer

niala66 cette fonction , je la réclame depuis début 2018 et récemment ,un abonné m'a répondu qu'il a vu, que cette fonction ne verra jamais le jour ?

yoda64 · Answer

@niala666 dire que le decodeur blanc ( son vrai nom c'est le cube ) est le meme que le G9 decodeur 4k est faux. le cube resolution max 1080p le G9 resolution max 2160p ( 4k) quant on a une tv 4k,libre a chacun de choisir le cube ou le G9,mais si on veux regarder des programmes en 4k,meme si il y'en a tres peu,alors on ira vers le G9.

Jeff_Barani · Answer

Bonjour,  Pour moi et comme pour Yoda 64, tndtnd et beberon 1968, je n'ai aucun soucis d'avec le décodeur G9. Et ce depuis que je l'ai reçu. À savoir que j'ai moi aussi un Technicolor...

yoda64 · Answer

@jeff_barani Bsr à votre avis uniquement les Technicolor qui ne seraient pas touché par ce soucis ? Car bizarrement tout ceux qui ont le Technicolor comme moi n'ont aucun problème d'écran noir.  Cdt

Jeff_Barani · Answer

@ yoda,  Bonsoir, je ne sais pas si seuls les décodeurs Technicolor n'ont pas de soucis mais pour moi qui est justement un Technicolor, je n'ai jamais eu de problème : ni écran noir, ni carte invalide ou autre. Et toutes les mises à, jours qu'il a reçu n'ont jamais posé de problème. Elles se sont effectuées la nuit et pour la dernière en date, c'était dans la nuit du 15 au 16 juillet... Cordialement...

yoda64 · Answer

@jeff_barani Idem +1 Cdt

jp_car · Answer

Bonsoir, décodeur technicolor pour moi aussi et aucun problème.

beco41000 · Answer

Bonjour à tous   Technicolor aussi pour moi Aucun problème

niala666 · Answer

N'en déplaise à Tndtnd (celui qui s'est imposé comme le modérateur ici) je demande la remise en place de la fonction /"Info/" lors de la lecture d'un film !! -  Et Toc !!!

yoda64 · Answer

@niala666 @tndtnd ne s'est pas imposé comme modérateur,il dit ce qu'il pense. les avis c'est comme les trous du ... tous le monde en a un. et toc !!!

anakin-63 · Answer

J’ai le décodeur dernière génération et j’en suis très satisfait,pas de soucis pour moi depuis la dernière mise à jour, je suis abonné depuis environ vingt cinq ans et ai eu tous les appareils depuis le syster et j’ai l’intention de prendre le mini décodeur

Kittykitten · Answer

Bonjour,  Combien de temps prend cette mise à jour ? Je suis en train d'installer le décodeur 4k que canal m'a envoyé et la mise à jour semble bloquée depuis un heure à 50%. C'est normal ? Merci de votre aide. Cordialement

tndtnd · Answer

Bonjour. Tout dépend de ton flux internet.  1h me paraît long quand même.

Kittykitten · Answer

Merci tndtnd, Cela fait près de 2 heures maintenant et toujours pas d'avancée à plus de 50% sur le curseur. L'assistance canal plus m'a répondu au téléphone que ça prendrait le temps que ça prendrait... Je ne sais pas quoi faire pour résoudre le pb d'autant que j'ai la fibre...

tndtnd · Answer

Tu es sur que tu es bien branché en internet ? L'assistance répond n'importe quoi. Cela ne devrait pas rester coincer sur un pourcentage, surtout 2h maintenant.

Kittykitten · Answer

Oui d'après le message de l'étape 2 et en tout cas ça semblait fonctionner jusqu'à 50%

Kittykitten · Answer

Je vais les rappeler. Le matériel n'a pas l'air activé dans mon compte en plus

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour,  Il est possible qu'il y ait eu un souci au moment de l'installation. Pouvez-vous effectuer un reset électrique et nous indiquer à quel moment reprend l'installation ?

Kittykitten · Answer

Merci beaucoup.  Je viens de faire le reset électrique et il a pu faire 2 mises à jour consécutives. J'ai maintenant accès  à l'ensemble des services.  Merci encore de vos réponses.  Cordialement

tndtnd · Answer

J'allais te le proposer  Tant mieux si cela fonctionne

Kittykitten · Answer

Merci à toi.  Cordialement.

Hourdot · Answer

Toujours pas la fonction micro ?...

Prosat · Answer

Toujours pas la fonction cafetière ;)

JACQUES22116229 · Answer

Bonjour,  comment dois-je faire pour retourner au décodeur cube ? Car c'est vraiment la catastrophe avec celui-ci,  entre réinstaller le décodeur,  passer par le menu interface et j'en passe, cela devient un vrai exploit lorsque nous arrivons à visionner un film sans besoin de faire toutes les manipulations . Merci

tndtnd · Answer

A Jacques  Faut appeler le service clients.

bamadac · Answer

Bonjour, C'est une cata cette mise à jour. Le fonctionnement de mon décodeur était stable avant. Depuis la mise à jour c'est un cauchemar. Parfois il refuse de s'allumer, parfois de s'éteindre, à d'autres moments il faut 10 secondes pour que l'appui sur une touche de la télécommande soit pris en compte ... J'ai tout essayé depuis le reset électrique (quand il ne veut plus s'éteindre, pas beaucoup d'autres possibilités) en passant par la réinstallation partielle, la réinstallation totale, les différentes mises à jour ... Rien n'y fait. Avez-vous une manipulation magique pour lui faire retrouver ses esprits ?

JEAN-CLAUDE3580206 · Answer

bonjour je suis bien d'accord avec vous, le nouveau décodeur que j'ai depuis maintenant 2 ans fonctionnait très bien, mais à chaque mise à jour il est inutilisable je repasse sur l'antenne. j'espère que les informaticiens qui gèrent les MAJ sont payés au vues de leur résultats Vous pourriez faire des essais en interne avant que tous vos client aillent voir ailleurs bonne journée

beberon1968 · Answer

C est bizarre, j ai jamais problème après les mises à jours avec le nouveau décodeur. Vous devez avoir un décodeur défectueux, je pense.

yoda64 · Answer

@beberon Bjr idem +1 Cdt

Marcel3704 · Answer

bjr  a tous depuis l ' installation  de mon décodeur  4k  uhd  mi juillet  pas de surchauffe   au début  de l installation /"carte  invalide/"  après  il marche mieux  tous les jours pas de problème de carte , canal +  la demande  Disney  +   Netflix   DD externe a voir  dans une longue période  d ' utilisation .

Abonne-66391QY4 · Answer

tiens je l avais pas vu ça . et si il y avait une MAJ  pour que ce décodeur soit /"terminé /" au bout de plus de 2 ans et demi , ça serait pas dommage . le G9 le décodeur le plus long  du monde entier a être aboutit . ils en perdent canal des abonnés à cause de ce truc .

chipie 1954 · Answer

depuis le 30 juillet chez moi rien ne fonctionne pas de service à la demande pas de replay impossible de lire le telechargement , j'ai tel plusieurs fois et on me dit qu'il y a un problème generale !!!! les techniciens sont entrain de réparer !!! mais je rêve on se fout de qui??? puisque je vient de lire les commentaires et apparemment il n'y a que chez moi que celà ne fonctionne pas !!!!!!!!!

yoda64 · Answer

@chipie Bjr générale pas du tout car chez moi tout fonctionne correctement.  Cdt

chipie 1954 · Answer

Bonjour merci pour votre réponse, c'est vraiment lamentable impossible de les joindre , en plus mon rdv qui était planifier samedi personne ne m'a appelé!!! franchement je ne sait plus que faire , quand je les appelle à 0.34 la minute , je patiente un moment et après ça me dit à rappeler ultérieurement et ça raccroche , je suis verte de rage même les telechargements que j'ai faite impossible de les lire ça bloque

80s · Answer

@chipie bonjour   N'utilisez pas le numéro surtaxé   Regardez ici pour les joindre   https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits  Cordialement !

yoda64 · Answer

@chipie Je comprends votre mécontentement, si j'étais dans votre cas je serais pareil.  Cdt

22mimi · Answer

mimi bonjour  Depuis lundi 10 aout  je n'arrive plus à voir le replay de demain nous appartient sur mytf1 je suis au numéro 723 merci

tndtnd · Answer

A 22mimi  Quel rapport avec le sujet en cours ? Ouvrez un nouveau sujet. Cdt

Irmaclau · Answer

Depuis que j'ai le décodeur 4K, que des problèmes !!!! Rien qu'aujourd'hui , AUCUNE chaîne visible que ce soit connexion satellite ou wifi . CanalSat est tout sauf commercial , assistance dépannage facturée .....et temps d'attente ÉNORME !  Je me suis dépanné seul au bout de plus d'une heure ...après avoir plusieurs fois tout débranché , mais raté mon programme live . J'envisage sérieusement une résiliation d'abonnement.

tndtnd · Answer

Si vous lisiez un peu les forums vous verriez qu'il existe un numéro non surtaxé.

Irmaclau · Answer

M'en fiche du numéro ! Je paye assez - trop - cher chaque mois pour exiger un service de qualité, continu , et sans incidents répétitifs ....

pierrickand · Answer

@Irmaclau  Sauf que si vous ne les contactez pas, ils ne vont pas deviner que vous avez un soucis. Sachant qu'ecrire ici ce n'est pas les contacter, c'est un forum d'abonnés.

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