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La Nouvelle Expérience CANAL+ est disponible sur la Freebox Pop

Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

La Freebox Pop est disponible depuis le 7 juillet. Nous vous proposons une visite guidée de l'interface CANAL+.

 

 


 

Les configurations possibles

Profitez de votre Freebox Pop en décodeur principal ou en second décodeur (en supplément de votre Freebox Révolution ou Mini 4K ou de votre décodeur CANAL+ ou en remplacement de votre player Devialet).

  

 

 


 

Les grandes nouveautés de l'expérience

 

Pour accéder à myCANAL sur votre Freebox Pop, rendez-vous directement dans la rubrique "APP" depuis la page d'accueil Free ou sur la page d'accueil Android. Une fois connecté, découvrez un nouveau design, de nouvelles fonctionnalités et une nouvelle organisation des contenus pour faciliter la recherche et la découverte.

   


 

LE MENU LATÉRAL 

Le MENU LATÉRAL facilite la navigation dans l'application avec l'accès à la recherche, à l'Accueil, au Live TV, à l'Explorer, à CANAL VOD, à Mes Vidéos et aux paramètres avec En Plus.

 

 


 

EXPLORER

Naviguez et découvrez notre catalogue A LA DEMANDE organisé par thématiques et par chaînes.

 

 


 

LES PROFILS

Organisez et gérez les profils et les avatars pour toute la famille pour une expérience personnalisée (à retrouver dans la Rubrique EN PLUS)...

 

 

... Et créez jusqu'à 10 profils pour des recommandations personnalisées.

 

 


  

L'ACCUEIL

La page d'accueil vous permet d'accéder à vos programmes en cours de lecture, aux sorties et recommandations pour ne rien rater des nouveautés cinéma, séries, des créations originales et les rendez-vous sportifs.

 

 


 

LA RECHERCHE

Trouvez rapidement tous les contenus du catalogue en quelques instants. La recherche vocale est également disponible pour encore plus de simplicité.

 

 


 

LES RÉGLAGES

Paramétrez la qualité vidéo, le démarrage automatique de myCANAL au lancement de votre ANDROID TV, l'enchaînement des épisodes, ajoutez vos chaînes sur la page d'accueil Android et personnalisez vos thématiques.

 

 


 

Des fiches infos détaillées

Assurez-vous un visionnage qualitatif et des recommandations pertinentes grâce aux nombreuses informations disponibles.

 

  


 

Le Live

Retrouvez toutes les chaînes Live comprises dans votre abonnement et bénéficiez d'une vision thématique des programmes diffusés sur les chaînes.

 

  


  

L'onglet favori

Retrouvez rapidement vos chaînes préférées pour une expérience personnalisée.

 

 


 

Le Multi-Live

Depuis la mosaïque : le Multi-Live est disponible depuis l'onglet Sport. Suivez jusqu'à 4 vidéos simultanément ! (sous réserve de compatibilité)

  

  


 

Le Player et ses fonctionnalités

Retrouvez toutes vos fonctionnalités préférées : le Start-Over, le mode Expert, le Picture in Picture, et bien d'autres encore !

  

 


 

CANAL VOD

CANAL VOD est directement intégré à l'univers CANAL+.

À noter : si vous effectuez un achat ou une location depuis l'univers Free, vous devrez passer par l'univers de Free pour le visualiser.

  

  


 

Castez directement sur votre TV

Vous détenez une offre sans engagement ?

Connectez votre téléphone, votre tablette ou votre ordinateur au wifi de la Freebox Pop et cliquez sur l'icône de cast de l'écran pour projeter vos vidéos sur l'écran TV depuis l'appli myCANAL.

  


 

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Réponses de la communauté

jmjbest1
jmjbest1

jmjbest1

Niveau
1
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>Greiner Je suppose que comme nous autres tu as des messages d'erreur, pour ma part c'est l'ensemble du service MY Canal qui a ces bugs, surtout à froid en allumant la TV et heureusement en manipulant la télécommande (retours divers) on arrive à rentrer sur une chaine. Ce qui est incompréhensible et scandaleux c'est que depuis des mois CANAL n'arrive pas à faire une màj sérieuse des utilisateurs box POP pour résoudre ces problèmes.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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4
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@valerie13980

Sur la Pop, c'est myCanal qui sert d'univers Canal+ justement, et se déclare en tant que tel.

Si vous avez un abonnement avec engagement, vous pouvez déclarer la Freebox Pop en tant que decodeur, comme n'importe quelle autre Freebox, et l'accès se fera via l'application myCanal.

A l'inverse, l'application myCanal de la Freebox Pop ne permet pas une connexion via email + MDP comme sur d'autres box Android TV. Sauf en la débridant, ou en se synchronisant depuis un smartphone sous Android sur le même réseau wifi et ayant l'application myCanal installée.

valerie13980
valerie13980

valerie13980

Niveau
1
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Faux !
On ne peut pas avoir l'univers canal+ sur la Pop quelque soit l’abonnement.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@MATHILDE45393347

L'application myCanal de la a Freebox Pop peut soit s'utiliser en tant qu'univers Canal+, pour une offre d'abonnement Canal+ avec engagement, en déclarant la Freebox comme decodeur.
Soit s'utiliser en tant qu'accès multiecrans myCanal d'un abonnement Canal+, en se synchronisant depuis un smartphone Android ayant l'application myCanal installée et utilisé sur le même réseau wifi.

Pour les offres TV By Canal Panorama et Famille by Canal chez Free, c'est accessible dans l'univers Oqee de Free, a condition que ce soit une Freebox du même abonnement (donc pas possible d'utiliser le compte Free d'un autre sur sa propre Freebox).

MATHILDE45393347
MATHILDE45393347

MATHILDE45393347

Niveau
0
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points

Bonjour est-il possible de ce déconnecter, d’un compte sur l’application My Canal sur la Freebox Pop, car j’ai le compte de mes parents My Canal via free mais je souhaite mettre mon compte sur l’application, mais qui n’est pas via Free, c’est un compte digital moins 26 ans, mais impossible de se déconnecter de celui de mes parents pouvez vous m’aider ??

Merci à vous.

Cordialement.

Philippe Swiderski
Philippe Swiderski

Philippe Swiderski

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ok, merci à vous

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Philippe Swiderski

Le bouton revoir depuis le début revient au début du programme en cours.

Le bouton Star Over ouvre le volet Revoir/à suivre à droite. Cela permet de revenir sur des programmes précédents jusque 8h en arrière. Et de voir la liste des programmes à suivre sur la chaîne.

Philippe Swiderski
Philippe Swiderski

Philippe Swiderski

Niveau
3
2031 / 5000
points

Bonjour,

Sur l'appli Mycanal, quelle la différence en le bouton "revoir depuis le début" et le bouton "Start-Over" ?

Philippe Swiderski
Philippe Swiderski

Philippe Swiderski

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3
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Bonjour,

Merci pour votre retour

Pour tout vous dire, j'ai fait le test sur 3 équipements différents:
La pop, 4 flux possible
TV Sony Android, 2 flux possible
Fire Stick TV 4k, 4 flux possible

J'ai une connexion internet Fibre, tous mes équipements sont connectés en Ethernet au serveur POP.

Décodeur POP : les 4 écrans s'affichent

TV Sony : Les 2 écrans s'affichent puis un message s'affiche sur 1 écran "il semble que votre appareil ne soit pas compatible avec la fonction multi-live" ; l'autre continue de fonctionner

Fire Stick TV 4K : Les 4 écrans s'affichent puis un message s'affiche sur 3 écrans "il semble que votre appareil ne soit pas compatible avec la fonction multi-live" ; 1 écran continue de fonctionner

Réponse du support Sony : rebooter votre TV (je ne l'ai pas encore fait)

1ere Réponse du support Android MyCanal

Bonjour,
Nous prenons en compte votre mail et nous vous en remercions.
Nous avons besoin de précisions :
Lors de l’installation de myCANAL sur votre tv Sony, avez-vous eu à « accepter » ou « refuser » la protection des données lorsque cela vous a été proposé ?
Est-il possible de faire la vérification suivante de votre côté : allez dans "...En Plus / Confidentialité", et vérifier que la fonctionnalité « Recommandation, personnalisation » est activée ? »

2eme réponse du Support Android suite aux actions demandées qui n'ont pas réglé le problème :

Bonjour,
Nous prenons en compte votre retour.
Nous n’avons malheureusement pas d’autres manipulations à vous proposer.
Nous vous invitons à patienter jusqu’à l’arrivée de la version V5 qui devrait être proposée dans les prochaines semaines.

