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Pas d’Altice Studio comment l’avoir
- Leo39126554
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Je voudrais savoir pourquoi Altice Studio n’est pas inclus dans l’abonnement family et est ce que la chaine est a part ou dans un abonnement spécifié, si il est l’est je voudrais bien le rajouter a mycanal mais le probleme c’est que je n’ai pas acces a mon abonnement dans l’espace client
Réponses de la communauté
- Leo39126554
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@samantha je viens de voir sur la boutique de mycanal, l’offre integrale/ integrale+ est seulement disponible par internet pour souscrire avec un operateur et non sur l’application
- Leo39126554
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@samantha Que dites vous par l’abonnement integrale/ integrale + ??
- Leo39126554
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@samantha-vipassana alors oui j’ai suivi les conseils et rien se passe avec le probleme espace client je sais pas comment faire vu que j’ai souscrit directement depuis l’application
- Zazen
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@Léo
Dans ma participation précédente, avez-vous suivi les conseils du tutoriel en cas de problèmes d'accès à l'Espace Client ?
Sinon, au besoin, je vous donne également un N° de téléphone pour contacter gratuitement le service clientèle, ainsi qu'un lien indiquant tous les contacts gratuits et le rappel si vous avez souscrit un abonnement sans engagement :)
Cdlt
- Zazen
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Bonjour
Cette chaîne est disponible à la carte au tarif de 5€/mois, sans engagement, et elle n'est inclus gratuitement que dans l'abonnement Intégrale / Intégrale+
Il faut cocher la case correspondante depuis l'Espace Client, à la rubrique Abonnement/Mes options/Modifier mes options puis valider en bas de la page
https://client.canalplus.com/abonnement/
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- retrouvez + d'info. sur l'accès à cette chaîne dans ce sujet: https://assistance.canalplus.com/questions/2426814-lancement-chaine-altice-studio
- + de N° gratuits, etc. dans ce sujet: https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
- au cas où, si vous avez un abonnement sans engagement, vous pouvez vous faire rappeler par le service clientèle en cliquant sur l'icone pictogramme "Téléphone" en haut de la page du site de La Boutique, en suivant ce lien: https://boutique.canalplus.com/
Sinon, en cas de problèmes d'accès à l'Espace Client, suivez les conseils de ce tutoriel:
https://assistance.canalplus.com/questions/2328430-rencontre-difficultes-naviguer-espace-client-faire
A savoir que les VPN ne sont pas autorisés sur les sites CANAL+
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Au besoin, pour votre demande, vous pouvez contacter gratuitement le service clientèle, par ex. au 0 805 204 020...
Cdlt
