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Sujet en attente de réponse

problème sur visionnage film dispo plus de 3 mois

SANDRINA32547241
SANDRINA32547241
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Nom de l'auteur
SANDRINA32547241
utilisateur
Publié le
13 octobre 2020
Nombre de réponses
1 réponse
Consultations
308 vues
il y a plus de 3 ans
sujet
q

lorsque je lance un film qui est dispo plus de 3 mois, le message d'erreur upes 048 s'affiche.
Quel est la solution pour résoudre cet incident ?
merci par avance

Thème
myCANAL , Message d'erreur , Téléchargement

Réponses de la communauté

Estelle - Equipe CANAL
Niveau
4
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points
Equipe
Nom de l'auteur
Estelle - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour Sandrina, 

Depuis quel support tentez-vous de regarder votre film ? 

Si vous passez par l'application myCANAL, je vous invite à la réinstaller.

En revanche si vous accédez à votre contenu directement via navigateur je vous invite à vider le cache (cookies).

N'hésitez pas à revenir vers moi si votre problème est résolu 

Bonne journée à vous,