Bonjour, j’ai aussi le même problème. Je caste sur ma TV via ma chromecast et toute les 15 minutes environ, la chaîne supérieure à celle que je regarde s’affiche. C’est très gonflant et pénible... obligé de retourner sur l’application myCANAL pour remettre la chaîne que je veux. Avez-vous une solution efficace ? Merci d’avance

Bonsoir,
J’ai exactement le même problème depuis plusieurs semaines ! À chaque fois que je regarde un match de foot ça zappe sur une autre chaîne ! Trouver une solution s’il vous plaît !

Même problème et ça change toujours sur la chaîne +1 de celle que je suis en train de regarder et pendant un match ou un film c’est relou +++

En espérant que cette réponse determinante vous aide à trouver l'origine du problème ?

Ma formule :
Canal+
Les chaînes cine séries
Le pack canal+

Bonjour. Le problème continue chez moi. Toujours toutes les 10 minutes environ passage à la chaîne superieur.

Réponse à vos questions

• si le souci survient lorsque vous ne castez pas: je ne sais pas je fais que du cast avec mon jpad, mais je pense que c'est lié à la chromcast en effet car les effets de l'attente et du changement de chaîne (rond qui tourne et barre noire et rouge qui défile ne me font pas penser a l'appli mycanal)1

• le nom de votre formule d'abonnement (présent sur votre ESPACE CLIENT, rubrique ABONNEMENT).,
Il n'y a pas d espace client sur l appli.
• le type de clé Chromecast utilisé
Une google chromecast officielle (compatible mycanal et d autres appli, seul avec Mycanal il y a des soucis) fonctionne par l appli google home
• si vous castez depuis un Smartphone, la version iOS ou Android
Ipad v14.3 mais le faisait déjà sur la version précédente.

Merci d'avance pour vos recherches

Faites quelque chose c’est toujours la même chose... sur un match de foot c’est 4 à 5 fois le changement de chaîne .... très très pénible. Trouvez une solution ça devient insupportable

Bonjour, absolument le même problème, je croyais que mon chromecast avait un bugg mais non je vois que ce problème est fréquent et que depuis des mois ce n'est pas géré par Canal malgré tout ce qu'on leur paye ...

Pour moi, çà continue également. Cet après-midi sur l'Apple TV, toujours un écran noir avec le multi live après avoir choisi les favoris. C'est usant de toujours écrire les mêmes choses.

Bonjour,

Même problème en castant depuis mon ordinateur (par le navigateur Google Chrome) sur un Chromecast.

C'est juste insupportable, incroyable que ce bug soit présent depuis des mois sans correction de la part de Canal Plus.

Bonjour même problème depuis un ipad v14.2 avec une chrome cast. Sur un match de rugby problème survient 4 fois par mi temps (environ toutes les 10 minutes) merci

Avec mon Apple TV rien n'a changé, blocage et changement de chaîne intempestif, image figée. Hier soir j'ai encore du enlever la prise secteur pour récupérer un semblant de programme sur My Canal.
J'ai déjà subi la même chose sur iPad. Franchement çà suffit.

Idem hier toutes les minutes cela changeait de programme meme en faisant une réinitialisation c est horrible de payer cher pour quelque chose qui fonctionne pas... j ai vu un grand prix de F1 en saccade du coup j ai mis sur mon téléphone et la.pas de soucis... faut vraiment qu ils fassent quelque chose

Idem pour moi sur Apple tv .
Coupure de son, changement de programme, et ça depuis plusieurs jours
les autres appli fonctionnent correctement Netflix/Molotov/ amazone video
le problème c'est bien l'appli My canal

Pareil pour moi et çà commence à m'énerver sérieusement, je suis sur Apple TV et sur IPad, et les deux font la même chose ainsi que écran noir quand je change de chaîne sur Apple TV. Je dois tout éteindre et allumer de nouveau et c'est récurrent.
Veuillez résoudre ces problèmes svp.

Pareil pour moi depuis un petit moment d’ailleurs. De plus je rencontre des problèmes à lancer le cast ( ça mouline ). Pour moi cela vient de canal car aucun soucis avec prime vidéo ou Disney. Je caste avec iOS Apple. Est ce que les applis android fonctionnent mieux?

Pareil depuis plusieurs semaines, j’ai ouvert un incident, canal+ m’a rapellé pour me dire que le bug avait été identifié mais toujours pas de correctif...

Bonjour
Le problème ne survient pas quand je ne caste pas, il semblerait donc que ça viennent de la chromecast, je l’ai réinitialisé et le problème est toujours le même, j’ai même réessayer avec plusieurs appareil et trois chromecast différentes
La version IOS est la dernière mise à jour

Bonjour,
Aucune de vos propositions n’ont marché pour mois, j’ai essayer à partir de mon IPhone, mon IPad, et sur deux chromecast différentes et même à partir de chaînes différentes et pareil, au bout d’une demi heure ou moins, elle change de chaîne toute seule sur la chaîne au dessus

Même chose pour moi ce soir : passage de canal+ vers france 5 plusieurs fois.
Depuis PC / Chrome vers Chromecast (nvidia Shield)
jamais de probleme sur appletv ou ipad.