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Netflix et mon abonnement Canal

coco_kriko
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coco_kriko
Publié le
7 octobre 2020
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il y a 4 mois
sujet
q

Bonjour,
J'ai signé votre abonnement à 103,90 € mensuel comprenant Netflix et votre collaborateur m'avait assuré que les débits de Netflix de 11,99 € mensuels auquel j'étais abonné avant serait stoppés dès votre premier prélèvement. Or je constate qu'il n'en est rien et que je continue d'être débité de mon abonnement Netflix d'avant. Je demande donc le remboursement des mensualités trop payées de Netflix depuis que je suis débité de 103,90 € de votre part, ainsi que l'arrêt de ces débits de Netflix.
Cordialement

Thème
Abonnement , Services , Compte , Netflix , Activation , Utilisation

Réponses de la communauté

francesco
francesco

francesco

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francesco
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Ok merci Pierrickand

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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pierrickand
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@francesco

C'est le prix d'Intégrale+ sans promo avec engagement 2 ans + l'option Netflix Premium.

francesco
francesco

francesco

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francesco
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Comment ça se fait que vous payez 103,90€ ?
Vous avez avez quoi comme offre ?

christophedu13250

christophedu13250

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christophedu13250
Publié le
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Bonjour,
Si vous payez encore Netflix, c'est que vous n'avez pas fait l'association de ce service avec votre abonnement Canal+.
Il faut vous rendre dans votre espace client, rubrique compte, puis descendre jusqu'à mes comptes tiers et cliquez sur le lien Créer ou récupérer mon compte Netflix.
Pour le remboursement, il faut contacter le service client :
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits