Sujet en attente de réponse
Retour de décodeur et remboursement de la caution
Bonjour,
J'avais canal sat satellite à mon domicile précèdent car la télévision par internet ne passait pas.
J'ai déménagé et ai modifié mon offre : je suis maintenant raccordée avec mon abonnement free.
On m'avait dit que j'allais recevoir un document pour pouvoir renvoyer mon décodeur et me faire rembourser la caution.
Cependant à ce jour, je n'ai toujours pas reçu le bon de retour.
Combien de temps faut-il attendre ?
Merci
Réponses de la communauté
Bonjour Alenora
Au cas où, regardez si CANAL+ ne vous l'aurait pas envoyé en PDF à télécharger en ligne depuis l'Espace Client, rubrique Contacts/Mes communications avec CANAL+
https://client.canalplus.com/contacts/
- + d'info. sur la restitution du matériel dans ce tutoriel: https://assistance.canalplus.com/questions/1651897-restituer-decodeur
- + de N° gratuits, etc. dans ce sujet: https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
- regardez aussi ce tutoriel indiquant, entre autres, comment se faire rappeler: https://assistance.canalplus.com/questions/1654184-service-clients-contacter-conseiller-canal
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Sinon, pour vos demandes, vous pouvez également contacter gratuitement le service clientèle, par ex. au 0 805 204 020...
Cdlt