Tout ça pour dire que ce n'est pas gagné...
Mais la V5 va tout régler

cdlt

@Philippe : Bonjour, la fonction MULTI-LIVE s'adapte aux performances de votre équipement. Elle vous est proposée lorsque myCANAL détecte que votre équipement est assez performant pour diffuser au minimum 2 flux en même temps. 

C'est pourquoi vous pouvez lancer de 2 à 4 flux en même temps selon votre équipement.

Les performances de votre équipement peuvent varier selon les différentes mises à jour Android ou constructeur déployées. Si vous êtes actuellement limité à 2 flux, peut-être qu'une mise à jour future sur votre équipement Android vous permettra d'accéder à 4 flux (à noter que l'inverse est également possible).

Philippe Swiderski
Philippe Swiderski

Philippe Swiderski

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Le Multi-Live
Depuis la mosaïque : le Multi-Live est disponible depuis l'onglet Sport. Suivez jusqu'à 4 vidéos simultanément ! (sous réserve de compatibilité)

Que veut dire sous réserve de compatibilité ?
Compatibilité du multi-live sur la pop ?
Si ce n’est pas compatible, faut pas le proposer ?

Fonction du débit de la connexion internet ?

Stanislas25967765
Stanislas25967765

Stanislas25967765

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En utilisant mon navigateur Chrome, j'ai pu caster MyCanal sur la Freebox Pop sans souci :)

jmjbest1
jmjbest1

jmjbest1

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Effectivement la télécommande réagit de façon très aléatoire et deux fois sur trois on tape 1 ça met 11 etc ! Et ceci seulement sous Canal ! je viens de vérifier

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@hiei

Vous aurez toutes les chaînes de votre abonnement qui existent sur myCanal (vous pouvez regarder depuis un smartphone par exemple).
Pas de chaînes ni contenus adultes (interdit par Google).
Pas de fonction enregistrement.
Pas de guide TV.

Le zapping depuis un télécommande fonction sur myCanal (je n'ai pas vu par contre de retour ici d'abonnés ayant un soucis de double numéro comme sur d'autres équipements Android TV. Par exemple le 1 qui devient 11. Donc ce point est à confirmer).

jmjbest1
jmjbest1

jmjbest1

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J'ai tjrs mes messages d'erreur -voir ci-dessous- je communique avec Canal via twitter mais à force d'expliquer sans solution ils prétendent que c'est un problème à voir avec FREE. Je persiste à leur dire qu'une màj SERIEUSE de MyCanal doit être faite en passant bien sûr par le support Free. F a t i g u e

hiei
hiei

hiei

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Quelqu'un a un retour sur le fonctionnement global de mycanal de la freebox pop déclaré en tant que décodeur dans l'espace client ?

j'ai une offre intégrale+ actuellement avec comme mode de transmission ma livebox. Je passe donc par l'univers Canal de la livebox.

Si je change pour Free, les chaines lives de mycanal sur freebox pop sont elle fonctionnel ? est ce que j'aurais l'ensemble de mon offre sur cette interface avec possibilité de zapper les chaines via les numéros de la télécommande ?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@pepette544

C'est tout a fait possible d'avoir accès sur la Pop, en l'activant comme decodeur, comme pour n'importe quel decodeur d'un FAI.

