Sujet en attente de réponse
Plus accès à mycanal
- Nom de l'auteur
- MÉLANIE19260249 utilisateur
- Publié le
- 23 octobre 2020
- Nombre de réponses
- 2 réponses
- Consultations
- 162 vues
- il y a presque 4 ans
- sujet
- q
Je suis abonné à mycanal par googleplay. Depuis quelques jours, quand je me connecte sur l'application cela me dit que je dois m'abonner alors que mon abonnement est toujours actif et que le prélèvement a bien été effectué il y a quelques jours. Suis-je la seule dans cette situation? Le problème s'était déjà produit il y a quelques mois on m'avait demandé de faire une manipulation particulière mais je ne me souviens plus de laquelle...
- Thème
- Abonnement , myCANAL , Activation , Tablette et smartphone Android , Android TV
Réponses de la communauté
Bonjour à tous,
Afin que votre abonnement souscrit depuis le Play Store puisse être réactivé dans les plus brefs délais, nous vous invitons à envoyer un email à support.android@canal-plus.com en y communiquant l'adresse email de votre compte CANAL+ et en précisant que vous êtes facturés par Google.
N'hésitez pas à nous tenir informés de la bonne résolution de votre problème. :)
Exactement le mm problème pour moi !