Échange de décodeur TV d’Orange, comment recevoir CANAL+ ?

Il ne s'agit d'un changement de décodeur mais d'un changement de Livebox. Les décodeurs restent les mêmes.
Je reçois bien les chaines Orange mais impossible d'aller sur C+.
Merci par avance.

J'ai un soucis, je n'ai rien dans la rubrique matériel !!!!??????

Merci pour ce retour. J'ai trouvé l'info grâce à cette manip.

http://www.telesatellite.com/actu/56607-prime-video-debar...

@Nicolas30135496

Vous êtes bien connecté avec un compte Canal+ et non pas Free ou Orange ?

Vous n'avez pas de VPN?

Vous avez essayé de vider le cache de votre navigateur internet ?

Si oui, contactez le service client.

impossible de déclarer mon changement de décodeur via le site de canal plus.
message "Votre abonnement ne permet pas l’accès à cette rubrique."

@andree bonjour

Ils ne vous contacterons pas en postant ici car ce n'est pas le service client mais canal assistance un forum d'entraide entre abonnés

Pour les joindre regardez ici

https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

Cordialement !

suite a notre entretient de ce matin pour activer le nouveau décodeur orange je n'ai toujours pas canal+
Merci de me contacter

Merci beaucoup.. c est fait

@abjack

Lire plus bas, vous aurez la réponse. Il faut donner le numéro de carte virtuelle et non pas le numéro de decodeur.

Impossible de déclarer le nouveau décodeur.. un numéro de série commençant par 33 est attendu. Alors que le nouveau décodeur a un numéro de série commençant par 33...

@Valerie
Quand vous cliquez dans le pave Canal avez vous les chaines ?

@giorgio
bsr hors sujet,on ne sait meme pas de quoi vous parlez du decodeur orange??? des chaines recu via le nouveau decodeur orange???
bref soyez plus precis,si votre probleme concerne l'echange,avec le decodeur orange.

@pierrickand
le numero carte virtuelle c'est 11 chiffres,donc oui elle c'est pas trompé.

@valérie
bsr essayer de redémarrer votre decodeur orange,parfois en redémarrant les infos sont bien prises en compte et sa débloque tous.
cdt

Ma télé ne marche plus. Je voudrais résilier mon abonnement.

Je n'ai plus d'image ni de son. L'écran me dit vous n'avez pas accès à cette chaîne. Pourtant je suis abonné depuis 20 ans.

@Valerie31274033

Vous avez saisi le numéro de carte virtuelle et non pas le numéro du décodeur ?

Apres avoir saisie les 11 chiffres du nouveau décodeur et avoir attendu 30 mn sur la chaine 888 les chaines canal ne sont pas activées et impossible d'accéder au service téléphonique !!

@maudalban
Bjr quand vous êtes sur la page d'accueil de votre décodeur orange, l'univers canal ce trouve sur la même page d'accueil à droite.
Et ensuite canal 888.
Cdt

on me demande aller dans l univers c+ est aller sur la chaine 888 le soucis rien en 888 est surtout comment aller dans univers c+

@blondel51
bjr tout est expliqué ici meme ,comment procéder,a part répéter ce qui a deja été dis.
cdt

bonjour je viens de changer mon decodeur tv orange et dispose de mon code carte virtuelle.... comment proceder ??

pour etre clair le numero virtuelle en question ce trouve dans un menu caché du decodeur orange,avec ce terme vous allez peut etre mieux comprendre.

bonjour, effectivement le numéro du nouveau décodeur TV orange n'est pas reconnu par CANAL + : il commence par 32 et non 33

Merci Yenit. Une réponse concise et efficace !

ça marche, merci

@stephanie9571893

La déclaration du nouveau decodeur se fait depuis l'espace client page matériel, pas depuis le décodeur.

salut pierrick, j'ai trouvé le num de carte, mais en fait c'est sur achat en ligne qu'il faut aller depuis le décodeur orange pour accéder à canal, mais en rentrant mon numéro de téléphone et le numéro client (sans la lettre) ça ne fonctionne pas! As tu une idée?

@stephanie9571893

Ce n'est pas le numéro de decodeur qu'il faut donner, mais le numéro de carte virtuelle.

Lire plus bas, vous aurez la réponse pour le trouver dans le menu de maintenance du décodeur.