Si vous avez un 1er decodeur Sat avec Canal+, vous avez le droit d'avoir un 2nd decodeur chez le FAI.

jmjbest1
jmjbest1

jmjbest1

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1
357 / 750
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Je pensais incriminer Free (ma nouvelle "POP") en fait ce n'est que sur My Canal qu'à l'ouverture j'ai constamment des messages d'erreur (que je peux heureusement annuler en faisant Ok Ok Ok successivement)
soit
"aucune activité n'a été détéctée au cours des 5 dernières heures, cliquez sur le bouton ci-dessous pour continuer à regarder..;"

ou bien
"impossible de décoder la vidéo / pas de channel live trouvé" "ANNULER REESSAYER

pepette544
pepette544

pepette544

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Lamentable, Je viens d’acquérir la freebox pop pour 40€/mois, je paie 45€/mois pour canal. Je pensais améliorer mon expérience audiovisuelle et je me vois pris en otage et dans l’impossibilité de regarder my canal en passant directement par la pop. Canal+ Doit revoir rapidement sa politique et faire autoriser la connexion par l’application « my canal » de la pop pour des abonnés par satellite.

pepette544
pepette544

pepette544

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Lamentable, je viens d’acquérir la freebox pop pour 10€ de plus, je paie 45€ pour canal et je suis pris en otage sur la possibilité de regarder my canal directement sur la pop. Canal+ doit revoir rapidement sa stratégie et accorder la connexion sur la pop au détenteur d’un abonnement par satellite.

valerie13980
valerie13980

valerie13980

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Pour info si vous souhaitez retrouver votre ancien équipement mini 4 k pour retrouver le mode canal+ c'est absolument impossible.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@POT91

Le seul avantage c'est éventuellement la fin de la location du décodeur Canal+, si offre avec decodeur en location.

Vous pouvez sinon avoir les 2 pour 2 TV.

POT91
POT91

POT91

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Bonjour
Au final si on a une Freebox pop mais également un abonnement canal via satellite il n’y a aucun intérêt à avoir MyCANAL sur l’univers Freebox pop ?
D’autant plus que l’image est meilleur par satellite ?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@jmjbest1

Le téléphone cela concerne uniquement Free et le boîtier modem/routeur, pas Canal+ ici et le boîtier TV sur lequel leurs offres sont accessibles. Les combinaisons de modem/routeur et boîtier TV chez Free sont d'ailleurs multiples, suivant l'offre choisie.
C'est donc hors sujet ici.

jmjbest1
jmjbest1

jmjbest1

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Sinon tjrs des bugs effectivement avec la POP et MyCanal qui ne s'ouvre pas après que le téléviseur ait été laissé au repos plus de 5 heures : un message d'anomalie s'affiche, rien n'est disponible, il faut cliquer "réessayer" !

jmjbest1
jmjbest1

jmjbest1

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Grosse, énorme lacune de la POP : contrairement d'ailleurs à ce qui m'a été assuré au 3244 la Pop ne peut se connecter à un téléphone de maison DECT ! il faut le branchement rj donc impossible de déporter le téléphone dans n'importe quelle autre pièce de la maison comme c'était le cas sur les autres box !

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@josi51

La Pop se déclare en tant que decodeur comme indiqué au-dessus. Il faut une offre avec engagement et déclarer le changement de matériel depuis l'espace client (si votre S aviez déjà un autre decodeur FAI avant) ou via le service client.

Si vous avez une offre Canal+ sans engagement, ce n'est pas possible de se connecter. Essayez éventuellement d'utiliser myCanal sur un smartphone sur le même réseau wifi, si jamais vous avez une notification de l'application pour synchroniser le compte. Sinon utilisez la fonction Chromecast.

josi51
josi51

josi51

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Bonsoir,
Je n'arrive pas à me connecter à mon Mycanal sur ma box Free Pop...
Une fois dans l'application, aucune possibilité de se connecter, on peut juste s'abonner.
Merci par avance.
Bien cordialement.

Domi.r
Domi.r

Domi.r

Niveau
1
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a mon avis garde la révolution avec son player, je regrette de le player de la révolution aces aux chaines plus simple et réception de toutes les chaines alors qu'avec les applis, Google bloque certaine chaine. Par contre la delta aucun regret, mais je ne pense pas que cela soit possible d'avoir la delta avec le player révolution

Rouminet
Rouminet

Rouminet

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1
147 / 750
points

Bonjour je dispose actuellement d’une freebox révolution avec player en multi tv , j,’ai donc acces a canal sur mes 2 tv . Je viens de demander la migration vers delta + pop , pouvez vous me confirmer que j’aurais bien canal sur mes 2 pop tv ?? Ou faut t’il que je garde une révolution et une pop?