Sujet en attente de réponse

problème sur visionnage film dispo plus de 3 mois

SANDRINA32547241
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lorsque je lance un film qui est dispo plus de 3 mois, le message d'erreur upes 048 s'affiche.
Quel est la solution pour résoudre cet incident ?
merci par avance

Réponses de la communauté

Bonjour Sandrina, 

Depuis quel support tentez-vous de regarder votre film ? 

Si vous passez par l'application myCANAL, je vous invite à la réinstaller.

En revanche si vous accédez à votre contenu directement via navigateur je vous invite à vider le cache (cookies).

N'hésitez pas à revenir vers moi si votre problème est résolu 

Bonne journée à vous,