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Sur My canal et chrome cast changement de chaine intempestifs

crichez
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Bonjour, Lorsque je visionne une chaine via mon PC sur my canal et en chrome cast, intempestivement, l'écran + apparait puis la chaine change toute seule et reste sur une autre chaîne ? Exemple ce matin, passe de Canal plus décalé à Canal plus Sport ? Merci de bien vouloir traiter ce problème. Cordialement, *****

Réponses de la communauté

Jean-Michel24646124
Jean-Michel24646124

Jean-Michel24646124

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Pareil pour moi depuis un petit moment d’ailleurs. De plus je rencontre des problèmes à lancer le cast ( ça mouline ). Pour moi cela vient de canal car aucun soucis avec prime vidéo ou Disney. Je caste avec iOS Apple. Est ce que les applis android fonctionnent mieux?

jacquelinemurzeau
jacquelinemurzeau

jacquelinemurzeau

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Pareil depuis plusieurs semaines, j’ai ouvert un incident, canal+ m’a rapellé pour me dire que le bug avait été identifié mais toujours pas de correctif...

Corentin33920476
Corentin33920476

Corentin33920476

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Bonjour
Le problème ne survient pas quand je ne caste pas, il semblerait donc que ça viennent de la chromecast, je l’ai réinitialisé et le problème est toujours le même, j’ai même réessayer avec plusieurs appareil et trois chromecast différentes
La version IOS est la dernière mise à jour

Bonjour,

@Corentin et Crichez pouvez-vous m'indiquer :

- si le souci survient lorsque vous ne castez pas

- le nom de votre formule d'abonnement (présent sur votre ESPACE CLIENT, rubrique ABONNEMENT).

- le type de clé Chromecast utilisé

- si vous castez depuis un Smartphone, la version iOS ou Android

Merci beaucoup.

crichez
crichez

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Bonjour, Ce problème continue, je ne regarde en live que les courses de motogp et essais, il est impossible de suivre ce programme sans coupure. Par ailleurs, nous sommes 2 à suivre les courses à distance en simultané et la connexion se coupe intempestivement ! il me semble pourtant que dans mon abonnement je dispose de plusieurs connexions simultanées. Bref, rien ne me permet de suivre le programme pour lequel je me suis abonné ! Merci de votre réponse et de régler ces problèmes récurrents. Cordialement,

Corentin33920476
Corentin33920476

Corentin33920476

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Bonjour,
Aucune de vos propositions n’ont marché pour mois, j’ai essayer à partir de mon IPhone, mon IPad, et sur deux chromecast différentes et même à partir de chaînes différentes et pareil, au bout d’une demi heure ou moins, elle change de chaîne toute seule sur la chaîne au dessus

peters.hyacinthe
peters.hyacinthe

peters.hyacinthe

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Même chose pour moi ce soir : passage de canal+ vers france 5 plusieurs fois.
Depuis PC / Chrome vers Chromecast (nvidia Shield)
jamais de probleme sur appletv ou ipad.

crichez
crichez

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Bonjour, Le problème persiste, ce matin notamment, alors que je regardais la chaine canal + (essais motogp) le programme est passé sur France 5. A mon avis cela ne provient pas du Chrome cast car je n'ai pas de problème avec Youtube et la chaine change aussi sur mon écran de PC. Merci de votre réponse, Cordialement, C Richez