Sujet en attente de réponse

impossible de regarder my canal sur 2 postes à la fois malgré l' abonnement

jackie36164689
jackie36164689

jackie36164689

Niveau
0
32 / 100
points

impossible de regarder mycanal sur 2 ordinateurs à la fois malgré l'abonnement,jusqu'à aujourdhui ca fonctionnait ,j'accède à l'écran proposant les films et les séries je choisis une série ,par ex.,elle s'affiche mais dès que je demande le départ je n'ai plus qu'un écran noir,le cercle rouge annonçant le chargement ne figure pas,quel peut être le problème,merci pour votre aide

Réponses de la communauté

jackie36164689
jackie36164689

jackie36164689

Niveau
0
32 / 100
points

après l'intervention des techniciens de canal,sans succès ,j'ai suivi vos conseils je suis allé sur le faq parlant du cache et j'ai réparé firefox et ça fonctionnais hier ,aujourdhui....je ne sais pas encore,merci de vos conseils

jackie36164689
jackie36164689

jackie36164689

Niveau
0
32 / 100
points

merci de votre réponse ,mais j'ignore ce qu'est le cache, quant au navigateur j'ai essayé sur mozilla firefox et sur microsoft edge et ça ne fonctionne pas sur mon pc fixe quand ,par contre en même temps ça marche sur mon portable avec edge

80s
80s

80s

Niveau
4
5000 / 5000
points

@Jackie bonjour

Essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur internet

Vérifiez aussi que votre navigateur internet est bien à jour !

Sinon essayez via un autre navigateur ou en dernier lieu en navigation privée

Cordialement !