Sujet en attente de réponse
resilier abonnement a date echeance
- jacqueline21195280
- Niveau
- 0
- 20 / 100
- points
bonjour
je veux resilier mon abonnement a la date échéance
comment faire ?
cordialement
Réponses de la communauté
- Zazen
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour Jacqueline
Pour cela, vous avez jusqu'à un mois avant la date d'échéance pour envoyer un courrier en indiquant votre nom, prénom et N° client à l'adresse suivante:
CANAL+
Service résiliation
TSA 86712
95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9
- + d'info. pratiques sur la résiliation dans ce tutoriel: https://assistance.canalplus.com/questions/1651857-resilier-abonnement-canal-engagement
- préférez toujours un envoi par LRAR afin d'éviter tout litige avec le service clientèle, ce dernier pouvant déclarer le courrier perdu ou non reçu -
- le téléchargement du formulaire de demande de résiliation est facultatif, votre propre courrier (adresse postale, N° Client, etc.) sera suffisant -
- cf. ce tutoriel ainsi que la capture d'écran en pièce jointe: https://assistance.canalplus.com/questions/1654184-service-clients-contacter-conseiller-canal
- + de N° gratuits, etc. dans ce sujet: https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
-----------------------------------------------------
Au cas où vous désireriez vous faire rappeler par le service clientèle...
« Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Note : ce service peut ne pas vous être proposé à un instant T s'il n'y a plus de créneau disponible. »
Lien d'accès direct: https://client.canalplus.com/contacts/
-----------------------------------------------------
Au besoin, en cas de problème, vous pouvez également contacter gratuitement le service clientèle, par ex. au 0 805 204 020...
Cdlt
