Sujet en attente de réponse

Netflix et mon abonnement Canal

coco_kriko
coco_kriko

coco_kriko

Niveau
0
20 / 100
points

Bonjour,
J'ai signé votre abonnement à 103,90 € mensuel comprenant Netflix et votre collaborateur m'avait assuré que les débits de Netflix de 11,99 € mensuels auquel j'étais abonné avant serait stoppés dès votre premier prélèvement. Or je constate qu'il n'en est rien et que je continue d'être débité de mon abonnement Netflix d'avant. Je demande donc le remboursement des mensualités trop payées de Netflix depuis que je suis débité de 103,90 € de votre part, ainsi que l'arrêt de ces débits de Netflix.
Cordialement

Réponses de la communauté

francesco
francesco

francesco

Niveau
2
877 / 2000
points

Ok merci Pierrickand

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@francesco

C'est le prix d'Intégrale+ sans promo avec engagement 2 ans + l'option Netflix Premium.

francesco
francesco

francesco

Niveau
2
877 / 2000
points

Comment ça se fait que vous payez 103,90€ ?
Vous avez avez quoi comme offre ?

christophedu13250
christophedu13250

christophedu13250

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour,
Si vous payez encore Netflix, c'est que vous n'avez pas fait l'association de ce service avec votre abonnement Canal+.
Il faut vous rendre dans votre espace client, rubrique compte, puis descendre jusqu'à mes comptes tiers et cliquez sur le lien Créer ou récupérer mon compte Netflix.
Pour le remboursement, il faut contacter le service client :
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits