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Izneo facturé

cowboy91
cowboy91
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Bonjour, je viens de refaire un bilan de mon abonnement avec un conseiller sympa; le seul hic est que Izneo me sera facturé 4,47€ alors que je ne l'utilise jamais! L'échéancier est forcément faux! Est-ce normal, ou faut-il encore une fois réclamer quelque chose! A noter que j'ai repris le pack famille, cette option inutile pour moi devrait être offerte, non? Merci beaucoup!!!

Réponses de la communauté

christophedu13250
christophedu13250
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Bonjour,
Oui, Izneo est bien inclus dans le pack famille.
Il y a des bugs d'affichage lors des changements de formule, et des tarifs sont mis en face des options, mais le lendemain tout rentre dans l'ordre.
Attendez 24 heures. Si dans 24 heures il y a toujours un problème dans votre échéancier, il faudra contacter le service client :
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits