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Le live de My Canal ne fonctionne plus sur mon PC

francis22524183
francis22524183

francis22524183

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Bonjour,
Je n'arrive plus à visionner les émissions TV à partir de mon PC sur environnement WiFi sur mon espace personnel My Canal. J'ai modifié mon mot de passe mais cela ne fonctionne toujours pas.
Avec le même environnement WiFi, j'arrive à visionner les émissions TV à partir de mon téléphone.

Je n'y comprends rien ...
Merci pour votre aide

Réponses de la communauté

vandaele32422009
vandaele32422009

vandaele32422009

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le programme live ne marche pas aidz moi s'il vous plait

francis22524183
francis22524183

francis22524183

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Merci Jean,
J'ai mis en application vos instructions concernant Google Chrome mais cela ne fonctionne toujours pas.
Je dois préciser que j'utilise le navigateur Firefox sur lequel j'ai aussi effacé les données de navigation.

jean8593331
jean8593331

jean8593331

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J'ai eu une assistance. Cela a été long mais efficient. Il faut vider des fichiers temporaires de navigation dans... son navigateur. Je vous montre (voir saisies d'écran ci-jointes) pour Google Chrome (ça doit être comparable avec d'autres moteurs de recherche).
1- Ouvrir le volet réglages de Chrome (les 3 petits points verticaux en haut à droite);
2 - Ouvrir "plus d'outils"
3- Ouvrir "Effacer les données de navigation"
4 - Ouvrir "Confidentialité et sécurité" (dans la liste à gauche).
5 - Ouvrir "Effacer les données de navigation"
6 - Cocher "volet "Général"
7 - Choisir la période d'effacement (dernières 24 heures, 7 derniers jours, tout...) que l'on souhaite.
8 - Cocher ce que l'on veut vider pour faire de la place (historique de navigaation, cookies, image et fichiers de cache.
9 - Effacer les données.
Dans mon cas, la combinaison [24 heures + Cookies + images] a suffi à régler le problème.
Finis les écrans noirs (jusqu'à la prochaine vidange) !

Rafaelie2603
Rafaelie2603

Rafaelie2603

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idem pour moi
seulement disponible sur telephone sinon écran noir sur ordi

djyoyo
djyoyo

djyoyo

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Bonjour, moi également je n'ai plus du tout accès au Live sur Ordi via le site mycanal et également sur mon Apple TV via l'appli mycanal. Je suis bien connecté mais c'est comme si je n'avais pas d'abonnement. Cela me propose de m'abonner, alors que lorsque je vais sur mon espace client, il est bien indiqué que mon abonnement est actif ! J'espère que le problème sera vite résolu et qu'il y aura un dédommagement pour la gène occasionnée !

FRANCOISE-GL
FRANCOISE-GL

FRANCOISE-GL

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Bonjour
Idem pour moi, je n'arrive pas a visionner lire sur ma tablette, message erreur

kalilsakref
kalilsakref

kalilsakref

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Moi je n'ai que la chêne Cnews dans le live, plus l'accès a toute les chaines sur l'ordi mais fonctionne sur mon téléphone portable

jean8593331
jean8593331

jean8593331

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Idem ! Que ce soit le direct, les replays, la VOD et même mes achats !!! Ecran noir.
ca dure depuis ce matin tôt. C'est arrivé d'un coup.
Je n'ai accès qu'à la mosaïque : au-delà, nada ! Ecran noir !!
ça marche sur la télé, mais... je m'en fous. Dites-vous comment récpérer le flux sur ordi ! Et, bien sûr, services techniques injoignables !!!