Sujet en attente de réponse
impossible de regarder my canal sur 2 postes à la fois malgré l' abonnement
- jackie36164689
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impossible de regarder mycanal sur 2 ordinateurs à la fois malgré l'abonnement,jusqu'à aujourdhui ca fonctionnait ,j'accède à l'écran proposant les films et les séries je choisis une série ,par ex.,elle s'affiche mais dès que je demande le départ je n'ai plus qu'un écran noir,le cercle rouge annonçant le chargement ne figure pas,quel peut être le problème,merci pour votre aide
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Merci beaucoup pour votre retour Jackie. :)
- jackie36164689
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après l'intervention des techniciens de canal,sans succès ,j'ai suivi vos conseils je suis allé sur le faq parlant du cache et j'ai réparé firefox et ça fonctionnais hier ,aujourdhui....je ne sais pas encore,merci de vos conseils
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Jackie,
Vous devriez trouver la réponse à vos questions concernant le "cache" sur notre FAQ dédiée.
- jackie36164689
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merci de votre réponse ,mais j'ignore ce qu'est le cache, quant au navigateur j'ai essayé sur mozilla firefox et sur microsoft edge et ça ne fonctionne pas sur mon pc fixe quand ,par contre en même temps ça marche sur mon portable avec edge
- 80s
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@Jackie bonjour
Essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur internet
Vérifiez aussi que votre navigateur internet est bien à jour !
Sinon essayez via un autre navigateur ou en dernier lieu en navigation privée
Cordialement !
